“品牌升級,就如今而言,其實是內容、渠道和時機的升級。”周女士說。

現在并不是開拓市場的最佳時機,但卻是深耕護膚市場的戰略機會點。快節奏生活、觀念變遷等因素的影響下,美妝護膚正呈現出升級趨勢,不僅是女性朋友,護膚已成了大眾化的保養習慣。這意味著,護膚不會止步于簡單的“保護肌膚不受環境損傷”,人們已開始追求真正的提升。

在追蹤市場變化方面,周俊始終與資本市場保持同調。她也樂意與團隊進行知識共享,就像這一次面膜更名為“酵醒了童顏”,她形容它與喜茶有著相近之處。喜茶此前增設了“Heytea Mix”品牌,推出了歐包系列,又很快合并進喜茶中,可以在奶茶點單小程序里一起下單。喜茶的運營升級其實也是感知到了國內市場的消費升級。

“當然,包括喜茶在內,我們分析了許多品牌,所以我們會進步得更快、更合理。”她很相信自己的團隊。

在周俊的計劃里,美麗托付面膜并不只是簡單更名為“酵醒了童顏面膜”。面對消費趨于理性,性價比至上的購買人群,酵醒面膜要做一次全新升級。

發酵,意味著美麗加倍

在護膚品中,真正的發酵工藝并不只是添加某種酵母提取物,而是成分全發酵,研究并推廣發酵產物的美顏力量。周俊認為這將是護膚行業改變命運的一步。

面膜是每位愛美人士都繞不過的產品,也是315曝光的常客,這就是國內市場的現狀。國產面膜良莠不齊,具有知名度的品牌一般都走“純植物提取”的保守路線。

主打生物科技的大多是國外面膜。“生物科技”對皮膚的好處因人而異,但有了這個標簽,國外品牌總能制定出高深莫測的價格,消費者往往出于急救、嘗新的心態下單,真正能消費得起它們的,不過少數。

而周俊看好國內優勢,無論是技術還是成分資源,都支持著她深耕“自然養膚”領域,同時,她也想讓消費者享受到安心、高性價比的面膜。

這個決策意味著團隊需要領先的技術,不斷的資源投入。周俊找到了生物發酵行業的泰斗級人物——涂桂洪教授。涂教授是中國首批外派學習的生物學家,師從世界基因工程專家 C.P.Hollenberg教授,主要研究方向為酵母基因工程。這些年來,他始終致力于產業化道路,一手打造出“金因舒”和“金因肽”兩款細胞生產因子的國藥準字號產品,是表皮修復方向的主流用藥。

涂教授團隊的加入,讓“0防腐·全發酵”面膜的曙光初現。

用五谷“酵”醒肌膚

正式的研發工作就在百級生產車間里展開。

一般化妝品工廠的環境都達到了GMP藥物生產標準,10萬級生產車間(每立方厘米有10萬個浮游生物,包含細菌和PM2.5)已經算是高配。而酵醒面膜的研發和生產都在涂教授名下的百級車間里進行,出料口車間甚至達到了0級——條件允許的話,這個潔凈程度完全可以支持心臟外科在車間里進行手術。

研發團隊認為實驗室做出來的東西放到生產線上還是會出各種各樣的問題,直接在車間工作,才能保證以后的每一批面膜都能達到“零防腐、全發酵”的標準。

于是,從最初決定用五谷為主原料開始,只有成分的對照實驗才會放在實驗室里完成,配比、濃度、提取方案等都是從車間誕生的產業化成果。

銀耳、發芽的小麥、發芽的玉米……在“毀掉”了五百多萬片面膜后,酵醒了童顏(當時還叫“美麗托付”)迎來了它的第一片“0防腐、0化工添加”的全發酵面膜。面膜成分加起來只有5種,生產研發期間卻申請到了多個重要專利,連包裝袋都擁有國家專利。

五百多萬片是什么概念?

