近日，艾媒咨詢發布了《2015中國智能手機用戶流量使用情況調查報告》。報告顯示，iOS和安卓平臺均有超過半數用戶表示在實施“流量不清零”政策后明顯感受到流量偷跑，大量用戶懷疑移動運營商存在偷流量行為，分別占60.6%和53.3%，其中iOS端用戶感受更明顯。

　　一.2015年電信運營商流量政策解讀

　　5月，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議上提到，“上網流量不清零”、“流量可轉贈”、“提速降費方案”，鼓勵電信企業盡快發布提速降費方案計劃；

　　9月，國內三大電信運營商正式對外開放手機套餐內單月流量不清零業務；

　　10月，從10月1日起，手機用戶無需申請，即可開通此項服務。

　　流量不清零政策”用戶槽點及原因分析

　　二.2015年中國手機用戶流量使用快原因分析

　　三.中國智能手機用戶流量使用調查

　　近8成用戶曾使用流量觀看視頻

　　iiMediaResearch在草莓派綜合調研平臺與問卷網聯合發起的關于手機流量使用情況的調查中，已升級4G用戶占72.6%，3G用戶占20.4%，2G用戶占7.0%。在已升級4G的用戶中，相當大比重用戶經常打開4G流量開關優先使用4G網絡，占71.3%，“網速快”是這部分用戶優先使用4G網絡的主要原因;而另外28.7%的4G用戶則較為謹慎，他們認為4G流量跑的較快，因此并不經常使用4G網絡。

　　iiMediaResearch數據顯示，在用戶流量使用行為的調查中，79.2%用戶曾使用流量觀看視頻，27.7%用戶曾在非官方渠道下載軟件，24.8%用戶經常在后臺運行手機QQ等聊天軟件。在上述三種行為中，“在數據流量環境下觀看視頻”會使流量快速流失，屬于“大流量”使用行為;非官方渠道下載的應用可能包含“偷流量”惡意插件，并且在應用下載過程也可能會產生大量數據流量;后臺運行聊天軟件會使流量在接收信息、提醒等實時功能中流失。

　　過半用戶明顯感到流量偷跑，懷疑運營商“偷流量”

　　iiMediaResearch數據顯示，50.4%用戶表示在最近兩個月內開始感受到流量使用明顯加快，而這個時間節點正好是三大運營商開始實行“流量不清零”業務的時間點。事實上，流量業務與運營商利益息息相關，由于電信運營商計費系統缺乏第三方監測，因此這使中國智能手機用戶很難不懷疑運營商存在偷流量行為，或者計費系統存在漏洞問題。在針對4G和非4G的流量使用調查中，4G和非4G用戶均有超過半數表示明顯感覺流量使用加快，且4G用戶的感覺更明顯，86.2%的4G用戶認為升級4G后流量使用更快。

　　iiMediaResearch數據顯示，iOS和安卓平臺均有超過半數用戶表示在實施“流量不清零”政策后明顯感受到流量偷跑，大量用戶懷疑移動運營商存在偷流量行為，分別占60.6%和53.3%，其中iOS端用戶感受更明顯。同樣，在移動、聯通、電信三大運營商的被調查者中，均有超過半數懷疑運營商有偷跑流量行為。“流量跑得快”已成為廣大智能手機用戶最強烈的使用體驗;“運營商偷流量”也成為了近日用戶的吐槽焦點。