3月29日，碧桂園服務(股份代號：6098.HK)發布2021年業績公告。公告顯示，碧桂園服務2021年全年營收288.4億，同比增長84.9%，凈利潤同比增長56.4%，業績實現穩健增長。

(左起：碧桂園服務投資者關系總監林文韜，碧桂園服務首席財務官、聯席公司秘書黃鵬，碧桂園服務執行董事、總裁李長江，碧桂園服務執行董事、副總裁郭戰軍，碧桂園服務執行董事、天力物業總裁肖華，碧桂園服務首席市場官、城市服務集團總裁汪英武)

營收結構多元化 核心業務穩健增長

2021年，碧桂園服務同步推進全國均衡化布局和專業化發展，收入結構顯示出正向多元化、均衡化發展，整體財務結構的韌性和彈性都在加強。

報告期內，碧桂園服務合同管理面積為15.2億平方米。截至2021年12月31日，物業管理服務收入貢獻137.9億元，同比增長60.3%。一連串穩步提升的數據背后，是碧桂園服務持續擴大物業管理服務核心優勢的效能釋放，并逐步發揮規模效益，驅動多項核心指標穩健增長。

除了基礎的物業服務之外，社區增值服務、城市服務、商業運營服務/商寫服務成為驅動碧桂園服務穩健增長的新引擎。

在社區增值服務上，碧桂園服務在過去的一年全面推進社區便民生活圈建設，并在洞察業主及社區居民剛需后，創新性搭建“智享樓下”服務模塊，滿足居民一站式生活需求。在致力成為“全周期社區生活服務整合運營商”的目標下，碧桂園服務社區增值服務于2021年內同比增長約92.2%，成績喜人。

(全面推進社區便民生活圈建設，碧桂園服務推出“智享樓下”服務模塊)

城市服務板塊，2021年繼續延續優異成績，年內實現收入45.3億元，覆蓋超過150個城市。目前，碧桂園服務在城市服務板塊已形成城市市政服務、城市空間運營、城市社區治理三大核心業務。同時，碧桂園服務推出城市共生計劃2.0產品，為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊社區長效管理、城市公共資源及資產經營、社區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案。城市服務業態結構多元化并初具規模，已形成包括市政公共、產業園區、企事業后勤、空間運營等細分場景下的產品線。碧桂園服務還通過承接天津濱海新區等城市大物業服務項目，進一步拓寬業務空間，城市服務業務的核心競爭力。

同時，碧桂園服務在商業運營服務的規模化優勢也逐步凸顯，已形成包括購物中心“碧樂城”、社區商業“碧樂坊”、商業街區“碧樂時光”等產品矩陣。年內，已完成超過60個城市布局，提供商業運營服務項目超過100個，戰略品牌合作商家超2000個，2021年實現總收入約為6.5億元，開拓全新的增長曲線。

品牌外拓力強勁，獲行業和資本認可

在過去的一年，碧桂園服務持續保持強勁的品牌拓展能力。年內新增第三方品牌外拓合約管理面積約為8400萬平方米，深耕五大都市經濟圈。在提升自身高線別市場規模的同時，碧桂園服務也通過賦能股權公司，推動其市場化品牌外拓。

碧桂園服務以專業化、精細化和智能化服務在客戶滿意度、增值服務運營和城市服務等多個領域獲得客戶、行業與資本的認可。2021年，碧桂園服務先后被中指院評選為“2021中國物業服務百強企業”、“2021中國物業服務百強企業服務規模TOP10”，獲得“2021年物業服務力百強企業”、“2021中國物業城市服務領先企業”等殊榮。年內，碧桂園服務獲納入恒生中國企業指數成份股、恒生指數成份股，以及恒生ESG50指數成份股，體現了國際資本市場對其長期穩健增長的認可。

(碧桂園服務執行董事、總裁李長江在業績會上發言)

人才投入再加碼，驅動企業高質量發展

人才梯隊建設是實現企業高質量發展的重要抓手。在過去的一年，碧桂園服務延續2020年推出的“將來計劃2.0”，不斷引進復合型人才，強化企業的人才儲備，為企業構筑長期競爭力。

在發布會上，碧桂園服務執行董事、總裁李長江表示：2021年碧桂園服務實現“高質量、高速度、高成長”，“交出了一份高分數答卷”，離不開一群“奮斗者”的努力。碧桂園服務執行董事、副總裁郭戰軍(分管碧桂園服務集團人力資源管理工作)透露，2021年公司規模擴大帶來人員數量的增長，目前已形成完整的企業人才供應鏈：甄選人才-培育人才-用好人才-留住人才。同時，公司還創新性打造“幸福職場”，推出了調薪計劃、人才培養機制等，以不斷增強對杰出人才的吸引力。

伴隨行業的數字化轉型及企業多元化布局的深入，傳統物業管理人才和新領域高端人才的需求量將不斷增長。在這個過程中，碧桂園服務將持續加碼人才隊伍建設，加速新型人才的引入及培養，以“人才力”驅動企業及整個行業的長效發展!