阿里研究院用電子商務服務指數測度各個示范城市電子商務服務的發展情況。 結合各示范城市發展實踐和數據可得性，阿里研究院以36個示范城市作為樣本，對其2014年電子商務服務發展情況進行測度和排名。其中，杭州、上海和廣州電子商務服務指數分列前三位，第四至前十位城市依次是：北京、深圳、溫州、蘇州、東莞、南京和臺州。 

杭州市的電子商務服務業已經成為全市重要的支柱產業之一。杭州市經濟和信息化委員會數據顯示，2002年以來,杭州電子商務服務業快速成長，特別是2008年以來，進入了高速增長期，電子商務服務業收入從2008年的40.02億元，增長到2014年的740.24億元。短短七年間，電子商務服務業收入增長了17.5倍。預計到2015年，杭州電子商務服務業收入將達到1000億元，創造60萬個網上就業崗位。據不完全統計，杭州集聚全國超過三分之一的電子商務網站，同時，在電子支付、云計算、快遞、網絡營銷、信息技術、運營服務等領域涌現眾多專業的電子商務服務商。其中，包括全球最大的B2B電子商務平臺、全球最大的網絡零售交易平臺、全球最大的電子支付平臺。