離“雙11”還有不到一周的時間了,雖然這個網購節日最早是由阿里巴巴提出并推動成立,但隨著中國從出口型經濟向消費型經濟轉變,人們的消費模式和習慣持續改變,“雙11”的內容和涵義也在不斷升級,逐漸演變成一場全國消費者與商家共同參與的消費嘉年華。

　　阿里巴巴為了鞏固自己在雙11歡慶中的主導地位,每年都會精心策劃新的玩法與爆點,引導消費趨勢與潮流,今年也不例外。不但早早提出將在11月10日召開雙11晚會,以消費者互動、多屏的體驗等元素為核心,將這個節點渲染成堪比春晚的年度盛事,馬云更拉來多國使節站臺造勢,讓雙11沖出國門成為全世界的網購節!

　　商場如戰場,阿里巴巴以外的其他商家,同樣在積極運籌帷幄,瞄準其可能存在的每一處短板,結合自身優勢,從物流到品質,從線上到線下,從PC端到手機端,從本國名優特產到海外正品尖貨,展開全方位的包圍追殺,一場中國電商業史上最精彩的“群英戰呂布”正在激情上演。

　　阿里巴巴:戰略全球化,戰術立體化

　　在中國電商版圖上,阿里巴巴無疑是一個傳奇。經過16年發展,目前阿里巴巴零售平臺銷售額已占到中國整體零售額的9%。已經走到如此高度的阿里,2015年又會將“雙11”引領往哪個方向呢?

　　日前,在阿里巴巴集團2015年全球化雙11啟動發布會現場,阿里巴巴新總裁邁克·埃文斯首度公開亮相并宣布,“從2015年開始,全球化雙11將把全世界最好的進口商品帶給中國消費者,同時把中國好商品帶給全球消費者”。39個國家使節、近50個海外零售代表一起見證了這個全球化雙11的啟動。

　　阿里選擇在今年雙11啟動全球化戰略的背后,是跨境電子商務已成為推動中國經濟增長的驅動力之一。根據中國電子商務研究中心發布的《2015年中國電子商務市場數據監測報告》顯示,2015年上半年中國電商交易總額達到7.63萬億元人民幣,同比增長30.4%,而跨境電商增長更為迅猛,上半年交易額達到2萬億元人民幣,同比增長42.8%。

　　在雙11的具體戰術打法上,阿里今年同樣能把握潮流、別具匠心。概括地說,有以下兩大特點:

　　實體商業走向全渠道管理銷售

　　今年雙11期間,百貨、美妝、家裝等多個類目的商家將實現全渠道的用戶管理,用戶在天貓官方旗艦店和門店所產生的消費,都可同樣享受會員權利、會員服務以及實現積分兌換等。此外,服飾、家電等類目的數千家店鋪內的“云貨架”將首次實現“線上線下同款同價同步”展示。

　　11月1日起,消費者在雙11專屬展示專區內可通過“云貨架”現場試穿試用。消費者一旦確定心儀商品后,直接掃碼就能以線上雙11的優惠價購買。

　　用戶服務鏈路全渠道打通

　　據悉,依托阿里技術部門所提供的品牌全渠道“奇門ERP-POS鏈路”,消費者在天貓下單后,該訂單可迅速指派到距離消費者最近的商家實體店,并呼叫菜鳥物流合作伙伴上門攬件,最快從下單到簽收可兩個小時閃電完成。

　　此外,雙11期間,包括家電、汽車、家裝、百貨在內多個類目的實體門店、售后服務網點將與阿里巴巴線上體系實現對接。消費者在天貓下單后,均可在最近的門店獲得優質的配送、維修、保養以及售后服務。

　　群雄圍攻,將戰火燒至阿里每一塊領土

　　對阿里以外的電商企業來說,雙11是個讓他們既愛且恨的日子。愛的是雙11的影響力逐年提升,帶動人們網購熱情也不斷上升,全行業都將因此受惠。恨的則是如果不能好好把握此機會,在這個充滿阿里烙印的日子里脫穎而出,那就只有望洋興嘆的分了。

　　不過,事實證明,正是有了阿里這個好對手,中國的電商行業才會如此的多姿多彩,這在2015年的雙11體現得淋漓盡致。