199IT原創編譯

　　2014年假日季電子商務蓬勃發展，eMarketer估計電子商務銷售額年增長16.0%，達到720.3億美元。零售業也有所增長，銷售額增長3.5%，達到8505.8億美元。明年電子商務將仍然保持這種增長模式，根據eMarketer的新報告“假日購物概覽”，屆時電子商務將增長14.4%，零售業增長3.2%。

　　2014年假日季顯示了移動商務、技術和網絡方面的創新，彌補了實體店和數字技術之間的鴻溝。這三個方面的發展將推動2015年電子商務增長。

　　電子商務和現實世界的互動通常通過現實的網絡進行，提供更好的選項和功能會提升電子商務銷售額。

　　2014年假日季提供上門自取的商家也有很大增長，這說明這種購物方式成為感恩節周末避免擁擠的一個受歡迎的購物方式。根據Adobe，上門自取在黑色星期五和感恩節這周的周日最受歡迎，這兩天的上門自取量比購物季平均值高40%。上門自取在圣誕節前也十分受歡迎，因為消費者不僅能避免擁擠，還能避免加急快遞費。

　　這項服務對零售商和消費者來說都很有吸引力，但是許多零售商沒有庫存管理基礎設施，因此沒法提供上門自取服務。2014年12月RetailSystemsResearch向零售商調查了假日購物季期間上門自取服務的重要性和性能，78%的受訪者認為這是重要的選項，但是只有46%的人認為這項服務執行很好。

　　eMarketer預計今年上門自取會變的更重要。EdgellKnowledgeNetwork的調查預測，2015年75%的零售商會提供上門自取服務。

　　編譯自：eMarketer譯者：孫瑩