中國(深圳)知識產權保護中心大樓

一、打通服務斷點，建立全門類、全鏈條業務體系。

中心圍繞深圳產業發展需求，探索符合深圳優勢產業發展的工作機制，打通知識產權創造、授權、確權、維權、運用之間的斷點，暢通知識產權服務鏈條。

(一)提綱挈領，搭建“1+2+3+N”工作體系。“1”是構建以快速授權、快速維權、全門類服務大廳、全鏈條業務體系為核心的“兩快兩全”基礎核心業務框架，“2”是整合深圳專利代辦處和保護中心兩大知識產權服務載體，“3”是打造深圳市知識產權“一站式”協同保護平臺、國家海外知識產權糾紛應對指導中心深圳分中心、世界知識產權組織技術與創新支持中心(TISC)三大特色服務平臺，“N”是承接國家知識產權局和深圳市市場監督管理局授權、委托的快速預審、快速維權、海外維權、數據分析、綜合運用、知識產權代辦等50余項知識產權業務，打造服務優質、保護全面、運用多元、技術支撐有力的知識產權綜合服務平臺。

(二)全面發展，暢通知識產權服務鏈條。開展全鏈條知識產權服務，著力提高服務質量和效能，進一步促進服務朝著便民的方向發展。一是夯實快速預審工作基礎。獲批開展外觀設計評價報告預審業務，將評價報告出具周期從原來的3個月縮短至10天左右，2021年完成預審案件6428件，同比增長74%，預審合格后授權2996件，同比增長108%，各項預審指標均位居全國保護中心前列。二是完善海外維權援助體系。建立“事前”布局預警、“事中”精準指導、“事后”總結提升的全流程海外維權工作體系，助力企業開展重點海外商標預警工作，精準指導企業應對海外糾紛，2021年監測深圳企業海外知識產權案件271件，對接企業282家，推動17件海外知識產權案件取得積極進展。三是打造快速協同保護樞紐。在全市6個轄區建設業務分窗口，構建市區兩級聯動的快速協同保護體系，2021年受理知識產權調解案件868件，調解成功187件，出具各類知識產權侵權判定咨詢意見833份，為深圳市出具全國首例知識產權行政禁令決定書提供重要技術支撐。

二、打造特色亮點，建設一系列知識產權服務平臺。

中心不斷匯聚高端資源，以一系列知識產權服務平臺建設為牽引，著力構建專業化、多元化、國際化的工作新格局，提升中心發展位勢，打造快速發展的核心引擎。

(一)建設國家海外知識產權糾紛應對指導中心深圳分中心。2020年4月，國家海外知識產權糾紛應對指導中心深圳分中心正式獲批并揭牌運行，成為全國首批10家地方分中心之一。作為全市首個公益性海外維權綜合服務平臺，深圳分中心圍繞海外知識產權信息的收集與報送、海外知識產權案件監測、海外知識產權糾紛應對指導、海外知識產權風險防控、海外知識產權培訓宣傳等，建立全流程海外維權工作體系，為深圳“走出去”的企業保駕護航。深圳分中心的成立入選“深圳市十大知識產權事件”和“深圳市十大法治事件”。

(二)推動世界知識產權組織技術與創新支持中心(TISC)落地。中心于2021年10月正式獲批成為深圳首家TISC運行機構，依托TISC，中心積極對接世界知識產權組織優質資源，提供知識產權培訓、專利檢索服務、知識產權數據統計分析、專利導航預警、知識產權金融服務、信息資訊推廣、知識產權轉化運用等知識產權公共服務，探索推動知識產權國際合作，努力打造國際化的知識產權信息服務和轉化運用平臺。

(三)持續完善深圳市知識產權“一站式”協同保護平臺。以中心為依托的深圳市知識產權“一站式”協同保護平臺于2019年11月26日正式啟動。在深圳市市場監督管理局的統籌部署下，中心整合多方資源，健全運行機制，完善平臺功能，推動平臺建設提檔升級。目前，平臺已有18家協同保護單位入駐，實現全市行政保護、司法保護、仲裁調解、社會自律等保護資源的全面整合，提供侵權判定、維權援助、仲裁調解、司法確認、法律指導、存證固證等知識產權保護綜合服務，初步成為全市知識產權協同保護樞紐。

