2015年以來，濟南市東關街道人力資源社會保障服務中心以效率、民生、奉獻為重點，深入開展“三抓三促”，力求醫保工作再上新臺階。

　　一是抓服務民生，促制度完善。推行“用心”服務的工作理念，提升工作人員素質和服務質量。建立長效反饋機制，加強內部監督力度，做好醫療保險各項業務的初審、送審工作，特別是要落實好2014年度城鎮居民醫療保險繳費期參保人員首次辦理、續保、補繳等工作。

　　二是抓工作效率，促辦事成效。對前來辦理業務的參保居民，我們盡量簡化工作程序，快速辦理，將所需材料等相關手續一次性告知，避免居民二次麻煩。對在短時間內不能辦理的事項，要耐心、細致的進行解答。對需上報上一級主管部門審核的材料，我們加快審核進度，做到及時上交，確保符合條件的參保居民能及時享受到各項醫療保險待遇。

　　三是抓信息宣傳，促參保擴面。強化醫療保險經辦工作人員的責任意識和奉獻意識，加大醫保各項政策的宣傳力度，不斷深入社居宣傳最新的醫療保險政策，為做好醫療保險參保擴面工作打下了堅實的基礎。同時，推行信息化服務，依托濟南市城鎮居民基本醫療保險網絡平臺，統計轄區續繳、補繳人員總數，及早規劃、盡快部署，并通過開設官方微博擴散征繳信息，為居民答疑解惑，進一步實現醫保業務信息化，實現網絡服務與窗口服務的無縫對接。