在新冠肺炎疫情的影響下，國內旅游市場的安全程度要比海外旅游高出不少。正因如此，以往的出境游消費如今基本都回流到國內。雖然國內疫情已經進入了常態化，但居民的出行需求也需要得到釋放，以人身安全和健康為主的出行需求正促使國內旅游加速提質升級，特色游、小眾游比以往更受游客青睞，產品服務質量逐漸成為旅游企業之間競爭的關鍵因素。

　　出境游消費主力回流

　　考慮到環球疫情的嚴峻形勢，海關總署、國家移民管理局等單位早前聯合發布有關聲明，建議國人非必要不參與出入境旅游的建議，減少人員跨境流動。根據窮游網發布的《會玩的中國人：2020年出境游人群玩轉國內指南》(以下簡稱《指南》)，有高達83%出境游的用戶轉變為國內游。這在很大程度上促使出境游消費主力需求回流，為國內旅游經濟的內需增長注入一定的發展動能。

　　根據國家文旅部最新公布的數據，2021年清明節假期，國內出游旅客達1.02億人次，按可比口徑同比增長144.6%，恢復至疫前同期的94.5%。實現國內旅游收入271.68億元，同比增長228.9%，恢復至疫前同期的56.7%。而攜程的數據顯示，清明小長假的門票預訂量對比2019年增長232%。上海迪士尼度假區、河南博物院、上海海昌海洋公園、故宮、洛陽龍門石窟、西安鐘樓、北京野生動物園、黃鶴樓、八達嶺長城、廣州長隆野生動物世界為清明節熱門景區TOP10。

　　不難發發現，出境游客流的回歸不只為行業經濟發展帶來了紅利，大量涌入的中高端消費者也對整體市場提出了更高的要求。從供給方面來看，隨著中高端旅游消費需求的提升，部分市場出現供不應求的現象。以北京京郊度假酒店為例，去年暑假、“十一”黃金周等旅游旺季，高端度假酒店不僅預訂一空，房價甚至還出現高于往年的場景。

　　有旅游業專家分析指出，有定期出境游計劃的旅客通常對旅行的質量要求比較高，消費能力較強。但目前我國旅游市場上中高端旅游產品可供游客的選擇有限。未來要想留住這部分消費者，供給方還需加大整體產品的供給力度，豐富產品種類，做好差異化定位，盡量滿足市場需求。

　　國內游市場正發生變化

　　上述《指南》指，出境游客群回歸的同時，國內游市場也悄然發生著變化，尤其是一些深度游、小眾游逐漸受到青睞。在當前國內游產品中，特色路線、小眾目的地、當地深度游、自駕游受關注程度均超過43%。具體到主題產品中，露營熱度增長303.5%、房車旅行熱度增長243.5%、自駕游和滑雪熱度也分別增長78.6%和54.6%。

　　相較于國外的別樣風情，一些出境游人群在國內旅游對特色、小眾及深度體驗更為關注。像戶外滑雪、房車露營是很多歐美國家旅游中比較受追捧的項目，如今受到越來越多國內游客的喜愛。同時，在疫情的影響下，人們對出行的私密性、安全性也越發重視，于是便有了在出行方式選擇方面的較大轉變。

　　雖然出行距離縮短了，但由于國內旅游的頻次增多，過往熱衷于出境游的游客花費在旅行上的時間和金錢并沒有減少。上述《指南》相關數據顯示，65.8%的出境游用戶一年在4次以上。在旅游花費上，有46.3%的出境游用戶在國內旅游年均花費超過30000元。而攜程方面的數據顯示，來自上海的趙女士在2020年的國內定制游訂單中，單筆消費甚至達382567元。

　　旅游產品需提質升級

　　得益于有效的疫情防控措施，我國旅游經濟的復蘇情況較為樂觀。有業內人士認為，隨著境外旅游消費的不斷回流，消費者對旅游產品的服務質量、基礎設施的要求也在不斷提高。旅游企業應該應抓住疫情之后預約制盛行、人們更加注重旅游消費安全性、戶外旅游產品比以往更受歡迎等行業變化，順勢而為地加速推進旅游產品創新升級，提升旅游服務品質。

　　以導游導覽方式為例，在線電子導覽深受當下游客喜愛。由于傳統導游方式容易引起人員聚集，在肢體、語言等方面與疫情防控要求相悖，以智能手機為主要載體的在線電子導覽則可以提供自主、無接觸的安全旅游服務，在一定程度上取代了傳統導游。國內最大在線電子導覽供應商驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)介紹，依托公司自主產權的GPS定位，該公司開發的在線電子導覽可以提供包括景區手繪地圖、景點講解、旅游攻略與規劃、旅游消費推薦、旅游記錄、導游卡、智慧旅游等服務，讓游客能更深入了解景區的人文歷史、故事底蘊。

　　截至2020年末，驢跡科技累計開發了26052個在線電子導覽，覆蓋國內景區數14229個。其中，包括279個5A級旅游景區及2343個4A級旅游景區。同時，驢跡科技通過提供API給在線旅游平臺以接入它們的內嵌門戶網站或小程序或APP，讓終端用戶能夠通過在線旅游平臺購買使用。

　　基于成熟的在線電子導覽產品體系，驢跡科技還將在線電子導覽與5G、VR等創新技術融合，形成了服務范圍涵蓋了景區、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR。在實際的應用場景中，廣州寶墨園、沙灣古鎮等景區通過驢跡VR平臺直播了景區承辦的賽事及研學活動等，吸引了數千名用戶在線觀看。而河南省洛寧縣也在2020年國慶假期前夕上線了以驢跡VR為核心的全域智慧導覽系統。

　　除了境外消費回流的影響之外，我國消費者對旅游產品質量的要求也在不斷提高，這就倒逼企業的進行轉型調整，提供更多符合我國消費者需求的高品質旅游產品。旅游產品的升級創新將是大勢所趨，需要以驢跡科技為代表的先進旅企提供更多樣化的產品、完善的配套和服務，著力提升游客出行質量，以更好地帶動旅游經濟復蘇。