行業規模持續擴大，產品同質化現象嚴重

近期，在第四屆中國互聯網金融論壇上，發布了《中國互聯網金融年報2020》。報告顯示，根據中國銀行業協會數據，截至2019年末，消費金融公司資產規模達4988.07億元，同比增長28.67%。

隨著國家經濟的發展，金融服務的需求不斷提升，金融市場也越發的火熱。但在整體規模擴大的同時，如今金融機構產品與服務的同質化問題卻也越發突出，進入市場發展的下半場，這樣的問題出現，無疑是平臺與機構必須重視的問題。

那么，該如何擺脫當下困境，實現破局發展?數禾科技子公司分眾小貸旗下消費信貸產品“還唄”，走的是一條不一樣的道路。

滿足多樣化、全場景需求，實現千人千面

要擺脫“同質化”，就離不開對用戶個性化需求的精確把控，以及形成能滿足多樣化需求的平臺實力。還唄也正是始終堅持不斷親近用戶，以專業化、貼心化的服務，真正做到“千人千面”。

具體來說，可以從以下幾個方面，清晰的看出還唄所實現的新變化。

金融服務的需求方，是一個個充滿“個性”的用戶，他們的“個性”體現在資產狀況上、還款意愿上、金融需求等諸多方面。要充分滿足這些多元化的需求，就必然離不開對用戶的“精準識別”。還唄恰恰做到了這一點。

據了解，還唄能夠進行深層次、多維度分析數據，精準了解用戶還款意愿、還款能力等，并高效應用于用戶全服務流程，為后續服務提供、用戶維護等等提供技術支持。

而從用戶角度來說，差異化的服務體驗，自然與直接獲取的產品分不開。還唄則依托于多元化標簽體系，對每一為用戶進行細化分析，形成精準的客戶畫像，在基于此為用戶提供最合適的金融服務與產品。

這樣既能有效的滿足用戶的金融需求，也將有效降低風險，對于行業良性健康發展有著十分積極的意義。

最后，在獲取金融服務的末端，用戶對于“售后”服務的需求也在不斷提升，效率、準確度、及時性等均有了更高的標準。

在這一方面，還唄則依托人工智能與專業人工進行配合，大大提升了服務的及時性，實現了全時段無間斷的客服服務，并且人工智能客戶還能迅速定位問題，給出最優解答。

值得一提的是，還唄智能客戶機器人“小還”還具備不斷學習、成長的能力，也就是說，它會越來越聰明。當然，專業的人工客服也能及時滿足用戶的需求。

互聯網金融的優勢凸顯，普惠金融的助力由此延伸到更多需要的場景下，但互聯網金融的發展，仍需保持不斷的探索，以此釋放出更大的普惠價值。還唄打造“千人千面”的服務，破解傳統服務的困局，接下來同樣會展現更多的價值。