進(jìn)博會(huì)依舊熱鬧非凡，溢出效應(yīng)顯著。華住集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)博會(huì)對(duì)上海住宿業(yè)消費(fèi)有明顯拉動(dòng)。進(jìn)博會(huì)期間(11月5日—11月10日)，華住上海酒店的整體入住率達(dá)到了93%，環(huán)比上周(10月31日-11月4日)增加了9個(gè)百分點(diǎn);其中，11月5日和11月6日達(dá)到入住高峰，上海酒店的整體入住率均超過了100%。

具體來看，11月5日—10日，位于虹橋區(qū)域且整體入住率超100%的華住品牌酒店達(dá)到16家。在11月5日當(dāng)天，桔子水晶上海虹橋樞紐火車站酒店的入住率超過了150%，全季上海虹橋古北路酒店、漢庭上海虹橋天⼭路酒店的入住率超過了110%。

“今年進(jìn)博會(huì)是華住集團(tuán)第一次作為展商參展，是進(jìn)博會(huì)‘新生’，在會(huì)場(chǎng)內(nèi)向全球展示了中國(guó)酒店業(yè)的創(chuàng)新模式。但在服務(wù)進(jìn)博會(huì)上，華住是‘全勤生’。今年華住各品牌酒店也一如既往地積極參與進(jìn)博會(huì)的住宿保障工作，提前部署上海地區(qū)的全部酒店做好接待準(zhǔn)備，為大家提供更好的服務(wù)。”華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

圖：第七屆“進(jìn)博會(huì)”華住展位

在華住上海浦西南區(qū)域，華住的100多家品牌酒店承擔(dān)著接待國(guó)內(nèi)外客人的重任。為了進(jìn)一步提升客人的住宿體驗(yàn)，這100多家酒店通過提供代叫車服務(wù)、贈(zèng)送能量愛心包，大巴接送等一系列貼心舉措，為國(guó)內(nèi)外客人營(yíng)造了一個(gè)溫馨、便捷、舒適的住宿環(huán)境。

圖：全季上海虹橋國(guó)展中心華翔路酒店為客人贈(zèng)送能量愛心包

華住上海市北區(qū)域各門店也從細(xì)微處著手，給客人提供周到的服務(wù)。漢庭上海北虹橋國(guó)展中心酒店、全季上海外灘天潼路酒店都提前對(duì)員工進(jìn)行語(yǔ)言培訓(xùn)，并安裝翻譯軟件以備不時(shí)之需。全季上海凱旋路酒店還配備了融合中西口味的進(jìn)博會(huì)特別菜單以更好地滿足國(guó)際友人的飲食需求。

在接待外賓較多的MaxX上海虹橋美侖美奐酒店，則設(shè)有大客流預(yù)案保障服務(wù)質(zhì)量，并推出了私人接送機(jī)服務(wù)等個(gè)性化專項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，房間內(nèi)配備國(guó)際通用的電器插座及相關(guān)設(shè)施，滿足外賓的使用需求。在餐飲方面，提供豐富多樣的國(guó)際化菜品選擇，滿足不同國(guó)家外賓的口味。

圖：MaxX上海虹橋美侖美奐酒店推出私人接送機(jī)服務(wù)

在服務(wù)進(jìn)博會(huì)的過程中，各酒店細(xì)致用心的服務(wù)贏得了客人的高度贊賞。比如，全季上海虹橋火車站酒店的前臺(tái)服務(wù)大使主動(dòng)幫助外賓解決提款、打車問題;全季上海虹橋國(guó)展中心酒店的門店員工主動(dòng)幫客人將遺漏的物料送到展會(huì)，解決了客人的燃眉之急;全季上海虹橋國(guó)展中心徐涇酒店的客房經(jīng)理主動(dòng)將客人第二天要穿去展會(huì)的西裝熨燙整齊;漢庭上海青浦漕盈路地鐵站酒店則為吃不慣中式早餐的外賓準(zhǔn)備炸薯?xiàng)l……

圖：漢庭上海青浦漕盈路地鐵站酒店客人與員工合影

七年如一日，華住集團(tuán)持續(xù)做好進(jìn)博會(huì)的住宿保障工作，為入住客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也將“China Hotel”印刻在每位外賓的心中。

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