為此，小編特地邀約了卓越物業(yè)的黃經(jīng)理，采訪了他從事物業(yè)十年的心得、在社區(qū)物業(yè)中常見的工作難題，以及其如何想出可以利用智能定位相機打卡app(搭載防篡改水印相機系統(tǒng)的馬克水印相機)對物業(yè)工作進(jìn)行科學(xué)管理。

小編：黃經(jīng)理，您好!可以請您簡單地談一下您的工作經(jīng)歷嗎?

黃經(jīng)理：我當(dāng)初是學(xué)電氣能源專業(yè)，所以畢業(yè)后就想找一份和電路維修有關(guān)的工作，剛好卓越物業(yè)有招相關(guān)崗位，來到這里后，我從一開始最基礎(chǔ)的電工員，到現(xiàn)在的物業(yè)經(jīng)理，這些年前前后后考過很多證書，比如電工證、物業(yè)上崗證、電氣管理員證、物業(yè)經(jīng)理資格證等等，其實干到物業(yè)經(jīng)理后，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)理需要比較強的變通能力，在工作過程中也要不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)不斷發(fā)展的高科技所帶來工作模式的改變。

小編：說到變通能力，想必您身為一個有近兩千名業(yè)主的社區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，變通能力大抵已經(jīng)在物業(yè)管理工作中打磨得很強了!可以分享一下這方面的心得嗎?

黃經(jīng)理：變通能力確實就是在實踐中鍛煉出來的!管理一個有幾百名業(yè)主的社區(qū)就需要費很多心思，更別提我工作的社區(qū)有近兩千名業(yè)主了。其實，物業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們要將業(yè)主反映的各種問題取證拍照、上報，并及時跟進(jìn)問題進(jìn)度、再反饋給業(yè)主;在這個過程中，我們要全程跟進(jìn)，除了工作拍照、取證拍照，也要匯總工作日報向上匯報。以前總覺得，近兩千名的業(yè)主又多又散，信息整理和工作匯報是我每天最頭疼的事情;但如今工作中智能軟件用得越來越頻繁，我就在網(wǎng)上搜索有沒有相關(guān)的免費軟件能解決我的問題，最后我選擇了有云端阿里云加密存儲、一鍵生成匯報功能的馬克水印相機app，能把工作拍照、取證拍照的各類照片分類，最后一鍵生成工作匯報，事后反饋給業(yè)主時，直接在云端存儲庫中搜索照片的水印文字，就能直接找到想要的照片，不需要一張張地查找，工作效率就提高了。

小編：黃經(jīng)理確實是與時俱進(jìn)的物業(yè)人!管理近兩千名業(yè)主都如此井井有條，那手下的物業(yè)團(tuán)隊就更得心應(yīng)手了!

黃經(jīng)理：過獎了，過獎了!我們物業(yè)團(tuán)隊有一百人出頭，從層級看，有員工、主管、經(jīng)理，大一些的團(tuán)隊設(shè)有副主管、副經(jīng)理等職位;從工種看，有保安、保潔、維修、綠化、客服等。因為社區(qū)大，所以分工也細(xì)一些，但你別看分工細(xì)，這也會產(chǎn)生物業(yè)團(tuán)隊大而雜導(dǎo)致的管理難啊!比如，在微信工作群中，從早到晚都是各種工作拍照在刷屏霸屏，應(yīng)接不暇，無論他們發(fā)的格式多規(guī)范，但在微信群里總是顯得非常雜亂無章。

小編：那您是怎么解決的呢?

黃經(jīng)理：因為不同工種的物業(yè)人員的工作內(nèi)容不同，所以我利用馬克水印相機app的多場景水印、團(tuán)隊工作圈功能，讓不同的物業(yè)人員在水印庫中選擇自己工作場景的水印，添加進(jìn)工作拍照后再上傳，水印相機系統(tǒng)會同步至團(tuán)隊工作圈，我就能在團(tuán)隊工作圈中實時、分類查看不同工種的工作照片，實現(xiàn)可視化管理。

小編：看來您對物業(yè)管理已經(jīng)形成了自己的一套工作模式，同時也會關(guān)注實用的智能科技軟件來提高工作效率，比如這款水印相機軟件，聽您的描述，既能手機打卡、工作拍照，還能定位考勤，一般的問題都能解決了。那工作中是否碰上過無法解決的難題呢?

黃經(jīng)理：那肯定是有的。比較棘手就是個別業(yè)主的比較嚴(yán)重的違法行為，比如違章搭建，我們是沒有執(zhí)法權(quán)的，想要及時有效地制止業(yè)主的違法行為，確實有難度，這也很容易引起物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛。真到出事的那一步，責(zé)任也很難劃分，業(yè)主會說我們管理不到位，甚至?xí)�鬧上法庭。

小編：那對付這種事情就一點辦法也沒有了嗎?

黃經(jīng)理：相信有關(guān)部門會逐步完善這方面的法規(guī)，但身為物業(yè)從業(yè)人員，我會提醒其他同事在工作中防微杜漸，在發(fā)現(xiàn)違章搭建時，及時對這類違法行為進(jìn)行取證拍照，反應(yīng)給有關(guān)部門，盡量防止因無執(zhí)法權(quán)、無法管理而在事后被指失職瀆職。因為馬克水印相機搭載防篡改水印相機系統(tǒng)，可以自動精準(zhǔn)地標(biāo)注時間、地點等信息，并且該水印相機app不支持上傳手機上的原有照片或再次使用之前的照片，可確保照片的準(zhǔn)確性和真實性。

小編：原來如此!黃經(jīng)理對廣大的基層社區(qū)物業(yè)人有什么好的建議嗎?

黃經(jīng)理：其實我的經(jīng)驗也是一點一點積累起來的，相信大家在以后的工作中也能得出來，這里就分享一點最重要的建議好了!從當(dāng)初的電氣員，到如今負(fù)責(zé)整個社區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，我認(rèn)為服務(wù)業(yè)是以人為本的，要與時俱進(jìn)地考慮工作需求和業(yè)主需求。比如，我這次使用馬克水印相機，不單是圖它是完全免費的水印相機軟件，更因為它貼合了我們物業(yè)工作的需求，提高工作效率，也能讓業(yè)主更滿意!

小編：非常感謝黃經(jīng)理的分享!那今天的采訪就先告一段落，再見!

從一線安保，到保潔、客服的物業(yè)人，不辭辛勞地在各自的崗位上盡心盡力，搭載專業(yè)水印相機系統(tǒng)的馬克水印相機，以信息化手段開展對社區(qū)人員、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作，有效解決“人員管理難”、“業(yè)主信息反饋需求大”等問題，以專業(yè)的力量助力社會基層治理，提高工作效率，為科學(xué)管理物業(yè)貢獻(xiàn)高新科技的力量。