2014年6月阿里巴巴入股銀泰商業，開創購物新模式：線上支付，線下體驗。

　　2015年3月電商京東宣布：京東在北京市的第一家母嬰實體體驗店正式營業。

　　2015年3月雷軍宣布：小米兩年內將在印度開100家體驗店，進軍海外市場。

　　你是否已經嗅到未來電商的某種味道？若還沒有，請接著往下看：

　　2014年10月，美國安利公司共布新戰略：用體驗館取締直銷，轉戰電商；

　　2015年3月，美國谷歌公司在英國倫敦市中心開設全球首家零售體驗店；

　　2015年4月，韓國頂級嬰童餐具品牌Mother’scorn開設中國首家體驗店。

　　很多時候，一些小小不然的東西昭示著發展的未來趨勢，電商也一樣：O2O落地化電商，一種集線上和線下于一身的新型模式正在孕育中。

　　這應該是怎樣一種商業運轉模式，它真能成為傳統電商的未來？本文將就O2O落地化電商的運營方式做一梳理，以探究互聯網經濟的最新動向和未來趨勢。

　　生于山重水復時

　　目前國內一些傳統電商的運營模式是，為消費者和銷售商搭建互動平臺，說白了就是一個“虛擬貨架”。這種模式的好處是可以通過一個平臺讓消費者可以訪問到眾多商家，但弊端也很突出，很難實現物流、資金流與信息流的充分整合，難以形成有效的規模零售，以及企業的成本優勢和對消費者的服務優勢。以淘寶網為例，作為國內最大的購物網站，相比同類網站而言屬機制較為成熟的購物網站，但它仍存在很多問題。定位上，淘寶網仍扮演著“中介人”的角色，“業余”的糾紛調節員、交易監管人；功能上，淘寶網為買家和賣家搭建交易平臺，但并不直接參與商品的流通。此處需注意的是支付寶和淘寶網雖同為阿里旗下子公司，但只是合作關系，并不具有所屬關系，頂多算是同胞兄弟，它們的長遠目標是一直的嗎？不一定。

　　然而，互聯網只能作為一種平臺，僅僅充當“中介人”？大數據時代，如此強大的互聯網豈不是被我們浪費了？

　　此時，傳統電商正囿于困境而一籌莫展，然而悄然誕生的O2O落地化電商模式似乎有望改變傳統電商這一尷尬境遇。這種新模式并不是憑空產生，而是孕育于傳統電商的母體之中。傳統電商采用“電子市場+物流配送”的運作模式，O2O落地化電商變為“電子市場+到店消費”模式。從支付上來講，二者都采取網上支付，但O2O落地化電商繼承中有發展：傳統電商是商品在行走，即快遞公司送貨上門；而O2O落地化電商行走的還有消費者：買家走出家門，優先體驗。這也正是O2O落地化電商是電商回歸零售本質的一種體現：重新整合物流、信息流和資金流，高效地實現三流合一；實現流通領域新一輪的資源重組與價值再造。

　　落地化是電商未來的三個理由

　　那么，何以稱其為中國互聯網經濟之未來？

　　近年來，電商迅速發展，從產業逐步進入生活，滲透到工業、農業、旅游等不同的領域，它正以勢不可擋之勢進入普通民眾的生活。經濟進步，民眾生活水平逐步提高，生活消費領域隱藏的市場潛力有很大開發空間，生活消費領域一直是零售行業的大本營。因此，生活消費品零售行業成為O2O落地化電商模式的最大市場已成定局。

　　天時：國際互聯網經濟發展潮流趨勢

　　據統計，美國人均年支出30000美元左右，而線上消費比例僅占2%，那么剩下的98%花在哪里呢？答案是，大部分都在本地消費了，娛樂、健身、咖啡等。因此，互聯網高度發達的美國電商企業將眼光瞄準了線下，蘋果公司、亞馬遜、“Groupon”等，形成了比較完善的體驗店網絡，線上線下融合發展。而歐洲、亞洲的一些大型百貨公司也已進入商業智能時代，從全球的二維碼市場來看，亞洲發展最好，有資料顯示：2010年日本已經有1200萬用戶，認知度高達98%，韓國也達到近3000萬用戶，90%手機都帶著掃碼工具。信息化、二維碼化推動了國外互聯網經濟的發展，店鋪不再是貨倉而向體驗式方向迅速轉變，其中產生的多數超級電商的都來自是生活類領域。

