巨變，由此而生。

三十年間，網絡已由最開始的教育和科研專線，轉變成人們生活、辦公必不可少的工具，從BBS聊天到視頻電話，從郵件Email到5G新消息，改變了千家萬戶的生活。與此同時，隨著數字基礎設施建設不斷成熟，千行百業實現“觸網”，新業態、新模式不斷涌現，移動支付、小程序、短視頻、算法推薦、共享經濟等創新不斷涌現，重塑了無數行業的內生動能。

寶鋼的技術專家還記得，20世紀末剛參加工作時，“土辦法”使用居多，如今在生產管理中則靠數據“說話”，從經驗主義走向數據驅動。中僑職業技術大學的老師還記得，以前獲取在線學習資源、查找科研資料艱難無比，而現在，海外線路加速服務讓中外交流只在一瞬間。

類似的記憶、感嘆還有很多。30年，信息通信供給從簡單的一根線，走向了一張網，再走向了能滿足千行百業個性化需求的綜合信息服務，包括算力、AI、視頻、組網等等，讓每個行業、每家企業都能汲取數智能量。

“鋼鐵巨人”說：智慧制造如此而來

坐落于上海市寶山區富錦路885號的寶鋼股份，似乎每一寸空間都彌漫著鋼鐵的獨特氣息：整齊劃一的深藍色工服、熱火朝天的生產車間……在這里，機器的轟鳴聲與金屬碰撞發出回響，一條條表面泛著橘紅色光芒的鋼板緩緩通過軋機，完成“軋”這一重要工序。這些“新鮮出爐”的鋼板溫度高達900多攝氏度。

“有變化，也有不變的地方。”寶鋼股份中央研究院高級主任研究員王全勝1999年加入公司。據其回憶，不變之處在于，所生產的鋼板、鋼卷、鋼管等主要業務和總體流程未變。變化之處主要有兩個，一方面，公司產品的能力升級了，應用領域更寬泛了;另一方面，管理和生產方式經歷了“土辦法”到“數字化管理”的轉變，從依賴人講故事到靠數據擺事實，再到用新技術實現精細運營，從而提高效率，減少損失。

王全勝剛參加工作時，電腦還是一種稀有物品，除了寫報告的時候用電腦完成文檔以外，大部分的工作需要靠開會時的紙筆記錄進行傳達。“那會什么都比較慢，更別說什么自動化系統了，加上生產線的自動化程度有限，許多工作要依靠人工操作和經驗判斷。”他如此感慨。

“但很快，‘土’的時代就結束了。”隨著IT通信技術的進步，辦公自動化逐漸普及，公文流轉不再需要通過手寫傳達，生產線上的數據也被集中起來，而不是僅靠人工記錄。2005年前后，寶鋼開始使用SAS系統(一種數據倉庫與分析系統)，將生產的數據匯總到該系統中進行集中管理，自此，數據開始發揮更大的作用。“開會的時候，大家不再憑感覺說話，而是用數據說話，用數據來達成共識。”王全勝說，這是管理方式的一個重大轉變，從經驗主義走向數據驅動。

自2013年開始，視頻監控布滿了生產線各處，管理和生產方式再度迎來變革。在傳統的操作上，需要在距離生產線比較近的地方搭建操作臺，便于讓操作人員看到、聽到生產現場的情況，當出現異常時，能夠迅速進行處理，而沒有特殊情況的時候，則需要時刻進行觀察，以防止出現隱患。伴隨視頻監控的布局和迭代，工作人員可以集中監控生產過程，生產操作更加精簡，人力投入也得以優化，甚至能夠拍出鋼卷的狀態，當出現異常時自動進行反饋。

再后來，5G和AI的浪潮來襲，寶鋼這家硬核的制造業巨頭又和新技術碰撞出了火花。在上海電信等產業鏈伙伴的支撐下，寶鋼基于5G專網開展了大量創新，提升生產效率、安全水平。比如，5G可以減少設備維護員工的日常電纜巡檢，特別是在一些安全風險較高區域的日常巡檢中，能夠從根本上改善生產勞動安全狀況;5G網絡可以“一網多用”，承載生產線攝像頭、聲音、震動傳感器等多路生產信號。

2024年6月，由上海電信聯合寶鋼股份厚板事業部等打造的“5G確定性網絡在智能制造中的應用”項目榮獲亞洲5G行業創新獎，探索利用5G-A新特性“5G確定性網絡”打造可預期、可規劃、可驗證、有確定性能力的鋼鐵行業智慧專網，并在此基礎上研發出新型控制架構技術，便捷實現鋼鐵制造中多工序協同動態過程的控制。2024年12月份，在各方的協同下，該項目取得了新進展。

