旅行預(yù)訂

截至2015年12月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.60億，較2014年底增長3782萬人，增長率為17.1%。在網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民分別占比28.6%，14.5%，14.7%和7.7%。與此同時，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.10億，較2014年12月底增長7569萬人，增長率為56.4%。我國網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例由24.1%提升至33.9%。

2014-2015年在線旅行預(yù)訂/手機(jī)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率

中國居民旅游需求逐漸增長。國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年中國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費(fèi)、境外旅游消費(fèi)均列世界第一。境外游市場持續(xù)火爆，包括澳大利亞、新加坡、美國、加拿大在內(nèi)的越來越多的國家針對中國游客推出便利的簽證政策，激發(fā)國人更高的旅游消費(fèi)熱情，從而加速中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)在提升大眾生活水平、緩解城鎮(zhèn)居民生活壓力、拉動內(nèi)需促進(jìn)國民消費(fèi)方面的地位和作用越來越明顯。

居民旅游需求的增加促進(jìn)在線旅行預(yù)訂行業(yè)的發(fā)展。在線旅行預(yù)訂企業(yè)對低端和高端市場兼顧，利用高端市場賺取的利潤支撐低端市場的競爭成本。從企業(yè)發(fā)展趨勢來看，在機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域，直營模式將成為行業(yè)發(fā)展主流。一方面，航空公司的直營業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭逐年向好，欲收緊機(jī)票預(yù)訂這一利潤市場；另一方面，部分在線旅行預(yù)訂企業(yè)的機(jī)票代理業(yè)務(wù)存在操作不規(guī)范和監(jiān)管不嚴(yán)問題，航空公司整頓機(jī)票代理業(yè)務(wù)緩解大量旅客投訴現(xiàn)象。隨著連續(xù)降傭，甚至零傭金策略的推出，航空公司與在線旅行預(yù)訂企業(yè)（具體指其機(jī)票代理業(yè)務(wù)）之間的競爭日趨白熱化。