國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示,今年前5個(gè)月我國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)接近40%。在互聯(lián)網(wǎng)不斷向各產(chǎn)業(yè)滲透的背景下,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正以社會(huì)消費(fèi)品零售總額4倍的增速,成為當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的最亮點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的異軍突起,給社會(huì)消費(fèi)方式帶來了哪些變化,對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了怎樣的沖擊,中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)是否形成了新的格局?日前,新華社記者走訪了眾多消費(fèi)者、電商企業(yè)、傳統(tǒng)零售企業(yè)、以及專家學(xué)者和政府部門,探尋互聯(lián)網(wǎng)背景下的中國(guó)消費(fèi)新變局。

　　消費(fèi)方式之變:步入個(gè)性交互消費(fèi)時(shí)代

　　賈海瀾的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是當(dāng)下許多人消費(fèi)生活的一個(gè)縮影。數(shù)據(jù)顯示,截至2014年底,中國(guó)網(wǎng)購人數(shù)已達(dá)3.6億人,占人口比例近四分之一,已連續(xù)第二年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重已超過10%,與餐飲業(yè)占比相當(dāng)。

　　數(shù)據(jù)顯示出一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來。手機(jī)里越裝越多的購物軟件、各大購物網(wǎng)站推陳出新的用戶體驗(yàn)、每天穿行于大街小巷的快遞小哥……快速變化的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)撲面而來。

　　“與過去排浪式、模仿式消費(fèi)完全不同,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加速了個(gè)性、互動(dòng)消費(fèi)方式的興起。”商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍說。

　　專家認(rèn)為,當(dāng)一國(guó)人均GDP超過7000美元時(shí),大眾消費(fèi)就開始從模仿式、排浪式的消費(fèi)進(jìn)入到個(gè)性化、定制化的消費(fèi)階段。“隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用,這一變化在我國(guó)表現(xiàn)得更加明顯。”趙萍說。

　　“互聯(lián)網(wǎng)背景下,社會(huì)消費(fèi)呈現(xiàn)出三個(gè)不可逆變化:網(wǎng)購群體正由年青一代向全民擴(kuò)散,PC端網(wǎng)購快速被移動(dòng)端網(wǎng)購取代,模仿式消費(fèi)日益向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變……隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)支付、現(xiàn)代物流的進(jìn)一步發(fā)展,這些不可逆的變化必然深深改變中國(guó)人的消費(fèi)方式

　　經(jīng)營(yíng)方式之變:傳統(tǒng)店商加速轉(zhuǎn)型

　　這是變化的時(shí)代。新興電商的勃勃興起,給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來前所未有的沖擊。

　　據(jù)中國(guó)零售業(yè)網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告,2014年國(guó)內(nèi)主要零售企業(yè)關(guān)閉201家門店,與2013年的35家相比,激增474.29%,創(chuàng)歷年之最。

　　“如果不是順便去吃飯、K歌、看電影,在網(wǎng)購這么方便的今天,好像很難說服自己花更多時(shí)間、用更貴價(jià)錢去商場(chǎng)選購一個(gè)在貨架上擺放多天、樣式雷同的商品。”賈海瀾說。

　　傳統(tǒng)店商日漸式微的背后,是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)文化的顛覆和改變。中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授王晉斌認(rèn)為,傳統(tǒng)百貨商店秉承以商家為中心的商業(yè)文化,而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)文化則是以消費(fèi)者為中心。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),為留住消費(fèi)者,當(dāng)前很多百貨商場(chǎng)加快轉(zhuǎn)型可謂八仙過海、各顯神通:有的掃描二維碼即可享受低價(jià)等服務(wù)；有的加速“去百貨化”,致力打造集購物、餐飲、娛樂等于一體的購物中心；還有的推出自有網(wǎng)上商城和APP客戶端,并推出折扣和送貨上門服務(wù)。

　　“貼近消費(fèi)者才是王道。”商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)王德生認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是難得的機(jī)遇,百貨業(yè)要從單純建立網(wǎng)絡(luò)渠道,向線上線下渠道融合的立體化轉(zhuǎn)變。

