隨著人口老齡化的進(jìn)一步深化，“養(yǎng)老”一直是備受關(guān)注的民生問(wèn)題，“居家養(yǎng)老”更是成為了近日兩會(huì)上熱議的話題。

目前，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式在實(shí)踐中暴露了部分問(wèn)題，如何更好開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)朝精準(zhǔn)化、智能化方向發(fā)展，成為一大社會(huì)問(wèn)題。

居家養(yǎng)老面臨的困境

目前，居家養(yǎng)老面臨的問(wèn)題主要有三：

服務(wù)內(nèi)容性質(zhì)單一，難以滿足老年需求

目前，居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容性質(zhì)單一，難以觸及實(shí)際的養(yǎng)老需求，老年人購(gòu)買意愿與購(gòu)買力不足。同時(shí)，隨著空巢獨(dú)居老人的數(shù)量逐漸提高，老年人的情感交流、精神慰藉、社會(huì)化再學(xué)習(xí)、社會(huì)交往等需求與日俱增，而現(xiàn)有的傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)難以滿足。

其次，受老年群體的信息化程度、操作熟練度等制約，部分智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品、設(shè)施難以充分利用，導(dǎo)致效果不佳。

服務(wù)人員數(shù)量短缺，信息化技能水平尚低

隨著失能、失智、獨(dú)居、高齡老年人日益增多，養(yǎng)老行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。不少地區(qū)部分養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)面臨養(yǎng)老服務(wù)人員缺口大，離職率高的問(wèn)題。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前養(yǎng)老護(hù)理員僅有32.2萬(wàn)名，缺口達(dá)到近170萬(wàn)。專業(yè)人才的缺失，也導(dǎo)致了服務(wù)機(jī)構(gòu)用人成本居高不下。

同時(shí)，養(yǎng)老從業(yè)人員年齡偏大，大致在35歲~50歲之間，在一些縣城或村鎮(zhèn)的養(yǎng)老服務(wù)人員普遍年齡在五十歲以上，而這部分從業(yè)者對(duì)信息化平臺(tái)敏感度低，學(xué)習(xí)難度大，這也是機(jī)構(gòu)信息化轉(zhuǎn)型中的一大障礙。

信息平臺(tái)建設(shè)滯后，現(xiàn)有信息利用率低

許多居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)都缺少健全化的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，現(xiàn)有信息多為老年人身體基本數(shù)據(jù)，而關(guān)于老年人需求偏好、合作企業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)人員、社會(huì)志愿者等信息則少之又少，呈零散、碎片化的分布狀態(tài)。

“信息孤島”嚴(yán)重也是一大問(wèn)題。政府與服務(wù)機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)中部門與部門之間信息互通性較差，一方面導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量難以保證，另一方面導(dǎo)致了養(yǎng)老信息和數(shù)據(jù)未得到充分的深度挖掘和開(kāi)發(fā)利用，直接影響了后續(xù)老人需求偏好分析、養(yǎng)老產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新。

“藍(lán)色健康”一站式智慧康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)平臺(tái)助力破局

數(shù)字化時(shí)代，居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)若想更好地滿足市場(chǎng)需求，提高營(yíng)收，還是要從「智能化」、「數(shù)字化」入手。

“藍(lán)色健康”一站式智慧康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，助力居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)破局，降本增效。

居家養(yǎng)老服務(wù)升級(jí)，滿足多元化需求

在服務(wù)升級(jí)層面，藍(lán)色健康提供居家適老化改造服務(wù)。通過(guò)搭建物聯(lián)網(wǎng)IoT系統(tǒng)，打通傳感器、智能設(shè)備、數(shù)字化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)的信息傳遞。工作人員能夠24小時(shí)關(guān)注老人實(shí)時(shí)健康數(shù)據(jù)、生活動(dòng)態(tài)等信息，全方位監(jiān)護(hù)老人身心安全。

在提供個(gè)性化服務(wù)上，機(jī)構(gòu)可以通過(guò)用戶管理系統(tǒng)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。自帶的社群管理系統(tǒng)可設(shè)置定時(shí)推送計(jì)劃，為老人進(jìn)行個(gè)性化推送。

老人則可以通過(guò)手機(jī)等適老化智能設(shè)備可以隨時(shí)隨地申請(qǐng)多元化的服務(wù)，如遠(yuǎn)程配餐、衛(wèi)生打掃、生活照料、精神慰藉等多元化服務(wù)。

服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)藍(lán)色健康服務(wù)平臺(tái)匹配第三方服務(wù)資源，如家政公司、心理咨詢工作室，甚至是嵌入式養(yǎng)老服務(wù)綜合體，為老年人提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、照料、心理慰藉、健康教育和慢病管理等多元社區(qū)照料模式，充分利用周圍閑置資源，大大地節(jié)省了人才維護(hù)成本。

管理升維，降本增效

工單服務(wù)模式。老人在小程序端提交需求，服務(wù)機(jī)構(gòu)將需求派發(fā)到對(duì)應(yīng)服務(wù)商，服務(wù)商根據(jù)用戶信息直接上門服務(wù)，后續(xù)政府部門能夠了解具體的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)信息能夠通過(guò)工單的形式快速在多方之間流轉(zhuǎn)，確保服務(wù)的高效進(jìn)行。

高效管理系統(tǒng)。內(nèi)嵌的客戶管理、照護(hù)評(píng)估、居住管理、照料服務(wù)、健康管理、排班管理、工單管理、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理9大類型管理平臺(tái)，覆蓋絕大多數(shù)的管理場(chǎng)景，助力服務(wù)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)營(yíng)。

“無(wú)紙化”高效辦公。平臺(tái)提供專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的信息登記表模板，服務(wù)機(jī)構(gòu)亦可根據(jù)需求自定義信息登記表，操作簡(jiǎn)潔易上手。服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間成本進(jìn)行信息錄入，有助于聚焦提升養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)。

降低90%軟件成本。訂閱制付費(fèi)的SaaS服務(wù)，幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)節(jié)省90%的軟件成本。更加靈活的云服務(wù)，擁有快速迭代的更新速度，快速響應(yīng)新出臺(tái)的養(yǎng)老政策。

基于“十四五”規(guī)劃新增的巡訪計(jì)劃功能

隨著養(yǎng)老市場(chǎng)的擴(kuò)大，市場(chǎng)需求逐漸多元化，現(xiàn)有將難以滿足，服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩。藍(lán)色健康智慧康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)平臺(tái)能夠全面幫助老年人享受到更全面更多元的養(yǎng)老服務(wù)，賦能居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)輕松進(jìn)行數(shù)字化管理，助力打造全齡化無(wú)邊界養(yǎng)老。

關(guān)于藍(lán)色健康

藍(lán)色健康是一站式智慧康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)云平臺(tái)的開(kāi)創(chuàng)者。

藍(lán)色健康的愿景：讓老年生活更美好!藍(lán)色健康致力于通過(guò)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高科技技術(shù)，打造符合數(shù)字化時(shí)代下智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，將養(yǎng)老服務(wù)中心同老人服務(wù)的全過(guò)程數(shù)字化、智能化，幫助養(yǎng)老服務(wù)中心提升老人、家屬滿意度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

藍(lán)色健康智慧康養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)面向社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、連鎖養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老評(píng)估、民政監(jiān)管等多種養(yǎng)老場(chǎng)景，提供全場(chǎng)景康養(yǎng)管理、監(jiān)管、護(hù)理等解決方案和服務(wù)。