五百多萬片廢品已經相當于一家普通生產企業一年的產值。但這不是終點,真正考驗周俊品控管理的難關還在前方——庫存。

一片面膜從原料選種培育到進入發酵罐,再到成品已需要耗費半個月時間,但袋裝后并不是立刻出廠銷售的,它還需要儲存。

這是保持發酵品質與防止污染之間的博弈。想要追求高品質,儲存條件必須滿足恒溫(常年溫度35±5℃,濕度50±10),但這個條件下要是有一粒細菌進入,一顆白米飯粒2小時后就能布滿霉菌。

作為創始人,周俊展現了她大刀闊斧的決策能力。采用透明、真空的包裝袋設計,電子設備、人工記錄雙重保障,確保每一片面膜都已知明確的生產批次,甚至可以追溯更早出廠的面膜。

對她而言,每一個設計,都是為了需要。

面膜升級,挑戰繼續

如何詮釋“自然、綠色”的護膚理念?周俊堅信純粹的發酵工藝將打開更多可能性。但創業路上,她也不是沒有過猶豫和遲疑。

酵醒面膜的膜布該如何選擇,蠶絲膜布、凝膠質地、棉纖維、珠光膜……如果采用常見的膜布,的確能夠享受市場普及程度高的紅利,但塑料纖維、高分子材料若是有成分溶于精華液,帶來了未知的致敏風險,那就前功盡棄了。

在選擇膜布供應商時,不少客戶一再保證材料的綠色環保,但周俊還是猶豫不決。此時,酵醒面膜有“香蕉膜布”這樣一個選項,纖維全部提取自香蕉皮和香蕉樹,具有良好的親膚性,且能夠被土壤降解,甚至有微微抗炎的效果。

成本卻是一個問題,這不僅是價格成本,還有市場教育成本與消費者的信任成本。假如周俊選擇香蕉膜布,那將會給后續的運營帶來不少挑戰,連朋友都勸她慎重選擇。

然而,沒有香蕉膜布,沒有堅持“全發酵、零污染”的初心,也就不會有“酵醒面膜”這個名字了。

自然護膚,時尚運營

結果當然是周俊下決心把資金投進了香蕉膜布。因為在團隊測試過程中,她驚喜發現香蕉膜布的彈性與提拉效果非常出眾,不似普通纖維材料那樣一扯就變形,長期使用能使肌膚變得更為緊實。

在實際投產后,酵醒面膜又拋棄了時下熱門的超薄設計,與國際一線品牌看齊,微微增加厚度以提升皮膚溫度,幫助吸收。

至于消費者能不能清楚意識到這些優勢,周俊不敢拍胸脯保證,但也做了盡可能多的努力。憑借對互聯網商業環境的研究,她認為社交新零售將是一個風口,也是完全契合品牌的運營模式。

正式推廣前,周俊團隊策劃了一期用戶體驗活動,既是為了考驗面膜品質,也是對新模式的一次初步把握。令人驚喜的是,酵醒面膜被訂購一空,且不斷有顧客在社群里詢問下單鏈接。連面膜在美麗修行(國內較權威的護膚品成分查詢平臺)上獲得接近滿分評價的消息,周俊也是通過顧客才知道的。

這些振奮人心的消息,讓團隊投入了更多創意在后續運營規劃中,包括復購優惠、會員制模式等時尚玩法,在業內、測評團隊、普通顧客的多方關注下紛紛落地推行。

圍繞著一片面膜,周俊完成了對品牌內容、渠道、時機的升級。酵醒了童顏,這個名字更是顯示了周俊和她的團隊準備打入普通消費者圈子的決心。

從戰略層面看,過去品牌的價值體現在溢價上。比如,同樣是箱包,香奈兒的定價就能高于普通品牌那么多,消費者也愿意買單。其實消費者就是在為品牌價值支付額外費用。

今天,代購、平替、拼單、購物節等熱潮興起,都在質疑溢價理論。消費正趨于理性、追求性價比,品牌的價值是否能體現在品牌對消費者的同理心上?周俊作為酵醒了童顏的創始人,正用她的發酵養膚理念、新零售運營方式給出答案。