1、顏值時代的下一匹黑馬——“醫美 O2O”

醫美 O2O 主要是以整形 APP 和網站為主的第三方平臺，通過價格公開、邀請醫療機構和醫生入駐、網友分享整形日記等方式將消費者引流到合作機構或者是社區中的云診所，消費者可以通過該平臺獲得更完善的信息，有效解決信息不對稱問題。更重要的是，在線醫美對比傳統廣告渠道有更多優勢， O2O 平臺可以通過精準營銷，減少宣傳投入，創造更多商業價值。根據美黛拉數據，以莆田系醫美機構為例，通過百度搜索渠道上獲客成本在 2000-3000 元左右，而醫美 APP 獲客成本是 200-300元，可以節約 80%-90%的獲客成本，其他 O2O 平臺平均可以減少平均約 30%-50%的獲客成本。與此同時，以 80 后和 90 后為主的新生代消費群體習慣使用性價比較高的移動端產品和服務，在“顏值經濟”高增長的時代背景下，他們有更強的變美需求，由此延伸出的在線醫美、網紅經濟、自拍修圖 APP 等新興產業將成為火爆的投資藍海。

2、O2O 平臺天使輪投資占半壁江山

基于中國醫療美容行業的巨大市場潛力，各路資本蜂擁而入，醫美 O2O 悄然興起，近五年開始出現不同類型的醫美網站和 APP，安卓應用市場和 iOS app store 上，各種醫學美容整形 app 層出不窮。

這些 O2O 平臺以天使輪投資為主，占總案例數 52%，投資呈現輪次越靠后，單筆投資金額越大的趨勢，在 2016 年，新氧與更美分別融資 5000萬美元和 5227 萬美元，占 2016 年醫美 O2O 總融資額 70%。從產品類型及合作機構情況可以看出，目前信息和中介服務產品居多，六成 O2O 平臺和醫療機構合作，而從產品類型上看，醫學醫美占比過半，未來該占比有望繼續上升。

商業模式方面，多數醫美平臺采用 B2C 和 C2C 兩種模式， C2C 模式較多。 B2C 模式有自己的咨詢團隊，按照消費者的需求幫忙選擇產品，通過導購的形式聯系相對應的醫院進行整形美容，公司盈利方式為從營業額中抽取一定的傭金。對于小型診所或者個體醫師，可以采取直接對接消費者和機構醫師的模式，咨詢工作直接由醫生或診所方面擔任，平臺負責把關醫師資格及后期反饋，同樣從用戶消費額中抽取傭金。而以新氧為代表的 C2C 互聯網醫美公司則從社區入手，通過打造安全、干凈、高效的社區，力求為醫美消費者提供真實可靠的 UGC（用戶原創）內容， 幫助消費者進行決策，打造“小而美”的用戶體驗。 C2C 模式企業的供給端主要是醫院的醫生和小型民營診所，通過把 UGC 內容結構化，輔之以社區運營的規則，來實現用戶對信息的有效利用。

C2C 模式服務流程

數據來源：公開資料整理

B2C 模式服務流程

數據來源：公開資料整理

兩種模式都有各自的優缺點， B2C 模式的優點是可以迅速回應消費者的需求，對于消費者有更強的把控力，其缺點在于咨詢師雖然能夠在一定程度上減少過度營銷，但其本質和傳統醫院銷售人員無異，難以做到客觀推薦。 C2C 模式的優勢在于可以節省人力成本，客服的工作直接由醫生或者診所擔任，減少平臺的人力資本，其次，醫生而非醫院提供服務，性價比較高，醫生更看重口碑，議價能力相對來說比較低，報價也會相應低。第三，平臺擴張快。缺點是，對醫生的控制力較弱，平臺難以確認醫生的實際服務態度和水平。

3、線上醫美市場滲透率小，未來發展空間巨大

2016 年 3 月，新氧完成 5000 萬美元的 C 輪融資，投資方為優壹品和騰訊，同年 8月更美也完成了 C 輪融資，投資方有潮宏基集團、蘇寧環球、騰訊、中信建投、復星醫藥等多家上市企業及一線投資機構，融資額為 3.45 億元。至此，專注整形業務和微整形業務的互聯網醫美 O2O 平臺的大格局已定，更美、新氧和悅美成功躋身三甲。從醫院的類型來看，這三家平臺入駐機構以民營醫院居多，各個平臺在占比上有細微差別。如入駐悅美的醫院中，有 66 家是公立醫院，僅占全部入駐機構的 5%，其余都是民營醫院，新氧的數據更為全面，所有類型的公立醫院有 1586 家，占入駐醫院的 32%左右，其他 3400 多家是民營醫院和診所。醫生方面，入駐悅美的住院醫師是 24 位，主治醫師是 179 位，主任醫師是 99 位，副主任醫師是 196 位；入駐新氧的 20735 位醫生中， 2826 位是院長、 455 位是副院長、 3540 位是主任醫師、 875位是副主任醫師、 1127 位主診醫生以及其他級別的醫生。

新氧和更美成為醫美 O2O 平臺前兩名

數據來源：公開資料整理

截至目前， 新氧的融資金額已達到 7100 萬美元，在 C 輪融資后，新氧迅速開始了線下云診所的布局，通過幫醫生解決牌照、場地、流量、管理等問題，讓醫生專注于治療，打造醫生個人品牌，以此來尋找新的贏利點。考慮單輪融資額，更美的 C輪融資是中國醫美行業歷史上最大的一筆融資，在此之后，更美推出了分期、保險等醫美金融服務，還將在行業端發力，祭出“100 名醫生 IP 計劃”大旗，旨在通過空中醫院、資金、資源等多方面立體扶持，協助優秀的整形醫生塑造個人 IP，以期幫助中國消費者更輕松地找到整形好醫生。目前通過更美導流的每月成交額已經超過5000 萬元，雖然新氧和悅美沒有透露具體的交易額，根據網上公開的一些資料， 我們預計大概率超過千萬。只不過，這行業前三名再加上其他初創公司導流所產生的交易額總和，還占不到醫美市場 1%的份額，如果可以發揮好以上優勢，在線醫美平臺未來發展前景將十分廣闊。