大學高校說：跨越萬里的“面對面教學”

幾乎與中國互聯網同時誕生的上海中僑職業技術大學，是上海唯一一所職業本科大學，完整見證了中國互聯網從弱小到強大，和給教育等眾多行業所帶來的巨大變化。

遙想20世紀90年代，撥號上網的“滋滋滴滴”聲是那個時代獨特的印記。學校老一輩的教師們守在電腦前耐心等待著緩慢的網絡連接，仿佛在叩開一扇通往外部世界的沉重石門。那時，網頁加載緩慢，圖片顯示不全，在線學習資源的獲取艱難無比，科研資料的查找也常常因網絡龜速而令人心焦。但這一切，都成為之后網絡飛速發展的鋪墊。

兩年前，學校大力開展國際教育業務，與德國、挪威、芬蘭等多個國家合作辦學，并開展線上教學、視頻會議、國際學術交流等活動。如在與德國的合作項目中，不僅有德國學生前來上海學習無人機技術等專業課程，本校學生通過線上培訓和語言考試后，也有機會赴德深造，獲得本科或研究生學位。

但隨著中外教育合作交流日益加深，校方遇到了煩惱。上海中僑職業技術大學信息辦主任趙忻對《IT時報》記者表示，視頻通訊卡頓、中斷等問題頻發，影響了教學質量與師生們的交流效率。

上海電信了解到上海中僑職業技術大學的需求后，迅速組建專業團隊，為學校提供國際專線，通過對德國等方向的鏈路加速，成功解決了與國外交流的難題，有效提升了教學質量和效率。隨著網絡時延大幅降低，盡管遠隔萬里，但師生之間“見屏如面”，可實時交流。當老師在屏幕這端授課時，鼠標輕點，課件瞬間切換，講解的話語清晰流暢地傳到學生耳中，學生們的回答也能及時反饋回來，課堂互動熱烈而高效。

2024年初，一群德國交換生來到中僑職業技術大學求學，為了讓這些異國學子能與遠方的家人、朋友保持緊密聯系，校方與上海電信開設了專用的國際寬帶套餐。一根纖細的網線，跨越千山萬水，傳遞著親情與友情。

2024年暑假，校方還與上海電信合作，部署了FTTR業務，實現了無線網絡校園內全覆蓋，滿足了師生日常上網需求。

不僅要學得好，也要吃得安全。上海中僑職業技術大學對于校園餐飲安全十分關注，在上海電信的技術支持下，引入“互聯網+明廚亮灶”，守護師生們“舌尖上的安全”。

中僑職業技術大學的校園內有三家食堂和一個美食廣場，每天要為眾多師生提供餐飲服務，食品安全的壓力可不小。自從用上“互聯網+明廚亮灶”，效果立竿見影。現在，師生們可以通過手機實時監控檔口現場，還能在“同學快跑”平臺上看后廚直播，食堂的烹飪、售賣等各個環節操作都變得透明化，工作人員的一舉一動都在攝像頭下展露無遺，將“后廚秘密”擺在了大家眼前，全方位接受監督。

“互聯網+明廚亮灶”實現多方共贏，消費者可以遠程查看餐飲后廚的實時狀況，監管部門能高效開展餐飲監督工作，商戶則能實時收到告警消息，及時發現問題、及時解決問題，進一步提升顧客信任度。

AI創業者說：像使用水電一樣使用算力

2019年，陳冉從美國回到國內，看中的是中國在AI時代巨變之下的機遇。剛回國時，陳冉震驚于國內網絡基礎設施的飛躍式發展。

“在美國隨便辦一張電話卡，每月通信套餐費都得50美元以上。國內從網絡基建到資費，從技術到服務，都已經超越歐美�？赡車鴥鹊挠脩艋蚱髽I都沒有意識到，自己正在大大受益。”他回憶起回國后的第一印象。

2023年ChatGPT橫空出世，乘著席卷全球的大模型旋風，陳冉與其他幾位創始人一起創立開放傳神，想做線上線下一體的HuggingFace+社區，一個面向大模型開發者提供工具平臺和解決方案的開源社區。

創立社區初期，開放傳神使用的是國外某服務商提供的云服務，以及國內多家互聯網大廠的算力。但隨著開發者數量快速增長，社區對算力的需求急劇增長，居高不下的成本，以及無法滿足的算力需求讓陳冉頭疼不已。

