我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)為是企業(yè)級(jí)軟件，企業(yè)對(duì)軟件的需求直接關(guān)系到軟件市場的好壞。從目前來看，經(jīng)過二三十年的教育與推動(dòng)，我國的企業(yè)對(duì)軟件的需求開始進(jìn)入了新的狀態(tài)。這個(gè)新狀態(tài)最本質(zhì)的特點(diǎn)是，企業(yè)開始主動(dòng)地要求進(jìn)行信息化。在2008年以前，很多企業(yè)信息化的動(dòng)力都是被動(dòng)的，有的是因?yàn)檎�府所�?qū)動(dòng)，有的是因?yàn)樯嫌螐S商的硬性要求，但企業(yè)自身并不認(rèn)為有必要信息化。不過，隨著2008年國際金融危機(jī)的到來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)這種被動(dòng)的意識(shí)有了明顯的轉(zhuǎn)變，企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，信息化對(duì)企業(yè)競爭力的提升，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，有著巨大的作用。筆者認(rèn)為，有這種轉(zhuǎn)變的原因主要有三個(gè)，一是互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓人們對(duì)信息化有了更深的了解，不再對(duì)信息化有恐懼感，信息化的應(yīng)用環(huán)境與應(yīng)用基礎(chǔ)條件已充分具備;第二，當(dāng)前，越來越多的企業(yè)管理者都是上個(gè)世紀(jì)80年代或90年代大學(xué)畢業(yè)生，他們對(duì)計(jì)算機(jī)、對(duì)信息化有著高度的認(rèn)同感，他們?cè)敢獠捎肐T技術(shù)來幫助企業(yè)進(jìn)行日常的經(jīng)管;第三，越來越多的企業(yè)開始嘗到了信息化帶來的甜頭，大量先行者在信息化方面的示范作用帶動(dòng)了自己身邊或同行業(yè)的企業(yè)采用IT技術(shù)。這種信息化內(nèi)在運(yùn)力的轉(zhuǎn)變，將導(dǎo)致企業(yè)對(duì)軟件的需求大大增加。

　　但另一方面，我國軟件產(chǎn)業(yè)的供給方——軟件公司面臨著交付能力不足的巨大瓶頸。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，沒有足夠多的銷售人員覆蓋行業(yè)眾多、區(qū)域遼闊的企業(yè);第二，沒有足夠多的軟件實(shí)施與服務(wù)人員為購買軟件的企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，幫助他們成功應(yīng)用軟件。筆者認(rèn)為，造成交付能力不足的主要原因是，我國總體上軟件營銷與服務(wù)人才比較缺乏，尤其是既有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)又懂軟件的人才更為缺乏。同時(shí)，由于我國軟件企業(yè)的規(guī)模較小，現(xiàn)有人才分散在眾多的軟件公司中，使單個(gè)企業(yè)的交付能力更顯得弱小。

　　在當(dāng)前階段，國家應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策與措施，大力培養(yǎng)軟件營銷與服務(wù)人才。對(duì)于軟件公司，應(yīng)該想辦法吸引軟件營銷與服務(wù)人才，尤其是留住核心的售前顧問和實(shí)施顧問。