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春節(jié)紅包:微信、QQ與支付寶的社交、支付攻防戰(zhàn)
2016/1/24 8:43:44 來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 互聯(lián)網(wǎng)世界,弱者進(jìn)攻、強(qiáng)者防守是永恒的定律。伴隨著年味越來(lái)越濃,已經(jīng)成為“新民俗”的春節(jié)紅包開(kāi)始成為了微信、QQ和支付寶三家的戰(zhàn)場(chǎng)。與之相對(duì)應(yīng)的是,在這一場(chǎng)硝互聯(lián)網(wǎng)世界,弱者進(jìn)攻、強(qiáng)者防守是永恒的定律。
伴隨著年味越來(lái)越濃,已經(jīng)成為“新民俗”的春節(jié)紅包開(kāi)始成為了微信、QQ和支付寶三家的戰(zhàn)場(chǎng)。與之相對(duì)應(yīng)的是,在這一場(chǎng)硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)中,騰訊系與阿里系之間已經(jīng)形成了一個(gè)互為攻防的戰(zhàn)爭(zhēng):在移動(dòng)支付的戰(zhàn)場(chǎng),微信和QQ進(jìn)攻,支付寶防守;針對(duì)于社交,支付寶進(jìn)攻,微信和QQ防守。
這與去年春節(jié)的第一次紅包大戰(zhàn)中支付寶純粹防守,微信和QQ強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻有著截然不同的表現(xiàn)。去年,由于幾乎完全沒(méi)有社交基因,處于守勢(shì)的支付寶為了阻擊微信和QQ,強(qiáng)行推出春節(jié)紅包,結(jié)果在微信和QQ切斷支付寶的情況下,口令紅包的迂回戰(zhàn)術(shù),仍然避免不了“逼公雞下蛋”的尷尬——用戶罵聲連天,最終數(shù)據(jù)慘淡結(jié)局。
今年,對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō),一大變局在于其終于意識(shí)到,移動(dòng)社交相較于PC時(shí)代,最大的改變?cè)谟谏缃绘溒鋵?shí)已經(jīng)不再是騰訊的獨(dú)一份,基于通訊錄的社交關(guān)系早就放在了那里,關(guān)鍵在于創(chuàng)造用戶的使用場(chǎng)景。所以我們可以看到,支付寶在去年年中的新版本中就加入了“像素級(jí)復(fù)制微信”的社交元素,同時(shí)在今年不惜血本的以2.69億元拿下春晚,目的就是為了能夠復(fù)制微信和QQ看春晚、搶紅包的場(chǎng)景,以此來(lái)激活整個(gè)社交鏈。
但,即使是這樣,大多數(shù)人仍然不看好支付寶能做好社交。究其緣由,很多人大多會(huì)用“阿里沒(méi)有社交基因”來(lái)概括。背后所表達(dá)的無(wú)非是當(dāng)用戶習(xí)慣于將支付寶定位為支付工具的情況下,很難再扭轉(zhuǎn)理念,再將其視為一個(gè)社交工具。畢竟,錢(qián)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常敏感的東西……但,這真的是阿里所缺少的那個(gè)基因么?
我們可以看到,以ToB業(yè)務(wù)為主的百度孕育出了類(lèi)似于貼吧、知道等深度ToC業(yè)務(wù)的產(chǎn)品;強(qiáng)于社交的Facebook,同樣也有Feed廣告業(yè)務(wù)……實(shí)際上,所謂支付寶所缺少的基因,除了所謂用戶習(xí)慣遷移之外,最起碼還有兩重因素:
其一,雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓社交關(guān)系鏈不是騰訊的獨(dú)一份,但是對(duì)于微信和QQ來(lái)說(shuō),它們的社交關(guān)系其實(shí)是“通訊錄+QQ”的合集;叵胍幌庐(dāng)年微信靠什么打敗米聊,其中一個(gè)最為關(guān)鍵的元素就是QQ關(guān)系鏈向微信的導(dǎo)入。如果說(shuō)基于通訊錄的社交是熟人社交,那么QQ的泛社交體系對(duì)于即有的通訊錄社交是一個(gè)不可缺少的加分項(xiàng)。不過(guò)分的說(shuō),支付寶想要做社交,需要過(guò)了QQ這一關(guān)。更或者說(shuō),站在騰訊的立場(chǎng)上,QQ其實(shí)相當(dāng)于社交的護(hù)城河;
其二,相對(duì)于阿里的交易、百度的搜索,騰訊的社交業(yè)務(wù)更為穩(wěn)固,其關(guān)鍵因素就是對(duì)于用戶,社交有極強(qiáng)的排他性,存在著用戶集體遷移的問(wèn)題。用戶可以不喜歡淘寶,用亞馬遜,不喜歡百度,用谷歌,但是如果他不喜歡微信和QQ,那么意味著朋友都聯(lián)系不到他。再者,社交具有“黑洞”效果,前兩年風(fēng)生水起的各種陌生人社交軟件,最后大多都是承擔(dān)了“給微信和QQ倒流”的作用。所以,對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō),完全不存在垂直領(lǐng)域突破的可能性。而能否讓用戶有足夠的動(dòng)力進(jìn)行整體遷移,估計(jì)一個(gè)春晚似乎還不是很夠。
可以預(yù)見(jiàn),在社交市場(chǎng),騰訊系的防守體系——QQ——和社交行業(yè)原本的特殊性——排他性——是支付寶進(jìn)攻中最難翻越的大山。
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