　　地利：龐大的人口基數使中國成為最有利地區

　　我國有著14億人口，生活消費品需求量巨大，而隨著生活水平的提高，國民素質普遍上升，物質層次相對得到滿足后，會進一步產生精神文化層面的需求，電影、旅游、健身等。因此，我國市場所具潛力有可能超過一些發達國家。國家統計局2014年數據顯示：我國人均可支配收入為18310元，支出為13220元；我國城鎮、農村居民的恩格爾系數分別為35%、37%。由此可見，我國城鄉居民家庭支出中生活必需品仍占據很大比重，其他消費有大幅提升。

　　有需求，還要有網絡。2014年《中國互聯網發展報告》數據顯示：我國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%；我國手機網民規模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。我國網民基數大，且每年都有大規模增加。尤其是在互聯網時代下成長起來的80、90后正成為消費人群中的主力軍，他們熟知網絡，這為大范圍的網絡消費和通過網絡支付奠定了基礎。

　　人和：多方受惠，得道多助

　　商家獲益多：首先，本地商家成為最大受益者。如外出就餐、娛樂休閑等需求，在同品質服務中，消費者本著就近原則，促進本地化的服務市場發展；無地域限制型消費，還可在一定程度上打破本地商家受地域空間、門檻人口數的限制；其次，將支付模式和客流引導相結合，推廣效果便于檢查，每筆交易都可以跟蹤，提高商家營銷準確度，而傳統店鋪是無法有效追蹤消費者意愿的；此外，中小型企業受成本限制而無法進行大范圍的推廣宣傳，而這一模式可以彌補這一劣勢。

　　而對于消費者來說，在網上尋找到心儀商品后而不用擔心質量問題，在體驗店感知后再做出決定，風險更小；此外，消費者可以在網站上獲得更多的店鋪和商品信息，對于一個人在外地的消費者來說，更是減少了很多麻煩。

　　前行之路上多阻礙，后來居上者多機會

　　新事物之誕生鮮有一帆風順的，O2O落地式電商雖前景大好，但目前還有很多困難需要在不斷的嘗試中加以解決。主要有以下三點：

　　1、O2O之所以在美國發展很好，那是基于美國線下服務業的整體發展水平比較高，而我國大多數商家的服務理念還處在初級階段。而服務質量高低直接影響企業形象和網站信譽，互聯網體驗店更是重中之重，貨比支付和消費體驗不再同步，店鋪角色轉變之前，服務者的角色意識應先進行轉變。

　　2、管理機制有待健全完善。合理的商家門檻準入原則，保證商家線上線下一致性，以及維護線上優越性；完備的支付體系，保證各方信息安全等問題如何解決是目前電商所共同面對的難題。而O2O落地化電商模式非但沒有解決這一問題，反而可能使其惡化。健全的監督和管理機制，才能保證這一模式得到長久發展，而不是曇花一現。

　　3、互聯網消費文化的建立和成熟是關鍵也是最大難點，前兩點在積累一定的經驗、并借鑒學習后還是有望幾年解決的，而一種消費文化的建立卻不是朝夕之間能夠實現的，不過隨著經濟的發展和互聯網消費安全度的提升以及高品質的消費體驗可以逐步改變人們的理念。

　　但是，這也是后來居上者的機會。互聯網該做的、能做的自“古”以來就是明確的，O2O只不過是近期的一個名詞，體驗二字誕生于互聯網之前很遠。

　　結語

　　所有的商業都是圍繞人心的需求，縱然電商落地化的初期會有不暢，但技術層面的一些暫時困難本身就不是問題，在嘗試之后終會得以解決。真正決定電商落地化的就是創業者更強大的內心更遠大的格局，中國會出現大大超越阿里、京東的電商嗎？