“文旅融合”是旅游行業一直在探索的新方向，黨的二十大報告明確提出，“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展”。在今年年初，經國務院批復同意，國家發展和改革委員會、中央宣傳部、文化和旅游部等部門日前聯合印發《“十四五”公共服務規劃》(以下簡稱《規劃》)。《規劃》提出，“十四五”期間，要推動文旅融合發展，堅持以文塑旅、以旅彰文，打造獨具魅力的中華文化旅游體驗。

　　《規劃》明確，到2025年，公共服務制度體系更加完善，政府保障基本、社會多元參與、全民共建共享的公共服務供給格局基本形成，民生福祉達到新水平。適應人民群眾多樣化、個性化、高品質的健康、文化、旅游等服務需求取得重大突破。

　　《規劃》提出，深入發展大眾旅游、智慧旅游，創新旅游產品體系，改善旅游消費體驗。加強區域旅游品牌和服務整合，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區。推進紅色旅游、文化遺產旅游、旅游演藝等創新發展，提升度假休閑、鄉村旅游等服務品質，完善郵輪游艇、低空旅游等發展政策。健全旅游基礎設施和集散體系，推進旅游廁所革命，強化智慧景區建設。加強旅游景區疫情防控，避免發生聚集性感染和疫情擴散。建設旅游服務質量評價體系，規范在線旅游經營服務。

　　目前多地政府在舉辦文旅融合相關產業活動，通過鼓勵市場推行各種文旅產業措施，引導整個產業能夠喚醒新的產品形態。山東省文化和旅游廳黨組書記、廳長王磊介紹，山東還創新設立非遺工坊，在為周邊群眾傳承技藝的同時，將非遺工坊打造成線下展銷平臺和鄉村旅游體驗基地。貴州省文化和旅游廳聯合中國人民銀行貴陽中心支行、貴州省地方金融監督管理局等9部門聯合印發《關于加強金融支持文化和旅游產業高質量發展的若干措施》(以下簡稱《若干措施》)，推動貴州省文旅產業與金融深度融合、聯動發展。

　　為了幫助各景區更好地應對當前旅游業發生的市場變化，國內最大的在線電子導覽提供商驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)正圍繞其主營的在線電子導覽產品打造更多滿足新型旅游消費需求的智慧旅游產品。

　　據了解，驢跡科技開發的在線電子導覽結合云計算、大數據、GPS導航等前沿技術，在云端系統上提供包括旅游景區手繪地圖、景區景點文字介紹、真人語音講解、游覽路線推薦、旅游信息查詢等服務。讓游客輕松實現自主旅游的同時，也提升了景區的智慧化水平。

　　除此之外，驢跡科技將成熟的在線電子導覽產品與VR技術相融合，形成了服務范圍涵蓋景區、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR，讓景區服務的無接觸服務更直接。驢跡VR已完成了西江千戶苗寨、桂林旅游學院、河南洛寧縣全域等項目的交付;

　　與此同時，為了更好地提升景區運營及管理效率，驢跡科技研發了智慧景區管理服務系統及數字文旅SaaS中臺。前者能高效整合旅游數據，為景區運營方、銷售合作商分析市場行情，幫助他們做出極具針對性的經營決策。而后者則能覆蓋A級景區至5A級景區85%的需求，省地縣政務類業務90%的需求。

　　從驢跡科技的產品布局來看，在線電子導覽、驢跡VR、SaaS產品等迎合了建設智慧“一機游”的需求。隨著國內疫情防控形勢趨于穩定，蘊藏在社會中的巨大文旅消費市場有待進一步挖掘。有效運用5G、VR等新技術，通過“一機游”“云旅游”等智慧旅游手段，不僅能夠有效緩解景區線下接待壓力，還能降低游客聚集風險。只要搶抓內需市場機遇，運用智慧旅游驅動，文旅產業實現復蘇將指日可待。