在移動互聯網時代，每個人都喜歡選擇捷徑來滿足自己的需求，這就是電子商務的勝利。而實體商業的體驗感，又是電子商務始終無法取代的優勢。有沒有一種商業模式，讓顧客既能享受便捷的服務，又能得到優質的現場體驗？成都陽光新業就做了勇敢的嘗試，率先探索了商場的O2O模式，并在實體商業受到電商激烈沖擊的情況下，銷售額逆市增長30%。如此驕人的成績，成都陽光新業是如何做到的呢？

　　破局精準定位顧客需求

　　H＆M

　　雖然電商的沖擊在所難免，但是線下實體店并非沒有生存空間，精準定位顧客需求、引進適合定位客群的商戶、加強顧客的體驗式消費，將為線下實體經濟帶來轉機。

　　成都陽光新業中心為青年群體引入了H&M、優衣庫等廣受歡迎的服裝品牌商戶，也有像無印良品這種不追求款式的多面性而是追求對材料本質的還原，產品樸實卻擁有高質量的企業。這些都很符合青年人對平價和追求個性化的購物需求。

　　在針對親子客群方面，成都陽光新業中心也做出了努力，特意引進了全國規模最大的少兒創意美術學校——蕃茄田藝術成都望江中心。蕃茄田藝術成都望江中心旨在幫助小朋友培養創意思考的習慣，讓每個小朋友都能無拘無束的進行創作，運用自己的感官去感受和體驗探索世界。分齡、分階地六年以上持續不斷的進階循環學習，系統性地培育孩子創意、創新及創造性的思維能力，大大為家長朋友們減輕了培養孩子的負擔。除此之外還有劉詩昆藝術學校和小蘋果親子樂園等商鋪。

　　開拓探路O2O，打造智慧商城

　　O2O平臺上線，顧客積極支持

　　除了改善購物環境、調整客群定位以外，成都陽光新業中心還與時俱進，開始探索線下線上的動態結合，隨著自主研發的O2O平臺“新業匯APP”正式上線，成都陽光新業購物中心成為西南地區首家O2O全覆蓋的購物中心，也標志著陽光新業集團打造體驗升級的智慧商場的開啟。

　　新業匯O2O平臺為會員推出電子會員卡，會員可直接線上進行積分查詢、積分兌換、獲取會員專享活動等信息，享受會員權益和優惠，并且攜帶方便易于管理，有效提高了使用效率。

　　除了“會員”之外，新業匯O2O平臺還設有“商戶”“活動”“優惠”“地圖”“美食”“電影”“停車”等七大功能版塊。通過這些版塊可以迅速了解到各大商鋪的折扣信息，快速購買折扣電影票、餐飲折扣券等物品。其中最受歡迎的是室內地圖功能——打開新業匯App，點擊“地圖”就能獲取一份隨身的室內地圖，并通過商場免費WiFi或藍牙進行定位，獲取當前位置信息。不管是商鋪、洗手間、扶梯、服務臺還是停車場都能依靠實時導航功能輕松抵達。

　　新業匯APP內置隨身地圖功能

　　O2O平臺“新業匯”的上線，使得成都陽光新業購物中心成功打通了線上與線下之間的通道，實現了真正意義上的線上線下相結合。顧客通過線上購買線下消費的形式不僅節省了時間提高了效率，還能節約money！商場也因此獲得了認可增加了人氣，而各入駐商鋪更是收獲了客流提高了銷售業績，可謂是三贏的局面。

　　改變未來在自己手中

　　成都陽光新業購物中心就是依靠搭建O2O平臺、打造智慧型購物中心和精準定位顧客需求、提高顧客消費體驗和參與度，才能在被電商重重包圍的局面下成功突圍。所以，在電商大行其道的大環境下，實體商業并非無路可走。找到合理定位，勇于開拓創新，增強消費者的體驗感和參與度，能夠為顧客提供優質體驗服務的企業，永遠都會有市場。