在全球掀起“算力風暴”之際，國內運營商布局非常迅猛。“上海電信的算力基礎設施最完整，而且便宜不少。”陳冉向《IT時報》記者透露，他們陸續將90%的算力服務遷移至上海電信，因為社區聚集了2萬多家客戶、近百萬開發者，所以社區對算力的需求非常豐富且靈活，有的開發者要用國外卡，有的開發者要用國產卡，價格承受力也呈階梯狀分布。

社區算力的需求主要分為三大類：大型客戶需要租用算力做預訓練;絕大多數開發者在社區做模型微調，對網速和存儲的要求高;逐漸增多的是推理需求，這對網速時延要求極高。

“我們預測明年是推理大年，AI Agent將迎來爆發。我們社區做的是試駕服務，讓開發者能夠便捷地在自己的業務場景中測試大模型應用效果，所以只有算力這一‘高速公路’基礎設施好，‘過路費’便宜，才能讓更多的車子愿意上路。”據陳冉觀察，2024年，國內算力價格戰打響，下降了30%—40%。

但大模型創業者不只看價格，更看重算力質量與服務質量，比如如何保證推理的高速接入，怎么讓預訓練更高效，如果算力支持的場景少，即使價格再低，開發者也不愿意嘗試。

第一次見到陳冉是在模速空間，這里是上海乃至全國首個大模型創新生態社區，為大模型上下游企業搭建起公共算力服務平臺，上海電信等算力提供方入駐，讓算力成為像水電一樣普惠的公共基礎設施，可以按需調用。

更重要的基礎設施在看不見的角落，從位于徐匯區的模速空間到臨港新片區的臨港智算谷，上海電信架起了雙萬兆全光“高速公路”，支持“一跳入算”，時延低至1ms。

在開放傳神社區里，幾個人的小公司不是少數，為了幫小B用戶提供按時收費的算力，開放傳神不得不斥資在西南、華中地區自建算力中心。

為了解決中小型公司通過云的方式靈活獲取普惠算力的需求，上海電信在今年“雙11”推出公共算力服務門戶——算力超市，不僅匯聚各類算力服務，支持算力在線磋商、算力交易，構建算、存、運一體的綜合算力服務模式，而且支持大模型訓推按時付費。

“在AI時代，運營商提供算力服務，就像在互聯網時代，運營商提供數據中心的服務一樣，建好水電般的基礎設施，賦能整個互聯網欣欣向榮。”陳冉說道。

公寓經營者說：有“個性”的網絡正成為標配

“原以為搬家之后，會有幾天的‘網絡空白期’，沒想到入住第一天，網絡就開通了，像使用水電煤一樣方便。”今年夏天，剛畢業的小姜在上海找到了工作，從學校宿舍搬到單位在浦東的員工公寓。在公寓大廳，小姜掃了上海電信“魔都在線”的二維碼，很快就開通了網絡，“電腦和手機都可以上網，開通時間、速率等都可以根據需要選擇，顛覆了我的認知”。

在上海不少公租房、保障房、人才公寓里，入住時掃碼即可得到網絡服務，已經成為魔都新的上網方式，沒有了從“想用”到“用上”的“時間差”。這就是上海電信基于“智云上海”數字信息基礎設施新底座而推出的數字化便民服務“魔都在線”。

住在濱江人才公寓社區的白領，只要掃一掃二維碼，就能登錄魔都在線門戶，訂購寬帶服務，之所以如此，是因為這里的電信云寬帶早已鋪設到位，住客一入住就能使用。

不僅開通便捷，更吸引公寓運營方以及住客的是“魔都在線”個性十足。陳亮亮是桂客公寓徐匯田林店店長，樓內有155套公寓，配備了智能門鎖、電動窗簾等智能設備。“我們在上海有好多個點位，也用過不少運營商的通信服務，現在不少點位已趁著改造翻新，陸續用上了‘魔都在線’。”說起使用“魔都在線”的原因，陳亮亮說，公寓大多是長租性質，不少住客短則住一個月，長則半年以上，不少住客在入住時就對網絡提出了個性化需求。

處于鬧市區的桂客公寓周邊有不少“競爭者”，能提供靈活的網絡服務不失為攬客的“優選方法”。

“如果我們公寓只提供普通的寬帶，住客就沒有選擇。但是‘魔都在線’打破了這種局限，住客對網速有需求，自己就能申請升速。雖然同住一個公寓，但每間房的速率不一樣，有的住客把網速升到了500M、1000M。”對于運營方來說，住客根據需要自己申請使用相應檔次的網速，為運營方節省整體升速的成本，也避免了資源浪費。

