隨著電子政務的升級深化，智慧城市創新服務的不斷提升，政務微信作為新媒體應用正逐漸撬動社會輿論新格局，而這個撬動支點正是基于微信平臺的互動性和精準性。在騰訊網、騰訊微博、微信和騰訊·大湘網聯合主辦的2014華中首屆政務高峰論壇上，一組組數據、一個個案例讓人們對“微”服務的便捷有了更多、更深地認識。

　　數千微信接地氣

　　由中國傳媒大學媒介與公共事務研究院發布的《華中地區政務微信發展報告》顯示，據不完全統計，截至今年8月底，全國政務微信總量已達8803個。其中，華中地區(河南、湖南、湖北、江西、安徽)目前共有政務微信1298個，占全國總量的14.74%。

　　中國傳媒大學媒介與公共事務研究院高級研究員侯鍔說，經調研發現，絕大多數的政務微信身處基層，積極接地氣已成為距離人民群眾最近、最便捷和最貼身的移動政務信息平臺，發揮著高效的溝通社會和服務公眾的功能。

　　“微博、微信這‘雙微時代’的來臨，無論是對于平臺方，還是對于政務宣傳和服務政府部門，都是機遇與挑戰。”騰訊網副總編輯王永治認為，微信強大的平臺功能，給政府便民服務提供了廣闊的空間。

　　“指尖”服務惹人愛

　　上下班高峰期，用戶通過關注當地交警的微信公眾號，能看到每5秒更新一次的路況圖片;就醫掛號后，用戶通過微信公眾號，能實時看到前面有多少人排隊。騰訊微信產品部李繼芳認為，微信訂閱號、服務號、企業號，以及即將推出的更多功能，讓“用微信連接一切”成為可能。

　　比如，隨著微信公眾平臺不斷推出新技術應用的服務功能，不少公安微信積極探索嘗試，使政務微信變成看路況、查違章、繳費用、填報表、辦業務等綜合強大的自助高效政務平臺，成為大眾可實時實現的“指尖服務”。對此，侯鍔認為，公安微信創新了很多群眾喜聞樂見的傳播范式，除了常態圖文并茂地推送警務信息外，更探索真人語音播報、自拍剪輯視頻等，進行各類打擊和預防犯罪的預警信息宣傳和警情發布，取得了很好的宣傳、服務效果。

　　小終端造就大平臺

　　“當醫療衛生計生職能與微信功能相遇，即為我們的生命健康保障平添了便利快捷，更為尋醫問診、緩解公共衛生資源緊張而造成的社會焦躁情緒提供了有效渠道。”王永治說，充滿無限可能的個性化和信息化的服務功能將在探索中不斷出新。

　　同時，侯鍔也認為，微信公眾平臺在助推旅游事業發展的應用領域同樣具有廣闊前景。隨著微信支付功能的升級，手機在線購票也已不是難事。

　　李繼芳認為，服務需要無微不至，探索也是永無止境的。一部小小的移動終端，也會在不久的將來連接更多、更大的便民平臺。