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傳統家裝問題多 互聯網重塑家裝模式
2015/3/26 8:34:55 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: 層層轉包的傳統家裝模式時間長、增項多、用戶體驗差2012年我國住宅裝修市場總產值1.3萬億元,同比增長11%,線上裝修市場占8.3%,體現了市場空間大、增長快
層層轉包的傳統家裝模式時間長、增項多、用戶體驗差
2012年我國住宅裝修市場總產值1.3萬億元,同比增長11%,線上裝修市場占8.3%,體現了市場空間大、增長快、線上滲透率低的特點。我國家裝產業發展分兩個階段,早期家裝以單體工人為主,由房東負責設計、組織施工、材料購買等;90年代以后出現了家裝公司,通過設計師營銷招攬客戶,在消費者與家裝公司簽訂合同后,家裝公司留存一定水平的毛利率,然后將施工轉包給包工頭,包工頭再按工種轉包給工人。
傳統的家裝轉包模式有非常嚴重的問題:1)轉包模式下,家裝公司的核心是給包工頭導流量,缺乏對“家裝”服務的管理、監督,客戶體驗差。線下門店客流量有限,重資產模式擴張速度慢,僅依靠線下難以做大;2)家裝公司游離在施工過程之外,工人不按圖施工,無管理導致出問題后溝通成為房東的噩夢;3)包工頭除從承包、轉包施工業務中賺取收益外,還有從增加項目、推薦客戶購買建材等賺取利潤的動機,最終導致家裝渠道層層加價,增項使得價格失控;4)工人水平參差補齊,工頭管理水平低,常常施工質量出問題、項目延期,房東被迫繼續擔當購買材料、施工監督等角色。
互聯網推動家裝標準化,重塑成本失控的家裝產業鏈
標準化缺失導致成本失控,無法合理定價逼迫家裝公司層層轉包。裝修中主要成本為人工成本和材料成本,無法標準化是推高家裝成本的首要原因。首先,施工標準化程度低造成大量返工以及監管成本;其次,依賴家庭的多樣化選擇裝修材料造成了建材非標準化,其中所含的營銷成本推高了材料價格;最后,設計師以營銷為主導致不按圖施工,不按圖報價,管理無標準增加了多點管理的難度。施工、材料、管理等非標準化使得傳統家裝成本失控,被迫采用層層轉包,通過增項等在每一次轉包中重新定價尋找均衡。房東層層議價,層層監督,負責材料采購和流程監督,否則家裝流程就快速向質差價貴的方向滑去。
云聯網“大數據”和公裝模式導入提升標準化。目前云聯網多停留在家裝流量導入,一旦參與到施工中將獲得大量施工數據,提升施工流程、材料、管理的標準化,杜絕成本失控;傳統的公裝企業進入家裝,將帶來標準化的施工流程;大數據用建材套餐替代傳統的用戶采購,進一步發揮觃模化降低價格;BIM系統帶動按圖施工,手機APP等做到了實時監督跟蹤,通過云聯網的外部監督減少信息不對稱帶來的管理風險。
標準化重塑家裝產業鏈,減少建材經銷商、包工頭、營銷型設計師等中間環節。由于云聯網家裝通過提高標準化,杜絕了成本失控,使得家裝從層層轉包模式變為直接管控模式,做到合理定價,大幅提高消費者滿意度,消費者的后續采購權將逐漸轉移給家裝公司。因此:1)對建材企業,2C銷售模式會逐漸轉變為2B模式,減少中間渠道,市場集中度提高。大數據應用,建材的F2C和OEM占比會提高,消費者逐漸轉向追求裝修的性價比;2)施工人員操作流程標準化,減少包工頭轉包環節,增加項目經理的管理功能;3)減少設計師的營銷角色,對設計、定價等專業服務要求更高。
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