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生鮮電商2.0時(shí)代 冷鏈物流服務(wù)探索新標(biāo)準(zhǔn)
2016/3/16 8:52:23 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 歷經(jīng)幾年野蠻生長,生鮮電商終于進(jìn)入2.0時(shí)代。與此同時(shí),冷鏈配送服務(wù)也將迎來升級。在3月初舉行的天貓生鮮行業(yè)商家大會上,首個(gè)行業(yè)生鮮標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟成立。天貓也率先提歷經(jīng)幾年野蠻生長,生鮮電商終于進(jìn)入2.0時(shí)代。與此同時(shí),冷鏈配送服務(wù)也將迎來升級。在3月初舉行的天貓生鮮行業(yè)商家大會上,首個(gè)行業(yè)生鮮標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟成立。天貓也率先提出了“車?yán)遄硬惶鸢r、龍蝦不活包賠、冰激凌化包賠”等個(gè)性化解決方案。
作為菜鳥網(wǎng)絡(luò)體系中的一員,九曳供應(yīng)鏈一直在生鮮宅配領(lǐng)域默默耕耘,依托冷鏈倉儲、冷鏈物流、冷鏈宅配三大產(chǎn)品,服務(wù)了近百家天貓生鮮賣家。九曳供應(yīng)鏈創(chuàng)始人張冰表示,九曳供應(yīng)鏈也將在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟的指導(dǎo)下,進(jìn)一步擴(kuò)大冷鏈物流覆蓋范圍,為生鮮電商行業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)化的生鮮物流服務(wù)體系,讓生鮮電商物流更智能,更綠色,更便利。
●生鮮電商進(jìn)入2.0時(shí)代
3月初,2016天貓生鮮行業(yè)商家大會在杭州舉行。天貓與全國鮮果、水產(chǎn)、肉類、蔬菜等各大生鮮行業(yè)協(xié)會、領(lǐng)軍企業(yè)及權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)共同宣布,中國首個(gè)行業(yè)生鮮標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟成立。
“生鮮2.0時(shí)代已經(jīng)開啟,告別低價(jià)、補(bǔ)貼的1.0時(shí)代。”天貓生鮮總經(jīng)理何春雷在會上做出預(yù)判。
在生鮮電商1.0時(shí)代,雖然面對萬億級的市場,4000家企業(yè)卻盈利慘淡,除去產(chǎn)品品質(zhì)的無法保證和服務(wù)的不確定,冷鏈物流已經(jīng)成為阻礙生鮮電商發(fā)展的最大瓶頸。生鮮產(chǎn)品因其產(chǎn)品的特殊性,對物流提出了極端而苛刻的要求。無論是采購、運(yùn)輸、銷售還是配送,生鮮產(chǎn)品都無法脫離冷鏈物流,必須按時(shí)、保質(zhì)將其送達(dá)消費(fèi)者。
“前期野蠻成長的階段已經(jīng)過去,現(xiàn)在已經(jīng)到了需要深耕產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、深耕產(chǎn)品質(zhì)量、深耕顧客服務(wù)、深耕顧客服務(wù)運(yùn)營的年代。我們預(yù)測,生鮮電商大爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)可能會在今年下半年或者明年上半年。”何春雷分析。
●探索冷鏈新標(biāo)準(zhǔn)
為了解決物流難題,菜鳥網(wǎng)絡(luò)于2013年5月高調(diào)誕生,旨在打造“中國智能物流骨干網(wǎng)”。歷經(jīng)三年多的高速發(fā)展,“菜鳥”羽翼日漸豐滿,全國網(wǎng)絡(luò)雛形漸成,而九曳供應(yīng)鏈就是其中的一員。
在過去的一年中,九曳供應(yīng)鏈利用全國冷鏈物流資源,通過自主研發(fā)的物流技術(shù)和高效的運(yùn)營,為眾多天貓生鮮客戶提供覆蓋全國的生鮮倉配服務(wù)。
據(jù)張冰介紹,目前九曳供應(yīng)鏈服務(wù)的淘寶、天貓生鮮賣家已將近百家,其中有近20個(gè)TOP生鮮店鋪,覆蓋品類包括海(活)鮮、牛羊肉、牛排、奶酪、酸奶、鮮奶、果蔬、鮮花等;提供的服務(wù)涵蓋全國生鮮倉儲服務(wù)、生鮮宅配服務(wù)、冷鏈零擔(dān)運(yùn)輸、市內(nèi)冷鏈配送等多種,其中,還承諾了次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、超時(shí)免運(yùn)費(fèi)、超時(shí)包賠等時(shí)效服務(wù)。
在張冰看來,之前的冷鏈行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均來自與客戶的協(xié)商或者行業(yè)經(jīng)驗(yàn),而此次由電商行業(yè)的領(lǐng)軍者——天貓生鮮牽頭制定的生鮮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),必將再次帶動生鮮電商冷鏈行業(yè)服務(wù)的提升。
“此前天貓?jiān)谏r領(lǐng)域率先提出的‘龍蝦不活包賠、冰激凌化包賠’等個(gè)性化解決方案,也已經(jīng)成為了九曳供應(yīng)鏈的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”張冰說,“此次天貓生鮮提出的‘壞果包賠、海鮮不活包賠’等行業(yè)極致服務(wù),也將在九曳供應(yīng)鏈上率先得以應(yīng)用。”
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