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觸寶電話:打造一個(gè)超越微信的O2O平臺(tái)?
2015/6/3 8:35:14 來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 初見觸寶科技CEO王佳梁,你會(huì)忍不住的問(wèn)他一句:你是理工科的吧?從著裝到言談到舉止甚至表情,王佳梁都流露著那種思維敏捷、條理分明同時(shí)又有些呆萌的感覺(jué),講到興奮初見觸寶科技CEO王佳梁,你會(huì)忍不住的問(wèn)他一句:你是理工科的吧?從著裝到言談到舉止甚至表情,王佳梁都流露著那種思維敏捷、條理分明同時(shí)又有些呆萌的感覺(jué),講到興奮點(diǎn),他還會(huì)站起來(lái)在白板上勾勾畫畫給你詳細(xì)演繹一下。
2013年,觸寶科技因“小公司打贏在美國(guó)侵權(quán)第一案”進(jìn)入大眾視野,旗下兩款產(chǎn)品觸寶輸入法和觸寶電話分別累計(jì)用戶超過(guò)2.7億和1.6億。雖然在全球擁有4.3億用戶,但在國(guó)內(nèi)仍感覺(jué)像是個(gè)名不轉(zhuǎn)經(jīng)傳的小公司。
這也許是觸寶科技的生存法則,和大廠商比如三星、索尼、HTC、華為、中興甚至運(yùn)營(yíng)商建立合作,先生存下來(lái),做幕后英雄。有了知名企業(yè)背書和市場(chǎng)份額,再憋大招,走向臺(tái)前。
據(jù)了解,觸寶科技悄悄瞄準(zhǔn)了正在興起的O2O市場(chǎng),欲打造一個(gè)微信級(jí)別的全新O2O入口。
用戶痛點(diǎn)在哪里?
什么是痛點(diǎn)?就是用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中抱怨、不滿、痛苦的點(diǎn)。“在我看來(lái),用戶的痛點(diǎn)有不同的層次,就像馬斯洛的需求理論一樣,比較低層次是最普遍的通信需求,就是打電話的這種需求,觸寶電話抓住了這個(gè)需求,為用戶提供免費(fèi)通話功能。當(dāng)解決了這個(gè)普遍需求時(shí),還會(huì)有更高層次的痛點(diǎn),這個(gè)痛點(diǎn)就現(xiàn)在的O2O密切相關(guān)。”王佳梁表示。
O2O作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài),呈現(xiàn)雨后春筍的狀態(tài)。用雕爺?shù)脑拋?lái)說(shuō),目前在任何能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè),市場(chǎng)上都有十家以上的創(chuàng)業(yè)公司在做。比如單美甲O2O就有河貍家、嘟嘟美甲、美甲幫、秀美甲、美麗多、58到家美甲,選擇眾多。“這時(shí)候,用戶就會(huì)有選擇困難癥,不知道哪個(gè)是最好的。這么多APP活服務(wù),對(duì)用戶而言真正需要或留下的其實(shí)并不多。”王佳梁認(rèn)為。
這時(shí)候,用戶就產(chǎn)生了更高層的一個(gè)痛點(diǎn)——O2O服務(wù)平臺(tái)多,魚龍混雜。用戶就會(huì)存在設(shè)備過(guò)載、連接過(guò)載、APP過(guò)載、信息過(guò)載的困擾。而用戶裝這些過(guò)載的信息,不過(guò)就是為了實(shí)現(xiàn)和上商家的溝通。這個(gè)溝通最終會(huì)落在打電話這個(gè)需求上。
如何抓住用戶痛點(diǎn)?
因此,王佳梁在觸寶電話免費(fèi)撥打的基礎(chǔ)上,添加了生活黃頁(yè)的功能,一方面接通第三方商業(yè)伙伴,另一方面連接用戶。讓用戶可以通過(guò)生活黃頁(yè)叫外賣、查詢快遞、充值、打車、購(gòu)票等眾多服務(wù)而無(wú)需安裝額外的APP。
但是,正如王佳梁所說(shuō),應(yīng)用越來(lái)越集中,用戶每天使用的應(yīng)用就那么幾個(gè)。雖然一開始O2O企業(yè)眾多,但隨著市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰,幸存的也就那么一兩家,甚至是一家,比如大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴就有勝者為王的態(tài)勢(shì)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō),選擇困擾痛點(diǎn)已然不存在,難道說(shuō),觸寶生活黃頁(yè)只是存在于O2O洗牌的過(guò)渡期嗎?
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