昨天上午，北京市第三中級人民法院召開消費者權(quán)益保護案件情況通報會，對2014年與消費維權(quán)相關(guān)合同案件的審理情況進行匯總分析。據(jù)市三中院統(tǒng)計，80%是消費者主張經(jīng)營者欺詐或經(jīng)營者銷售的食品不符合食品安全標準的案件，其中涉及電商糾紛類案件增長明顯，同時三中院認為食藥領(lǐng)域“知假買假”應(yīng)受法律保護。

　　網(wǎng)購合同糾紛明顯增多

　　據(jù)三中院統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛等新類型案件也有明顯增多趨勢。三中院表示，此類交易行為因具有虛擬性、瞬時性等特點，涉及電子證據(jù)取證和認證等問題，法官查明事實和適用法律的難度逐漸增大。

　　對于日趨增長的網(wǎng)購合同糾紛案件，三中院認為，經(jīng)營者在網(wǎng)上發(fā)布了具體明確的商品信息，消費者通過網(wǎng)站在正常狀態(tài)下選購并確定送貨、付款信息之后確認訂單并進行付款，此時雙方買賣合同關(guān)系成立，經(jīng)營者就不得隨意取消、更改訂單，否則應(yīng)承擔繼續(xù)履行、賠償損失等違約責任。

　　食藥品知假買假受保護

　　對于職業(yè)打假人的“知假買假”行為是否應(yīng)得到支持，一直存爭議。三中院認為，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，在食品、藥品、化妝品、保健品領(lǐng)域，即使為“知假買假”，對于購買者主張的合法權(quán)利，也應(yīng)當受到保護。同時根據(jù)《食品藥品規(guī)定》，生產(chǎn)不符合安全標準的食品或者銷售明知是不符合安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，更有權(quán)主張食品價款十倍賠償金，且不以人身權(quán)益遭受損害為前提。

　　無功效可認定構(gòu)成欺詐

　　此外，常有消費者主張經(jīng)營者在銷售購買食品、化妝品等商品時，使用了醫(yī)療用語或易與藥品混淆的用語。對此，三中院表示如經(jīng)營者確實直接或間接地宣傳治療作用，足以使消費者認為該種產(chǎn)品具有治療某種疾病的功效，但經(jīng)營者不能證明該商品確有該功效的，則可以認定其行為構(gòu)成欺詐。