論壇匯聚了來自各地各領域的專家學者、各界精英名流分享他們在母嬰行業多年經驗的探索,通過政策講解、研討交流和專業培訓等多種形式,分析了“十四五”期間我國母嬰產康保健服務業的發展趨勢,倡導“母嬰工匠”精神,為促進母嬰行業規范誠信體系建設和發展探索有效路徑。

知媽堂董事長辛永健在本次論壇上分享了11年來堅持母嬰健康教育的經驗和心得。

他認為,個性化、商業化的孕期教育已經成為中高端用戶的需求,越來越多的孕產媽媽意識到孕產健康對自己和寶寶的好處;知媽堂的健康管理服務可以從引流、降低客訴率、增加收入等方面可以很好地為月子中心賦能。

"首先,月子中心的服務是針對少數用戶的,但孕教的范圍更為廣闊,因此孕期教育從孕期開始為月子中心做引流獲客,知媽堂的特色課程很多,對于對自己健康、生活有要求的媽媽,無疑是最好的引流方式之一。”

“其次,月子中心的服務是從產后開始的,知媽堂孕期服務會增強孕期和月子中心用戶的粘度,增加客情鏈接;同時,孕期的科普工作,讓更多孕媽媽在孕期“種草”,建立科學坐月子的觀念,這樣月子中心服務用戶的時候,減少溝通的難點,從而降低客訴率”。

辛總說:“另外,孕期形成良好的觀念和意識,高頻到店,產后關系會更緊密,對月子中心會更加信任,孕期就會認可產后的增項價值,增加月子中心的價值感和實際收入。”辛總的觀念得到了很多同業的認可和支持。

在本次論壇中,知媽堂因11年專注研究母嬰健康領域,不忘初心,誠信待人的母嬰工匠精神,榮獲論壇頒發的“誠信使者”獎項。

智慧母嬰健康服務平臺創始人黃立言、國家衛健委干部培訓中心(黨校)原黨委書記蔡建華、騰訊總部本地生活高級運營經理張瑩等分別就母嬰工匠精神、母嬰照護行業發展趨勢、母嬰行業與大數據等領域發表了精彩演講。