近日，國家工商總局批復(fù)浙江省工商局，印發(fā)了《關(guān)于支持中國跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)發(fā)展的若干意見》。《意見》中給予“深化登記制度改革、推進(jìn)信息共享公開、促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、加大維權(quán)模式創(chuàng)新”等4方面共15條扶持政策。

　　《意見》支持杭州市對(duì)全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)數(shù)據(jù)的批量查詢，包含企業(yè)基本信息、行政處罰記錄、經(jīng)營異常名錄等。此舉將為杭州綜試區(qū)“六體系兩平臺(tái)”建設(shè)提供重要的信息支撐和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為杭州綜試區(qū)信息共享體系、電商信用體系、線上綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等帶來實(shí)質(zhì)利好。

　　建設(shè)實(shí)施“公共信用管理”負(fù)面清單制度，實(shí)施信用分類監(jiān)管。杭州綜試區(qū)將依托全市企業(yè)信用聯(lián)動(dòng)監(jiān)管平臺(tái)，查詢?nèi)珖�企業(yè)異常經(jīng)營名錄和嚴(yán)重違法記錄，建立“禁止或限制開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)”的企業(yè)和個(gè)人主體清單，健全跨境電子商務(wù)企業(yè)失信行為聯(lián)合懲戒機(jī)制。

　　這份文件要求建設(shè)12315電子商務(wù)舉報(bào)投訴處理杭州指揮中心。建成后，將登記杭州綜試區(qū)內(nèi)跨境商品消費(fèi)舉報(bào)投訴，探索開展跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法協(xié)作；發(fā)揮跨境電子商務(wù)平臺(tái)和經(jīng)營者主體作用，完善首問責(zé)任和先行賠付制度，提升跨境消費(fèi)糾紛解決效率。

　　《意見》還支持杭州綜試區(qū)完善網(wǎng)上交易在線投訴及售后維權(quán)機(jī)制。探索建立跨境電子商務(wù)消費(fèi)糾紛網(wǎng)上仲裁制度，逐步形成網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上協(xié)商、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上仲裁的一站式在線糾紛解決機(jī)制。