零售業趨勢

　　隨著消費環境等等的變化，零售業也表現出全球化的新趨勢。

　　以前零售商是主控零售市場趨勢，但是現在是由消費者來主導的市場，消費者決定了商品、價格以及以后的趨勢發展，所以現在由零售商主導的市場轉型為消費者所決定的市場。其次是零售也不再像以前單純的是交易和買賣，零售現在已經變成了跟客戶之間的一個持續性對話，從客戶或消費者開始調研，到消費者進行產品交易，以及交易后通過自己的手段向各個渠道進行自己的經驗分享，這是一個持續性的對話，而不像以前單獨的交易，單個流程。

　　因此，門店也開始了角色變化，門店不僅僅是消費者交易的地方，更多是提供消費者生活方式的理念，消費者在門店中可以進行社交活動，而且門店也會提供更多有藝術性的展示。

　　從品牌和零售商的關系來看，品牌會更接近消費者的需求，通過消費者的需求出售更多他們滿意的產品，而零售商也會代表品牌，他們兩個的關系是互相交互的。

　　此外，零售不僅僅只是零售單一的行業，它還跨界跨領域，像電信、媒體、旅游等其他金融類行業都可以稱之為零售商。

　　以客戶為中心的多渠道，不僅僅是單一的，中國很多的品牌和零售商強迫客戶去選擇渠道，他們指定給客戶，包括加盟商指定客戶說，你可以選擇什么樣的渠道，而不是由消費者自己選擇的。讓消費者自己去選擇渠道這是未來最大的一個趨勢。

　　中國市場特點

　　中國在零售方面趨勢和發展體現出了自身的特點。首先是移動端，交易雙方繞過了桌面，不單用PC機，而是用移動進行交互和進行購買。

　　其次就是B2C與O2O的涌現，三四年前，中國大部分的品牌和零售商認為B2C只是在阿里巴巴的天貓上進行交易，或者京東上進行交易，但是隨著市場的轉變和經濟的發展，這些品牌，還有這些零售商也意識到，開拓自己品牌B2C商城的趨勢。

　　隨著移動平臺的廣泛應用，社交商務越來越多被中國的企業廣泛使用，商家用微信的平臺進行了銀行卡和社交的集成，隨著中國市場的擴大，消費者對產品，還有對品牌的要求和期望會更高，消費者希望得到更多的品牌辨識與這些品牌的意識。

　　最后一點是政府支持轉型，轉移到本地經濟消費，政府出臺了一些政策來支持本地的零售商，更多的進行本地消費經濟的擴展，而不是純出口，而且也降低了IPO的標準，這使得更多企業能夠進行IPO。

　　從中國目前B2B狀況來看，改變加盟商心態比較難，需要長期的合作。對于零售商來說，需要一個整體的全局觀，要有一個計劃，轉型、人才、財力需要有一個統一運籌帷幄的全局觀。單純的降價不能體現品牌的價值，零售商要清晰的知道品牌的價值是什么，保持跟消費者之間持續的溝通，同時知道消費者的購買行為，他需要什么，要進行消費者的洞察，去更全方位的提供消費者的購物體驗。

　　總的來說，中國的市場是變幻莫測，而且速度非常地快。這里包括有地方化，包括稅政、財政分到各個地區，再接下來是快速不同的各地區時間的成熟程度，這也導致了中國市場特點突出，是多樣化的，中國零售市場的挑戰是相當大的。