“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日臨近，汽車質(zhì)量問題再次成為了消費(fèi)者和社會各界關(guān)注的話題。為總結(jié)投訴維權(quán)的“高發(fā)區(qū)”，呈現(xiàn)中國汽車質(zhì)量情況，鳳凰汽車聯(lián)合國內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺車質(zhì)網(wǎng)，面向所有車主，從汽車質(zhì)量滿意度和汽車投訴問題兩大方面入手，展開為期一周的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。

　　本次調(diào)查共有5857人次參與，均為有效問卷。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，40.07%的消費(fèi)者對所購汽車品牌的質(zhì)量總體印象比較滿意，類似的調(diào)查問題中，對所購買的汽車品質(zhì)感到比較滿意和一般的消費(fèi)者比例高達(dá)80.16%，這證明消費(fèi)者對所購車型總體感覺偏好。

　　與汽車品牌的調(diào)查數(shù)據(jù)形成反差的是，消費(fèi)者對經(jīng)銷商售后跟蹤方面的總體滿意程度偏低，不滿意、不太滿意和一般的印象比例高達(dá)78%，僅有2.46%的消費(fèi)者認(rèn)為此方面非常滿意。此外，消費(fèi)者對經(jīng)銷商在投訴處理方面的總體滿意程度調(diào)查中，非常滿意及比較滿意的比例也僅為20.16%。