在數字化營銷的大潮中,公私域聯動已成為品牌商家開拓新增長點的關鍵策略。然而,實踐過程中,品牌商家卻面臨著諸多挑戰:私域流量轉化效率低下,公域流量觸達不夠精準,消費者購物體驗難以在公私域間保持一致......這些痛點都嚴重制約了品牌的營銷效果和長期發展。

針對商家面臨的這一業務痛點,慧博科技作為獨家合作服務商與淘天集團聯合推出”專屬客服企微觸達“解決方案,旨在全面升級品牌商家的私域運營能力和激勵機制,通過創新的技術手段和策略,打破公私域壁壘,促進流量在公私域間的自由流動和高效轉化,幫助商家在數字化時代中抓住機遇,實現生意增長的新飛躍!

一、專屬客服企微觸達:打通淘寶公私域的高效橋梁!

隨著淘寶和微信平臺的開放共贏,品牌發展迎來了新的機遇。如今,用戶已能輕松在微信域內完成淘寶購物,公私域聯動的巨大潛力逐漸顯現。慧博科技,作為公私域聯動領域的深耕者,憑借多年積累的技術實力和實踐經驗,與淘天集團攜手合作,成功實現了公私域流量的無縫對接與高效轉化。

在此背景下,淘天集團與慧博科技聯合獨家推出了“專屬客服企微觸達”解決方案。這一創新服務如同一座橋梁,將商家的微信私域人群與淘天公域人群緊密相連,堪稱行業“獨一份”。不僅兼具了淘寶官方會員運營策略與服務能力,還深度融合了慧博科技作為品牌服務商的專業優勢。

通過這一解決方案,商家能夠獲得一站式的私域營銷策略支持,擁有高效的觸達工具,以及精準的營銷效果評估體系。這意味著,商家可以在微信私域場景中靈活運用淘寶的官方策略,實現公私域的無縫對接與流量高效流轉,極大地提升了商家的運營轉化效率。

二、三大核心優勢,助力商家公私域營銷高效升級!

1、策略賦能,讓營銷更精準!

• 淘寶官方會員運營策略加持:商家在微信私域中也能享受到淘寶官方的會員運營策略,如會員專享優惠、積分兌換等,提升私域用戶的粘性和活躍度。

• 公私域聯動專屬策略:針對公私域聯動的特點,提供專屬的營銷策略,如公域引流至私域、私域用戶回淘購物等,幫助商家更高效地沉淀關系,促進銷售轉化。

2、全域觸達,讓營銷無死角!

• 品牌微信私域人群資產識別:將商家的微信私域人群資產上翻至淘寶平臺,實現公域人群的精準識別。

• 全域多場景觸達:無論是在淘寶平臺還是微信生態中,商家都能對目標人群進行多場景的觸達和運營,提升運營轉化效率,擴大品牌影響力。

3、一鍵觸達,讓操作更簡單!

• 千牛端一鍵觸達:商家在千牛工作臺就能輕松完成微信私域人群的觸達操作,無需跳轉到其他平臺或工具。

• 私域回淘運營效果可見:通過數據報告,商家可以清晰地看到私域用戶回淘后的購物行為、興趣偏好等,為后續的運營策略提供數據支持。

當然,從消費體驗而言,淘寶店鋪與商家微信私域聯動的整體消費體驗更加流暢,微信私域回淘成交變得更加絲滑。更重要的是,針對微信私域回淘鏈路成交的消費者,還能享受到專屬的優惠與福利特權,這無疑增強了消費者的購物體驗和忠誠度,有效促進了后續的復購行為。

三、四大專屬能力,助力商家解鎖私域營銷新技能!

1、品牌微信私域人群自動上翻,輕松管理!

• 安全自動上翻:商家的微信私域人群通過平臺標準接口,安全、自動地上翻至淘寶平臺,確保數據的安全性和準確性。

• 增量人群自動執行:對于新增的微信私域人群,系統會自動執行上翻操作,無需商家手動添加或操作。

2、淘寶官方運營場景覆蓋微信私域,策略升級!

• 實時同步與更新:淘寶平臺的官方策略會實時同步到微信私域人群中,確保商家能夠及時運用最新的營銷策略。

• 私域專屬策略提供:針對微信私域人群的特點,淘寶平臺提供了內購會、老客直減、會員首單禮金、老客回購禮金等具體私域專屬策略(一期),幫助商家提升私域用戶的購物體驗和忠誠度。

3、一鍵批量執行私域營銷觸達,效率翻倍!

