在這樣的行業發展背景下，2021年12月14日，德邦快遞的微信公眾號上，一條“德邦快遞 春節不休”的海報信息瀏覽量很快就突破了十萬，贏得點贊無數。

作為針對虎年春節第一個正式宣布“春節不休”的快遞企業，德邦快遞表示，將通過網點安排、人員調度、配送服務和疫情防控的強力措施，及各行各業的定制化解決方案，助力消費者和商家過好年。與此同時，在疫情尚未穩定的當下，以德邦快遞為代表的快遞行業“春節不休”，也將助力“就地過年”這一倡導在各地的順利實現。

虎年春節快遞需求旺盛

疫情的陰霾仍未完全散去，虎年的春節仍有多地倡導“就地過年”。在這個特殊的春節里，“不打烊”的快遞行業也在傳遞著人間最長情的溫暖。

“過了臘八就是年”，家住在北京市石景山區的李先生年近七旬，最近總是時不時的向窗外望一眼，直到王發根敲響了他的家門。王發根是德邦快遞的一名普通快遞員，他為李先生送來了遠在上海不能回京過年的女兒寄來的兩箱酒。

收到快遞的李先生非常高興：“眼看就要過年了，我一直擔心你們放假休息影響送貨呢，要是春節我沒收到這兩箱酒，我怕我的女兒不安心，非常感謝你們能幫我按時送到。”

王發根笑著說：“您放心，我們今年過年還是不休息，和去年一樣，就算是大年初一，我們也幫您送貨到家。”在一聲祝福后，李先生卻叫住了正要走的王發根，轉身從屋里拿出一個福字，“給你送個‘福’吧，祝你生活幸福。”李先生說。王發根拿著這個“福”字，臉上露出了靦腆的笑容，走到樓下時，還小心翼翼地把“福”字貼在了自己的快遞車上。

王發根負責的配送區域有大約7萬戶人家，每天收發快遞超過150件，其中大部分是大件快遞。在這里像李先生這樣的老年人還有很多，他們中很多人的子女春節期間由于各種原因不能回家與之團聚，而一箱箱春節禮品則是他們的一份份孝心和祝福。王發根相信，在德邦快遞“春節不休”的承諾下，在他和他的同事們共同努力下，每一份春節心意都可以準時安全送達。

不僅僅是親情的傳遞，在多地“就地過年”的倡導下，“堅守崗位”成為這個虎年春節一道別樣的風景。全國多地各行各業都更加需要快遞行業的加持。

在江蘇南通，羅萊家紡春節前會有給所有線下加盟店集中補貨，這幾天貨運壓力激增。德邦快遞“春節不休”的承諾則讓羅萊家紡的負責人松了一口氣，他說：“去年春節期間就是德邦快遞幫了大忙，雖然貨物很多，但是德邦快遞的小哥兒最終把我們每一件貨品都安全、按時地送達了各地加盟店，即便是春節假期期間，德邦快遞依然能夠保持高水準的服務，讓我們很放心。”

在福建福州，一家商戶臨時接到了一筆大訂單，這筆數量可觀的年貨訂單讓該商戶的負責人又喜又愁。愁的是，臨近春節，這么龐大數量的訂單能否按時發出?“一時間我們甚至沒有足夠的打包膠帶”該商戶的負責人說。然而，在他聯系到德邦快遞之后，問題迎刃而解。在了解到這一緊急情況后，德邦快遞員迅速協調了500卷膠帶，還幫助客戶打包解決難題。“春節都不休息，這樣我就安心了，相信德邦快遞一定能讓我的客戶按時受到全部的年貨。”

在湖北十堰，雖然臨近春節，但是在奕騰汽車零部件有限公司里，各種汽配生產依然熱火朝天。汽車配件種類繁多，大小不一，重量不等，緩急各異。對于快遞行業來說，讓汽配客戶滿意，并不是一件容易的事。但是基于大件寄遞優勢，德邦快遞成為了這家汽配企業最可靠的合作伙伴，該企業負責人表示：“我們和德邦快遞在整車、快遞、零擔都有合作，他們在時效、安全、服務方面都做的比較好，尤其是春節期間，德邦快遞仍然能夠堅守崗位，讓我們放心、省心。”

