移動互聯網不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨。相對傳統實體零售的不便利性、傳統電商的體驗不足，移動互聯網化的零售行業著實能讓消費者體驗“魚與熊掌兼得”的好處。零售O2O的跨越式發展已不可阻擋，零售企業必須把握的時代機遇。

　　作為一種技術應用，移動互聯網不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨，它像空氣一樣彌漫，每個行業、每個企業都能嗅到移動互聯網轉型的緊迫氣息。相比傳統實體零售的不便利性、傳統電商的體驗不足，移動互聯網化的零售行業，著實能讓消費者體驗到“魚與熊掌兼得”的好處。伴隨著大數據、云技術、社交工具、移動支付等新技術新工具的應用，零售O2O的跨越式發展已是不可阻擋的趨勢，也是零售企業必須把握的時代機遇。

　　業界人士對零售O2O發展有不同的看法，但主要觀點基本一致——零售O2O需要是明確方向，整體規劃，理順關系，建立線上線下融合的自運營生態。那么2015年的零售O2O將會有什么發展方向？我們不妨總結如下：

　　趨勢一：零售O2O的發展邁入縱深化

　　隨著對O2O的研究及應用的深入，越來越多的企業意識到，布局O2O沒有純粹的線下，也沒有純粹的線上。所有線上線下的努力，都是為了實現消費者更簡單、更高效的購物體驗。

　　2014年，京東、淘寶、夢芭莎等電商大鱷紛紛涉足線下實體店，使線上銷售、支付與線下實體售后服務融為一體。巨頭們的舉措恰恰證明了線上線下打通，縱深化發展O2O的趨勢。而線上線下打通則必然要保證商品、客戶等數據在線上線下的一致性，通過整合企業內外部資源，使線上線下經營同步、促進人與商業的深度連接，為消費者提供更好的購物體驗，才是O2O發展的真諦。

　　趨勢二：行業化特征明顯　

　　在O2O剛橫空出世的初期，許多零售企業認為做一個微信賬號就是O2O，做一個動態頁面、讓用戶在微信上轉發幾條信息就是O2O。其實這都是非常基礎的應用，只是一種傳播手段而已。他們廣泛適用于各種企業，但是也因為其普遍性，使得企業的O2O轉型并沒有多大幫助。隨著越來越多的零售企業涉足O2O，進行移動互聯網轉型，各行業將因不同行業性質出現行業化的O2O發展特點。在移動互聯網轉型的過程中，企業也將通過行業化突出產品和服務的特性，契合其目標客戶的需求。