• 平臺對接完成:慧博微信運營平臺與淘寶平臺已經實現對接,商家可以輕松地在兩個平臺之間進行數據交換和運營操作。

• 一鍵批量觸達:在千牛工作臺選擇微信私域人群策略后,支持一鍵批量執行企微私域營銷觸達,提高運營效率。比如,商家想要推送一款新品的限時折扣信息給微信私域中的老客戶,就可以選擇相應的策略,然后一鍵執行觸達,讓老客戶第一時間了解到新品優惠。

4、微信私域營銷效果同步回流,數據在手!

• 實時回流同步:微信私域人群回淘營銷效果報告會實時回流同步到淘寶平臺,商家可以及時了解私域營銷的效果和轉化情況,從而調整后續的營銷策略和計劃。

• 基于AIPL模型評估:根據AIPL(認知-興趣-購買-忠誠)模型,對微信私域人群的營銷效果進行全面評估,為商家提供數據支持和決策依據。

四、哪些商家適合使用”專屬客服企微觸達工具“呢?

1、具備品牌微信私域體系的商家,不容錯過!

(1)品牌升級必備:如果你已經建立了自己的微信私域體系,并且希望將私域流量與淘寶公域流量相結合,那么專屬客服企微觸達將是你不可錯過的選擇。

• 應用實操:某服裝品牌已經建立了自己的微信社群,積累了大量的私域用戶。通過專屬客服企微觸達工具,該品牌可以將這些私域用戶與淘寶店鋪相結合,進行跨平臺的營銷活動,如推送淘寶店鋪的專屬優惠、新品預告、限時折扣等信息,引導私域用戶回淘購物,幫助提升銷售轉化。

2、重視品牌微信私域人群回淘成交轉化的商家,必備神器!

(1)轉化提升法寶:如果你希望提升微信私域人群回淘購物的轉化率和忠誠度,那么專屬客服企微觸達將為你提供更優的解決方案。

• 應用實操:某美妝品牌希望提升微信私域用戶回淘購物的轉化率,可以通過專屬客服企微觸達推送專屬的優惠券和限時折扣信息,同時結合淘寶平臺的會員權益,如積分兌換、會員日專享優惠等,吸引用戶回淘購物,提升轉化率和用戶忠誠度

3、熟練使用淘寶平臺官方策略并取得佳績的商家(有微信私域),如虎添翼!

(1)策略融合利器:如果你已經在淘寶平臺上運用官方策略取得了不錯的成績,并且希望將這一成功經驗延伸到微信私域中,那么專屬客服企微觸達將幫助你實現這一目標。

• 應用實操:比如,某家居品牌在淘寶平臺上運用官方策略取得了良好的銷售成績,現在希望通過專屬客服企微觸達將淘寶的會員運營策略、營銷活動等延伸到微信私域中,如推送淘寶會員專享的家居用品優惠、積分兌換活動等,提升品牌微信私域用戶的購物體驗和忠誠度,進一步促進銷售增長。

五、寫在最后

“專屬客服企微觸達”解決方案一期現已上線,當天便吸引了服飾、食品、調味品等多個類目的商家踴躍報名加入,成為了他們公私域聯動營銷的得力伙伴。無論你是想融合私域與公域流量,還是提升微信私域用戶回淘成交率,亦或是將淘寶成功經驗拓展至微信私域,該工具都能滿足你的需求。它不僅提高了商家運營效率,還優化了消費者購物體驗,增強了消費者忠誠度和復購率。

未來,慧博科技將繼續攜手淘寶平臺,不斷創新和完善“專屬客服企微觸達工具”,為更多商家提供全方位、一站式的私域營銷解決方案。我們相信,通過公私域的深度融合和高效流轉,商家們將能夠解鎖更多營銷新技能,實現生意的持續增長和新的飛躍!

【北京慧博科技 | 全域消費者數字化運營服務商】

北京慧博科技有限公司是國內領先的全域消費者數字化運營服務商,致力于幫助零售企業打造消費者數字化生態,提升消費者資產價值。通過構建消費者數據管理平臺,提升數據驅動力,賦能推廣獲客、營銷轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景,打造全域增長閉環,實現全局業務提升。