中國消費(fèi)者協(xié)會新聞發(fā)言人劉敏21日提出,對中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三大運(yùn)營商發(fā)布的“提速降費(fèi)”方案表示歡迎,但希望改革方案能更多傾聽消費(fèi)者聲音,體現(xiàn)他們的訴求,讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠。

　　劉敏表示,運(yùn)營商的降費(fèi)方案應(yīng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,適應(yīng)不同類別消費(fèi)者的使用習(xí)慣,推出能惠及更多消費(fèi)者的方案。

　　長期以來,電信服務(wù)套餐繁多、計(jì)費(fèi)方式復(fù)雜是飽受消費(fèi)者詬病的問題。中消協(xié)認(rèn)為,當(dāng)前運(yùn)營商眾多的流量套餐不利于價格透明,應(yīng)進(jìn)一步簡化套餐種類,并在具體實(shí)施中盡到法定告知義務(wù),對免責(zé)條款、提醒義務(wù)、計(jì)費(fèi)方式予以明確,提高價格透明度,確保消費(fèi)者享有知情權(quán)。

　　很多消費(fèi)者反映“寬帶不寬”“網(wǎng)速與銷售宣傳差距大”,而寬帶運(yùn)營商、代理商、網(wǎng)速監(jiān)測計(jì)量方式以及業(yè)內(nèi)專家所說的網(wǎng)速常常大相徑庭。中消協(xié)建議,寬帶網(wǎng)速應(yīng)有明確標(biāo)準(zhǔn),確保承諾網(wǎng)速與消費(fèi)者實(shí)際使用相一致,讓消費(fèi)者明白消費(fèi),并便于社會監(jiān)督。