數萬員工春節在崗，獻上高品質服務

市場有所“呼”，企業有所“應”。作為一家極具市場洞察力和社會責任感的快遞企業，德邦快遞率先宣布“春節不休”，成為行業表率。此后，中通快遞、韻達速遞、京東物流、申通快遞、極兔速遞等也紛紛陸續宣布2022年“春節不打烊”。

為了在“不打烊”的基礎上保證快遞服務品質“不打折”，德邦快遞將通過“直營無憂、收派安心、全網送達、送前預約”等舉措，將高品質的快遞服務送往家千萬戶。

首先，要保證春節期間的高品質服務，保持充足的運力和調度是關鍵。為此，德邦快遞超五千網點所覆蓋區域正常走貨服務，確保節日服務不停歇;同時開啟動態網絡鋪設、敏捷調控，空陸鐵聯合運輸，保障運力充足。

人員方面，德邦快遞相關負責人介紹，今年春節數萬名一線快遞員將在春節堅守崗位，德邦快遞通過激勵措施、靈活調派，讓快遞員安心在崗，全力以赴為客戶提供收派件服務。值得一提的是，德邦快遞為堅守崗位的快遞小哥也給予了“多倍計提、保底補貼”等多重激勵政策，并安排員工輪崗、錯峰休假，確保節日期間的人力儲備。這些貼心的政策，解除了在崗快遞小哥們的后顧之憂，讓快遞小哥們更加安心地為商家和消費者服務，也為德邦快遞春節期間高品質服務奠定了良好的基礎。

正是在充足的運力和人力的保障下，德邦快遞將在春節期間全力以赴為客戶提供收派件服務。除疫情影響、偏遠區域外，全國均可正常提供攬收與派件服務。

在春節前后，針對春節期間準備歸鄉過年的高校學生、打工族以及出游的旅客，德邦快遞也將持續提供預約上門收貨、預約上門派送服務，力求滿足客戶輕裝出行的需求，提升客戶收派體驗。此外，受冬奧會影響，有分析認為今年春節期間外出滑雪的游客將進一步增加，為此，德邦快遞的“雪具達”服務可以更好地幫助滑雪愛好者擺脫沉重的雪具，實現輕裝出行。

根據往年經驗，春節期間也會迎來一波家具、家電銷售的熱潮。這類大件快遞，在運輸和派件途中普遍存在“體積大、易損壞、搬運難、需拆裝”等問題。對此，以大件快遞見長的德邦快遞將提供家具“雙層送裝網絡”服務，包含“送裝一體”服務和“送裝分離”服務。此外，春節期間酒類運輸量將大幅增加，為了滿足酒品運輸需求，保證酒品的安全送達，德邦快遞針對單瓶、多瓶、單箱、多箱等不同類型酒類商品推出了定制化包裝方案，同時在攬收、分揀運輸以及配送等各個環節都給出了針對性的解決方案。

在疫情防控方面，德邦快遞也制定了一套嚴密的防控操作規范，嚴格按照防疫規范實施部署。如在攬收環節，德邦快遞每日安排專人對員工進行體溫監測，監督佩戴口罩、手套等;針對門店、轉運場等操作場景，每日有專人對場地和車輛進行全面消毒。而在派送環節，德邦快遞堅持送前預約流程，爭取全力實現“無接觸”配送。通過這一系列的措施，德邦快遞有力保障在崗人員的安全生產、共同防疫，構建起讓客戶安心的疫情防控體系。

“年貨發德邦，心意回家鄉”。德邦快遞相關負責人表示，德邦快遞將持續提供寄遞服務，滿足春節期間消費者以及商戶的快遞需求，助力大家度過一個快樂溫馨的幸福年。“今年春節雖有很多人異地過年，但是我們希望通過我們的努力，讓人心可以離得更近，相信在新的一年里，我們會更好。”(文/陳辰)