我眼中的天貓：阿里巴巴從戰(zhàn)略上發(fā)起對京東的阻擊戰(zhàn)，天貓就是阿里巴巴對抗京東的主要武器。淘寶做的是C2C，天貓做的是B2C。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，天貓APP為阿里巴巴在移動端建立的新的防御。

　　一、產(chǎn)品概述

　　體驗環(huán)境

　　機型：錘子T1

　　型號：SM705

　　系統(tǒng)：Android4.4.2

　　天貓APP版本：V5.15.1

　　體驗時間：20160201——20160220地鐵上、回家、上班、走路中

　　產(chǎn)品簡介

　　天貓官方簡介：天貓是什么?貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì);貓?zhí)焐�挑剔，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好符合天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城的定義。

　　我們希望天貓成為您在網(wǎng)購世界中的第五大道或者香榭麗舍大道，能夠成為中國乃至世界B2C的新地標!

　　迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌;多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機會，也將為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡!

　　我眼中的天貓：阿里巴巴從戰(zhàn)略上發(fā)起對京東的阻擊戰(zhàn)，天貓就是阿里巴巴對抗京東的主要武器。淘寶做的是C2C，天貓做的是B2C。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，天貓APP為阿里巴巴在移動端建立的新的防御。

　　LOGO分析：

　　APP圖標

　　貓女郎，喵女郎，折射出天貓時尚、潮流、性感和品質(zhì)的化身。另外LOGO中的喵星人的整體輪廓和馬云有點神似，這也給天貓初期的營銷帶來了很大的便利。中國傳統(tǒng)文化里，“貓”這個形象帶有招財?shù)囊饬x，招財貓是很多人喜歡在家里擺放的物件之一。

　　產(chǎn)品定位

　　一句話概括：致力于為中高端用戶提供高品質(zhì)購物體驗的B2C綜合購物APP。

　　用戶需求

　　用戶是誰：

　　主要以城市白領(lǐng)、學(xué)生為主，中高能力消費人群為天貓瞄準的主要群體。

　　用戶特征：

　　較高的消費能力，追求高品質(zhì)，有個性，有自我意識，有見解。

　　目標用戶的需求：

　　隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，早起追求性價比的人群，隨著收入的增長，這群人逐漸開始注重品質(zhì)和質(zhì)量，同時品牌意識也不斷增強，對海外高品質(zhì)物品的需求也更加凸顯。另外，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及也讓人們的購物習(xí)慣得到了很大的改變，以前是守在電腦前看東西買東西，現(xiàn)在是隨時隨地查看物品下單購買，方便快捷的購物體驗也成為了消費者普遍的需求。

　　解決方案：

　　原有的天貓網(wǎng)站移動端化，支持手機在線支付。

　　天貓國際——滿足用戶需要購買海外高品質(zhì)商品的需求

　　聚劃算——滿足部分用戶有購買高品質(zhì)商品的需求，但是又能以較劃算的價格購買到，同時又不損害品牌的自身形象。

　　粉絲趴——看粉絲量選擇自己決定購買什么品牌的東西，在沒有任何指標可以參考的情況下，根據(jù)粉絲量作為參考來選擇購買某個品牌的東西對多人來來說都是很適用的。

　　使用場景：

　　雙十一狂歡節(jié)：很多人都會等到這天，購買大量自己平時想買而沒買的心儀商品，一是因為低價，二是大家都在買;

　　淘寶雙十二：同樣也是阿里巴巴聯(lián)合商家搞促銷的時機，消費都是沖動的，很多人錯過了雙十一，所以還會借著雙十二犒勞自己。

　　海淘：不會英文，也不會在訪問其他購物網(wǎng)站的人，到天貓國際就可以購買海外的商品，價格和其他網(wǎng)站的差別也不會很大，所以多數(shù)消費者也能接受。

　　時間不緊急情況下的購買：往往相同品牌的商品，天貓相對來講比京東便宜，因為京東的物流快，物流的成本也相對會高一些，但不會很多，只是如果我如果對購買某個商品在時間不是特別緊急的情況下，我肯定選擇便宜的。