新冠肺炎疫情爆發(fā)一年有余，這場(chǎng)人類歷史罕見(jiàn)的流行病危機(jī)，對(duì)旅游行業(yè)造成了嚴(yán)重沖擊。然而在中國(guó)，疫情很快得到有效控制，疫苗的量產(chǎn)與臨床應(yīng)用，為中國(guó)乃至全人類徹底戰(zhàn)疫帶來(lái)了曙光，也為全球旅游業(yè)復(fù)蘇打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，中國(guó)的旅游業(yè)正在迎來(lái)復(fù)蘇期。

　　旅游行業(yè)進(jìn)入寒冬，資本再洗牌

　　從資本視角看，旅游行業(yè)的“寒冬”也是入場(chǎng)“抄底”的好時(shí)機(jī)，回顧一整年，有資本玩家選擇退場(chǎng)，也有“千里馬”被資本看中，旅游行業(yè)的融資仍在進(jìn)行。

　　根據(jù)企查查大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《近十年旅游行業(yè)投融資數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，近十年旅游行業(yè)投融資事件共2734起，披露融資金額近5000億元。從融資事件數(shù)量來(lái)看，近十年的融資筆數(shù)呈正態(tài)分布，盡管2020年受疫情影響，投資熱度下降，但整個(gè)旅游行業(yè)依舊拿到360億元融資，2020年融資金額在百萬(wàn)級(jí)的旅游項(xiàng)目有8個(gè)，千萬(wàn)級(jí)旅游項(xiàng)目28個(gè)，過(guò)億的旅游項(xiàng)目37個(gè)。

(企查查統(tǒng)計(jì)2011-2020年旅游相關(guān)融資事件數(shù)&融資金額)

　　從項(xiàng)目類型來(lái)看，主打定制游、出境游等高品質(zhì)旅游項(xiàng)目更受投資方青睞。其中表現(xiàn)最為亮眼的Airbnb愛(ài)彼迎在2020年兩次融資中獲得了10億美元的投資，其他主打精細(xì)化旅游的品牌，例如Kkday、眾信旅游、愛(ài)玩旅行網(wǎng)等也都取得了不俗的成績(jī)。

(企查查統(tǒng)計(jì)2020年億級(jí)/千萬(wàn)級(jí)/百萬(wàn)級(jí)旅游項(xiàng)目融資列表)

　　旅游產(chǎn)品個(gè)性化是行業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨

　　根據(jù)資本市場(chǎng)反饋，個(gè)性化、人性化的旅游產(chǎn)品是目前行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。在線旅游是千人千面的產(chǎn)品，每個(gè)人旅游的目的地不同，出行的意義也不同，這其中隱藏的是人們對(duì)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求，也就對(duì)應(yīng)形成一個(gè)廣闊的需求市場(chǎng)。

　　疫情陰影下，人們的消費(fèi)思維、出行習(xí)慣發(fā)生了潛移默化的改變，人們對(duì)旅游的需求已經(jīng)不能滿足于常規(guī)的、團(tuán)體的、集體式的團(tuán)游，而有了更多文化內(nèi)涵和個(gè)性化的需求，這不僅讓傳統(tǒng)的旅游業(yè)進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，同時(shí)也催生了私人定制旅游服務(wù)的興起和發(fā)展。

(登山旅行體驗(yàn)，圖文無(wú)關(guān))

　　另外打造個(gè)性化品牌旅游產(chǎn)品也具有獲得相對(duì)高價(jià)的優(yōu)勢(shì)。旅游產(chǎn)品所涉及到的行業(yè)較多,因此旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也就日趨激烈,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越來(lái)高,消費(fèi)者不僅要求旅游核心產(chǎn)品要具有很強(qiáng)的觀賞和旅游價(jià)值,還尤其注重延伸產(chǎn)品中的服務(wù)質(zhì)量。而游客對(duì)高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性小,依據(jù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則，景區(qū)也更易于獲取高的附加價(jià)值，這其中具備巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　多款智慧旅游產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生

　　疫情發(fā)生以來(lái)，整個(gè)旅游行業(yè)在承受重壓的同時(shí)也在經(jīng)歷著深刻變化，旅游業(yè)者意識(shí)到革新已經(jīng)迫在眉睫，只有積極順應(yīng)個(gè)性化、品質(zhì)化、智慧化的消費(fèi)需求，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面下足工夫，才能在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。

　　在此大環(huán)境下，一些新型智慧旅游企業(yè)也迎來(lái)了新一輪發(fā)展機(jī)遇，國(guó)內(nèi)最大的在線電子導(dǎo)覽提供商驢跡科技集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“驢跡科技”)就是其中之一。近年來(lái)，驢跡科技(1745.HK)持續(xù)加大了在智慧旅游領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局，旗下多款產(chǎn)品與當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)高度契合。比如，其主營(yíng)的在線電子導(dǎo)覽在線電子導(dǎo)覽以智能手機(jī)作為主要載體，可以提供景區(qū)手繪地圖、多語(yǔ)言文字介紹及語(yǔ)音講解、游覽線路推薦、一鍵導(dǎo)航、旅游配套信息查詢等功能，無(wú)縫契合景區(qū)數(shù)字化管理在游中場(chǎng)景的需求。截至2020年12月31日，公司已開(kāi)發(fā)了中國(guó)及海外旅游景區(qū)共26052 個(gè)在線電子導(dǎo)覽，較2019年同期的19493個(gè)增加6559 個(gè)，同比增長(zhǎng)約33.6%;其中覆蓋了279個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)及2343個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)。

　　針對(duì)景區(qū)人性化服務(wù)升級(jí)的需求，驢跡科技基于SaaS技術(shù)研發(fā)的智能管理服務(wù)系統(tǒng)，不僅包括“刷臉”入園、針對(duì)個(gè)別終端用戶或者突發(fā)狀況的監(jiān)控系統(tǒng)、還通過(guò)算法分析終端用戶的興趣點(diǎn)，以及管理共享設(shè)備和人手資源等功能，做到入園無(wú)人化管理，提高景區(qū)對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量和效率，節(jié)省人工花費(fèi)的時(shí)間，協(xié)助景區(qū)部署資源，提升營(yíng)銷效率。

(用戶體驗(yàn)驢跡科技產(chǎn)品)

　　之后為了進(jìn)一步優(yōu)化線上旅游體驗(yàn)，服務(wù)范圍涵蓋景區(qū)、度假村、酒店、民宿、博物館、學(xué)校等多種場(chǎng)景的驢跡VR也應(yīng)運(yùn)而生，該產(chǎn)品可以搭配驢跡科技在線電子導(dǎo)覽一起使用，讓景區(qū)服務(wù)的無(wú)接觸服務(wù)更直接，給用戶提供3D視覺(jué)沖擊與聽(tīng)覺(jué)享受。截至目前，驢跡VR已完成了西江千戶苗寨、桂林旅游學(xué)院、河南洛寧縣全域等項(xiàng)目的交付;丹巴、康定、福建云靈山等相關(guān)項(xiàng)目正陸續(xù)開(kāi)展，并獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個(gè)大型拍攝訂單。

　　大眾旅游時(shí)代，旅游成為人們改善生活質(zhì)量、提升生活品質(zhì)的重要方式，游客更注重旅游品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，我國(guó)旅游業(yè)趨向于個(gè)性化、差異化，旅游需求、旅游產(chǎn)品、目的地、旅游消費(fèi)也愈加多樣化。傳統(tǒng)的游覽體驗(yàn)很難滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，驢跡科技也將對(duì)旗下智慧旅游產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，以滿足游客和景區(qū)管理者的多樣化需求。