央視網消息：前段時間，某網絡主播在直播時推薦一款燕窩產品，被消費者質疑是糖水，引發熱議。近日，這位主播終于承認此前為夸大宣傳，向消費者致歉并承諾先行賠償超6000萬元。據預測，今年我國的網絡直播帶貨將達到9000億的市場規模，但相關消費投訴也增長到了接近前一年的5倍，如何在蓬勃發展的同時，杜絕行業亂象值得思考。

　　近期，在直播帶貨領域，“燕窩事件”鬧得沸沸揚揚。就在前兩天，涉事主播辛巴通過微博作出最新回應，承認在直播推廣銷售時存在夸大宣傳，銷售的茗摯品牌燕窩產品為燕窩風味飲品，將承擔退一賠三責任。

　　而在網友此前提出質疑時，辛巴團隊和涉事燕窩品牌堅稱產品是正品。直到有人曬出相關檢測報告：該產品蔗糖含量4.8%，成分表里碳水化合物為5%，唾液酸含量0.014%，確認該產品就是糖水。事件才迎來了反轉。

　　不僅是辛巴，中國消費者協會近日發布的《“雙11”消費維權輿情分析報告》顯示，今年“雙11”促銷活動期間，共收集有關“直播帶貨”類負面信息33萬余條。而據國家市場監管總局數據顯示，今年前三季度，全國12315平臺共接收“直播”相關投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%，其中，直播帶貨訴求占比近六成。

　　大量的投訴中，兩類很突出：一是數據造假，部分直播間動輒粉絲數百萬，銷售額數千萬甚至上億。

　　消費者最關心的虛假宣傳問題，類似的假燕窩事件很多。

　　上海紡織集團檢測標準有限公司高級工程師 丁若垚：這次我們從網絡平臺上購買到的這條鴨絨被，首先它是一個三無產品，我們也沒有發現吊牌這些信息，其次我們打開以后做檢測，過程當中發現所號稱的鴨絨被里面都是絨絲和羽絲這些成分，實際不是鴨絨。

　　在虛假夸大宣傳中，主播使用“極限詞”等誘導消費者沖動消費也很突出。在這個主營保健食品的直播間，主播聲稱這款深海魚油能夠預防心腦血管等各種疾病。

　　中國消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：但實際上它只是一款普通的保健食品，這種宣傳和使用NO.1的這種極限詞都明顯地違反了現有的法律法規，是一種典型的損害消費者合法權益的行為。

轉自：央視網

https://jingji.cctv.com/2020/11/30/ARTI1WUtSdywK0JktbkVfGKd201130.shtml