　　趙萍認(rèn)為,無論是多年建立的品牌信譽(yù)度,還是與實(shí)體商品的零距離感受,實(shí)體店的自身優(yōu)勢(shì)依然存在。傳統(tǒng)店商利用好這些優(yōu)勢(shì),主動(dòng)開啟互聯(lián)網(wǎng)思維,更好貼近消費(fèi)者,方能在這場(chǎng)消費(fèi)變局中站穩(wěn)腳跟。

　　消費(fèi)需求之變:加了一個(gè)新口袋

　　盡管網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)速度激增,但表征消費(fèi)水平的社會(huì)消費(fèi)品零售額增速卻始終在10%左右徘徊,并未呈現(xiàn)太多變化,熱熱鬧鬧的網(wǎng)購究竟對(duì)消費(fèi)有多少拉動(dòng)作用,是消費(fèi)額的“左兜放右兜”,還是消費(fèi)增量的重構(gòu)?激增的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,有多少是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)的替代,有多少是對(duì)新消費(fèi)需求的創(chuàng)造?記者帶著疑問,走訪了諸多業(yè)內(nèi)人士。

　　網(wǎng)絡(luò)專家指出,由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放透明、去中心化、信息整合等特點(diǎn),因此互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)一方面簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)消費(fèi)的流通環(huán)節(jié),另一方面也解決了商家和消費(fèi)者信息不對(duì)稱問題,甚至通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)潛力的挖掘。

　　“互聯(lián)網(wǎng)本身并不能產(chǎn)生消費(fèi),只是促進(jìn)流通和信息的對(duì)接,但正是這種對(duì)接,讓拉動(dòng)新消費(fèi)成為可能。”蘇云電商董事長(zhǎng)張近東說。

　　“傳統(tǒng)消費(fèi)中,一件商品從生產(chǎn)到批發(fā)、到分銷再到配送,要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié),最后方能抵達(dá)消費(fèi)者手中,而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則大大簡(jiǎn)化了流程,帶來成本的降低,并最終能讓利消費(fèi)者。此外,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上了解到更多產(chǎn)品信息,有效緩解信息不對(duì)稱問題。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作總監(jiān)李瑋說。

　　激增的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,有多少是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)的替代,有多少是對(duì)新消費(fèi)需求的創(chuàng)造?麥肯錫的一份報(bào)告認(rèn)為,約有40%屬于替代的消費(fèi),同時(shí)又有60%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)屬于新創(chuàng)造的消費(fèi)。由于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新,帶動(dòng)了商品和服務(wù)的創(chuàng)新,會(huì)激發(fā)消費(fèi)者新的消費(fèi)需求。

　　創(chuàng)造出的新消費(fèi),因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)體現(xiàn)得尤為明顯。阿里巴巴副總裁魯眾以服裝行業(yè)舉例指出,互聯(lián)網(wǎng)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)記錄和整合消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,形成賬戶體系,那么未來服裝企業(yè)完全可以把每個(gè)人的身材、數(shù)據(jù)消費(fèi)傾向都記錄在案,做到“量身訂制”,形成新的消費(fèi)需求

　　“基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新,可以為不同消費(fèi)者提供更加多元的產(chǎn)品,激發(fā)出與以往不同的新的消費(fèi)需求。”在民生證券研究院執(zhí)行院長(zhǎng)管清友看來,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的供給層面的變化,開啟了一個(gè)全新的消費(fèi)格局。

　　消費(fèi)新變局的背后,有著深刻的工業(yè)基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,相比于以流水線、標(biāo)準(zhǔn)化為特征的傳統(tǒng)工業(yè)模式,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第三次工業(yè)革命,正在開啟更加個(gè)性化、小型化的生產(chǎn)和商業(yè)模式。

　　“由于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)滲透,標(biāo)準(zhǔn)化、流水線式的工業(yè)生產(chǎn)模式開始演變?yōu)閭�(gè)性化、定制式工業(yè)生產(chǎn)模式,使得未來的消費(fèi)行為可以變得更加個(gè)性、多元,我們正在進(jìn)入一個(gè)私人訂制的時(shí)代。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國(guó)務(wù)院參事湯敏認(rèn)為。