今年5月，在嘉定區開業的魔方智聯2400多套房間都用上了“魔都在線”，“這里不少租客都是做直播的，他們對網速要求較高，‘魔都在線’正好滿足了他們的需求。”上海電信相關人士說。

“魔都在線”還是一個優秀的數字化自服務管理平臺，運營方可以通過后臺對寬帶的隨開隨關，實現網絡管理;通過客房信息管理、租客信息管理、設備管理、入住情況分析等，提升運營管理效率。

“魔都在線”更是“智云上海”提升城市普惠能級的具體服務之一。它不僅是一根“隨開隨用、速率隨選”的云寬帶，而且是一個永遠在線的惠民門戶，圍繞市民“衣食住行”，在“大內網”集成了醫療健康、智慧助老、視聽娛樂等豐富內容。用戶通過“魔都在線”就可以高速訪問“大內網”中的應用，比如訪問“老年大學”，學習了解文學歷史、藝術娛樂、營養膳食等方面的知識。

穩定高速且個性化的網絡如今已成為衡量公寓品質的重要標準之一，“魔都在線”因此頗受歡迎。

企業管理者說：沒有了“最后10米”的煩惱

從窄帶到寬帶，從銅纜到光纖，從14.4K到千兆、萬兆，這三十年，在接入技術快速升級的推動下，無數家庭的網絡生活發生了翻天覆地般的變化。

但在很長一段時間內，“最后10米”的難題困擾著無數家庭和企業。雖然光纖已經部署到入戶信息箱，但未能再向家庭內部延伸。此前，家庭內部組網通常由第三方公司或用戶自行實施，卻因為WiFi設備安裝位置不合理、預埋網線質量不夠高等因素，導致家庭內部的網絡承載能力不足，出現“千兆入戶易，百兆入房難”的尷尬境況，使得一些用戶發出“雖然升級到千兆，為何家中WiFi網速還是和之前一樣慢”的疑問。

企業也遇到類似煩惱。上海凱建實業有限公司是一家專業從事生產、經營各類塑料制品及食品的企業，擁有廠房1.3萬平方米，包括辦公區域和倉儲區域等。“以前，這里AP的信號覆蓋范圍比較小，距離稍微遠一點，或者中間有墻等障礙物阻隔，信號就很難穿透，上網體驗比較差。而且，網絡信號還特別容易受到其他無線電設備的干擾，導致信號時有時無，很煩惱，影響工作效率。”凱建實業行政部經理沈技對《IT時報》記者說道。

2021年，上海電信在家庭領域掀起了“第二次光改”，在國內率先推出FTTR(光纖到房間)服務，提升家庭“最后10米”連接質量，將光纖從入戶信息箱延伸至每個房間，并基于最新的WiFi技術提供專業組網服務，讓用戶在家中每個角落都能高速無線上網。

FTTR風潮隨后席卷全國。相關數據顯示，截至2024年6月末，三家運營商FTTR用戶規模突破了2000萬戶。而據業內人士預測，2024年我國FTTR用戶數年內有望達到3700萬。

與此同時，FTTR全光網絡正從家庭走向企業，而且在性能、安裝和維護的便捷性等方面得到進一步升級，幫助提升企業內網質量，更好賦能企業進行數字化轉型。

2024年上半年，上海電信幫助凱建實業重新搭建企業內部網絡，基于光纖超高帶寬特性，結合全光主網關、從網關設備和WiFi無線技術，將入戶光纖進一步延伸到企業用戶所需的區域，而且實現WiFi無縫漫游。

在凱建實業，上海電信構架了集“光纖全接入、WiFi無縫漫游、運維智能化”于一體的智慧廠區。“最終，我們在這里部署了‘3主32從’設備，讓這1.3萬平方米的廠區實現網絡全覆蓋”，上海電信相關人士介紹。

“現在，上網體驗大幅提升”，沈技表示，“以前，員工進入不同區域時，需要手動切換網絡才能上網。而且，聯網的設備多了，網速就會變慢，甚至有的人上不了網。現在一張網無縫覆蓋整個廠區，企業員工跨樓辦公再也不用頻繁切換，同時網絡容量更大，可以容納更多人高速、穩定上網。”

從一根線到一張網，從簡單接入到定制化信息服務，對于企業而言，“最后10米”的煩惱正在消散。

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