三、突出工作重點，實現連續81個月業務零差錯。

中心堅持以建設群眾滿意服務窗口為服務宗旨，認真履行上級部門賦予的職責，為創新主體提供專業、高效、優質的知識產權公共服務。截至2022年2月，深圳代辦處已實現連續81個月、連續超1000萬筆業務零差錯。2021年深圳代辦處再次獲評“全國代辦處先進集體”榮譽稱號，這是過去7年以來，深圳代辦處第6次獲得該項榮譽。

(一)以求精求細為導向，提升代辦服務質效。牢牢把握業務質量“生命線”，提升科學管理能力和水平。2021年全年完成業務量近150萬筆，其中，專利收費業務718104筆，同比增長44.7%;專利電子申請124133件，同比增長12.6%;專利質押登記全流程業務數量為591件，同比增長120.5%，質押金額達124.6億元;審核專利費用減繳備案100789件，業務指標和效能不斷邁上新臺階。

(二)以服務產業為目標，拓展代辦業務門類。積極爭取國家知識產權局試點業務，獲批開展集成電路布圖設計登記試點業務，設立香港知識產權問詢點，拓展代辦業務種類至接近30項，打造集專利、商標、版權、集成電路布圖等業務于一體的全門類知識產權服務平臺。積極推動業務辦理從“最多跑一次”到“一次不用跑”轉變，專利電子申請率達到99.74%，位居全國代辦處前列。

(三)以便民利企為宗旨，提升綜合服務水平。提供“一站式”“全門類”“全鏈條”知識產權綜合服務，開設12個業務受理窗口，在辦事大廳設置無線WIFI、電腦、打印機、飲水機、愛心雨傘、意見箱、急救藥箱等便民措施;錄制業務全流程業務小視頻，通過多種途徑廣泛宣傳，讓辦事群眾知曉業務辦理流程，著力提升業務辦理便利度，切實增強辦事群眾滿意度和獲得感。

四、聚焦企業難點，全力幫助企業渡過抗疫難關。

2022年初，深圳疫情防控形勢出現反復。在疫情防控的關鍵時期，中心通過開通企業服務綠色通道、出臺惠企助產政策文件等方式，全力保障疫情防控期間我市創新主體的知識產權需求，為助力企業復工復產、服務經濟社會發展貢獻積極力量。

(一)開通企業服務綠色通道，提供不間斷知識產權服務。中心積極通過線上渠道辦理各類知識產權業務，做到服務不下線、不打烊，為疫情防控關鍵時期我市企業創新活動提供知識產權服務支撐。在疫情防控形勢嚴峻的3月，中心完成專利預審案件885件，服務68家涉及海外知識產權糾紛企業、為4起重點案件提供“一對一”海外知識產權糾紛應對指導，累計服務企業超10000家。3月18日，中心收到深圳市瑞吉生物科技有限公司提交的9件涉疫專利預審案件，中心快速響應，3個工作日內完成全部預審工作，幫助涉疫專利進入快速審查綠色通道，加快涉疫專利產品投產上市進程;3月17日，中心協調海外知識產權專家、國家海外知識產權糾紛應對指導中心和各地分中心，為全國55家涉案企業(其中深圳16家)提供集中指導，首創海外知識產權糾紛聯合集中指導新模式。

(二)出臺知識產權惠企助產二十條舉措，助力企業復工復產。中心積極貫徹落實市委市政府關于加大市場主體紓困力度，確保產業鏈供應鏈安全穩定的重要指示精神，全力保障疫情防控期間深圳市創新主體的知識產權需求，助力企業復工復產。出臺《關于知識產權惠企助產的若干措施》，制定提升預審業務質效、強化協同保護力度、健全海外維權體系、拓展綜合運用維度、加強公共服務供給5個方面共計20條惠企助產措施，包括壓縮專利預審周期、豐富知識產權維權援助渠道、完善深圳保護中心分窗口網絡、加強海外知識產權糾紛應對指導、優化專利費減備案服務、提供知識產權專項資金支持、開展公益性知識產權培訓、推行“一企一策”服務模式等幫扶舉措，為企業提供質量更優、效率更高的知識產權綜合服務。

未來，深圳保護中心將始終以排頭兵的姿態和先行者的擔當，持一而行，換擋提速，在傳承中發展，在改革中開拓，在創新中奮進，持續推動平臺發展一體化，業務體系鏈條化，公共服務品牌化，內部管理精細化，業務類別多元化，為深圳打造知識產權標桿城市和國家知識產權強市建設示范城市貢獻積極力量。