一、網絡購物

　　截至2014年6月，我國網絡購物用戶規模達到3.32億，較2013年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與2013年12月相 比，我國網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時，手機購物在移動商務市場發展迅速，用戶規模達到2.05億，半年度增長率為 42%，是網絡購物市場整體用戶規模增長速度的4.3倍，手機購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。

　　2014年上半年，網絡購物用戶規模的增長主要得益于以下五個方面：首先，商務部等相關部門聯合企業加大力度整頓市場、打擊假貨，使網絡誠信環 境得到改善;其二，新《消費者權益保護法》規定網購7天無理由退貨，加強對消費者的保障力度;其三，電商平臺和快遞企業推出預約配送和當日送達等服務提升 物流效率，物流服務比拼升級到配送時間的精準度;其四，企業大力推廣移動端購物，移動端便捷的支付功能和比PC端更大的優惠幅度推動移動端購物的快速發 展;最后，企業基于大數據應用推出C2B定制化創新模式，更好的匹配了用戶個性化需求，實現精準銷售。

　　二、團購

　　截至2014年6月，我國團購用戶規模達到1.48億，較2013年底增加760萬人，半年度增長率5.4%。與2013年12月相比，我國網 民使用團購的比例從22.8%提升至23.5%。相比整體團購市場，手機團購發展更為迅速。手機團購用戶規模達到1.02億，半年度增長率為25.5%， 手機團購的使用比例由16.3%提升至19.4%。

　　2014年上半年，團購網站用戶增長速度逐步放緩，趨于穩健發展態勢。團購用戶增長的主要原因可以歸結為以下三個方面：其一，團購行業整體市場 環境得到有效改善。經歷優勝劣汰的市場選擇后集中度達到較高水平，前五名占據90%以上的市場份額。其二，企業不斷改善服務質量提升用戶體驗。主要表現 為：團購消費限制減少，消費方式更加豐富，通過移動終端實現“下單-付款-消費”同步的“即時服務模式”。其三，團購成為本地生活類服務企業常規的促銷方 式之一，迎合了大眾“物超所值”的消費心態，促使用戶形成優先查找團購活動的消費習慣。其四，互聯網巨頭注資專業團購網站以及電商平臺與專業團購網站的競 爭會促使團購行業的整體服務水平進一步提升，從而吸引更多的網民使用團購服務。

　　三、網上支付

　　截至2014年6月，我國使用網上支付的用戶規模達到2.92億，較2013年底增加3208萬人，半年度增長率12.3%。與2013年12 月相比，我國網民使用網上支付的比例從42.1%提升至46.2%。與此同時，手機支付增長迅速，用戶規模達到2.05億，半年度增長率為63.4%，網 民手機支付的使用比例由25.1%提升至38.9%。

　　網上支付是用戶規模增長速度最快的商務類應用，究其原因主要有以下三個方面：第一，網上支付打通各種商務類應用，進入高速發展通道。網絡購物、 在線旅行預訂等互聯網商務類應用快速增長的聯動效應推動網上支付發展。第二，移動端支付迅猛發展，對線下支付產生較強的替代效應。移動網上支付與消費者生 活緊密結合拓展了更多的應用場景和數據服務(如賬單功能)，在企業“現金補貼”、“折扣優惠”、“高收益率”等大力推廣舉措下，帶動網上支付用戶規模的迅 速增長。如打車軟件、生活類繳費、基于支付工具應用的大眾理財產品、高考查分等。第三，支付工具安全環境和安全性能的進一步提升，為用戶使用提供了更完善 的支持和保障。

　　四、互聯網理財

　　進入2014年互聯網金融爆發出強勁成長力，眾籌商業模式媒體頻頻報道，被更多大眾認知，P2P網貸從業企業規模超過千家，尤其互聯網理財產 品，發展僅數月間銷售達到萬億規模，因此本次調查加入互聯網金融模式中網民參與度最高的理財產品內容。截至2014年6月，我國互聯網理財產品用戶規模為 6383萬，使用率為10.1%。

　　互聯網理財產品在一年時間內用戶規模得以迅速發展取決于以下原因：從互聯網特性來看，互聯網的便捷性打通資金鏈條，降低了理財品管理及運營成 本，互聯網的長尾效應聚合個人用戶零散資金，既提高了互聯網理財運營商在商業談判中的地位，也使個人零散資金獲得更高的收益回報。從用戶需求來看，互聯網 理財產品具有的低門檻、高收益、高流動性特點貼合大眾理財需求。一元起購，按天計算收益，T+0當天贖回模式，同時收益率高出銀行活期儲蓄收益十數倍，相 比銀行儲蓄擁有壓倒性優勢;從購買渠道來看，互聯網理財產品購買渠道多依托于用戶規模大、使用頻率高、發展成熟第三方支付平臺，為產品的購買提供極大便 捷。

　　五、旅行預訂

　　截至2014年6月，在網上預訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網民規模達到1.90億，較2013年底增長883萬人，半年度增長率為 4.9%，我國網民使用在線旅行預訂的比例由29.3%提升至30.0%。在網上預訂機票、酒店、火車票和旅行行程的網民占比分別為23.9%、 11.7%、10.7%和8.1%。值得注意的是，網上預訂旅行行程的網民規模增長迅速，半年度增長1257萬人，漲幅32.4%，對整體在線旅行預訂用 戶規模增長的貢獻最大。與此同時，手機預訂機票、酒店、火車票或旅行行程用戶規模達到7537萬，較2013年12月增長2980萬人，半年度增長率為 65.4%，我國網民使用手機在線旅行預訂的比例由9.1%提升至14.3%。

　　在線旅行預訂用戶規模的增長主要歸結為以下三個因素：第一，政府相關部門的大力支持。國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游 年”，鼓勵企業借助云計算技術、互聯網/移動互聯網、智能終端等先進手段，提升在線旅行預訂的服務品質和用戶體驗。第二，社會資本對旅游較高的投資熱度， 以及行業內部投資并購活躍，促進旅游行業整體環境的改善和服務質量的提升。第三，旅游產品的完善、企業宣傳促銷力度加大、移動APP的推廣應用激發消費者 的旅行需求，并促使大量線下旅行預訂 用戶向線上轉移。