新浪科技訊3月14日晚間消息，中國南方航空今日宣布，由于近期收到多起旅客在去哪兒網(wǎng)購機(jī)票所引發(fā)的投訴，已要求去哪兒網(wǎng)于3月13日起正式下架所有南航機(jī)票產(chǎn)品。

　　南航在公告中稱，僅2016年1-2月針對(duì)去哪兒網(wǎng)的投訴已達(dá)79單，投訴主要涉及網(wǎng)絡(luò)代理違規(guī)收取變更退票費(fèi)用，提供虛假客票，對(duì)航班變動(dòng)未盡通知責(zé)任，泄露旅客信息進(jìn)行詐騙，盜用旅客信息虛占航空公司座位等。南航還稱，去哪兒網(wǎng)銷售南航客票未經(jīng)南航正式授權(quán)，建議旅客選擇南航官方渠道或南航正規(guī)授權(quán)代理購買客票。

　　此前，國航已于3月1日宣布整頓去哪兒平臺(tái)上的機(jī)票代理人，暫停授權(quán)代理人在去哪兒銷售機(jī)票。3月11日，海航及旗下福州航空也宣布跟進(jìn)。實(shí)際上自2015年12月至2016年1月，九家國內(nèi)航空公司分別宣布，因接到旅客投訴，暫停與去哪兒網(wǎng)合作，關(guān)閉在去哪兒網(wǎng)上的旗艦店。而航空公司的這一輪新動(dòng)作意味對(duì)去哪兒的封殺進(jìn)一步升級(jí)。

　　去哪兒在昨日發(fā)布公告稱，已啟動(dòng)整頓凈化機(jī)票代理銷售市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。不過去哪兒將航空公司的投訴指責(zé)的原因歸結(jié)于“個(gè)別機(jī)票代理商的不規(guī)范經(jīng)營與服務(wù)疏漏”。

　　其實(shí)早在3月1日，去哪兒就確認(rèn)正準(zhǔn)備與另外兩家企業(yè)籌建一家航空公司，主營國內(nèi)、周邊地區(qū)國際航線。此舉也被看作是去哪兒應(yīng)對(duì)航空公司集體封殺的無奈之舉。

　　以下為南航公告原文：

　　尊敬的各位旅客：

　　近期，中國南方航空收到多起旅客在去哪兒網(wǎng)購票所引發(fā)的投訴，僅2016年1-2月累計(jì)投訴已達(dá)79單。投訴主要涉及網(wǎng)絡(luò)代理違規(guī)收取變更退票費(fèi)用，提供虛假客票，對(duì)航班變動(dòng)未盡通知責(zé)任，泄露旅客信息進(jìn)行詐騙，盜用旅客信息虛占航空公司座位等情況，給旅客造成不同程度的損失，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　為盡快杜絕網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售行為、凈化機(jī)票銷售市場(chǎng)、保障旅客的合法權(quán)益，南航已要求去哪兒網(wǎng)于3月13日起正式下架所有南航機(jī)票產(chǎn)品，并針對(duì)此前發(fā)生的投訴進(jìn)行徹查。一經(jīng)查證為南航授權(quán)代理所為，南航將對(duì)涉事代理進(jìn)行處罰并取消其代理資格。

　　目前，去哪兒網(wǎng)銷售南航客票未經(jīng)南航正式授權(quán)，對(duì)于近期有出行計(jì)劃的旅客，建議選擇南航官方渠道或南航正規(guī)授權(quán)代理購買客票。

　　未來，南航將與其他機(jī)票銷售平臺(tái)一起推進(jìn)機(jī)票網(wǎng)絡(luò)銷售管理工作，規(guī)范市場(chǎng)銷售秩序，為旅客提供安全放心的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　特此公告！

　　南方航空祝您旅途愉快！

　　中國南方航空股份有限公司

　　2016年3月14日