所謂O2O就是onlinetooffline,也就是說將線下商務的機會與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算,很快達到規模。最重要的是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。

　　Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder之間的共同點是:它們促進了線上-線下商務的發展。

　　Groupon的成長一直都很特別,但它只是一個大類下的一個類別,我稱之為“線上–線下”商務,或者簡稱為On2Off,這樣就可同其它商務術語一致,例如B2C、B2B和C2C。

　　O2O商務的關鍵是:在網上尋找消費者,然后將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合,實現了線下的購買。它本質上是可計量的,因為每一筆交易都發生在網上。這同目錄模式明顯不同,因為支付有助于量化業績和完成交易等。

　　回想起來,很明顯,這個規模非常“大”,或者說Groupon的高利潤增長速度超過了互聯網歷史上幾乎任何其它公司。普通的網絡購物者每年花費大約1千美元。如果普通美國人每年收入為4萬美元。那么剩下的39000美元到哪里了?

　　答案是:大部分都在本地消費了。人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發廊。排除旅游,網上B2C電子商務大多將你在網上訂購的物品塞到箱子里,然后運過來。這很沒有意思,盡管網上銷售的商品種類正在日益增加。

　　FedEx無法像餐廳、酒吧、瑜伽、航海、網球課程一樣傳遞社交體驗,但Groupon可以。此外,對于在本地運營的瑜伽館的人來說,增加學員不會產生太大的邊際成本,也就是說,“本地”轉售的商務模式比傳統電子商務更合算,傳統電子商務是低價購買商品庫存,高價銷售,而且在管理易腐壞或貶值庫存上也具有差異。

　　對于O2O商務公司來說,方便衡量性能是很重要的,這是O2O商務的宗旨之一。傳統的商務利用cookies和pixels之類的東西追蹤轉變。Zappos可決定在線營銷的ROI,因為每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”。線下商務就沒有這個優勢。

　　但O2O讓其變得簡單,因為交易發生在網上,相同的工具現在也可以用于線下世界,只需通過中間商,例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家銷售廣告來說,這個模式的利潤要大得多而且方便擴大規模;這都是由于能夠通過在線中間商進行支付。

　　Groupon值10億美元估值嗎?在未來,O2O將超越傳統電子商務—就是因為離線商務會打敗在線商務,而且O2O僅僅是改變了在線發現和支付模式。Groupon若能繼續增強其領導地位,我預言它基于現金流量的估價就有幾十億美元。Groupon不是一個噱頭或一個游戲,而是一個成功的在線商店驅動離線商務的例子。

　　風險投資家和企業家的思想應該超越模仿“一日一購”概念,而是應該思考如何將線下發現、支付和業績測量轉移到網上。這將對整個互聯網產業起到連鎖反應—廣告、支付和商務—因為越來越多本地的消費將從網絡開始。