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春節紅包大戰:喧囂背后各自的生意經
2016/2/18 8:56:33 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: 支付寶借助央視春晚平臺發起的集五福,成為全民話題。用戶在“咻一咻”后,回到熟悉的微信群搶紅包,在朋友圈分享或吐槽,偶爾為好奇心驅使,發個小紅包看好友照片。不同一場熱鬧的春節紅包大戰。
支付寶借助央視春晚平臺發起的集五福,成為全民話題。用戶在“咻一咻”后,回到熟悉的微信群搶紅包,在朋友圈分享或吐槽,偶爾為好奇心驅使,發個小紅包看好友照片。
不同于微信和來往的遭遇戰,微信和支付寶在移動金融上的交鋒更像碉堡戰。兩方守住各地的陣地,步步為營,穩步推進,只不過春節這個場景實在太大,雙方出動了精銳部隊力圖搶占這一要塞。
春節過后,雙方退回堡壘,再圖未來。
鏖戰春節紅包
春節紅包,具有強社交屬性,底層又以支付為支撐,難怪支付寶和微信兩家如此看重。2014年春節假期,超過800萬用戶參與微信搶紅包活動,數百萬微信用戶綁定了銀行卡,馬云驚呼為“偷襲珍珠港”。
今年,以拿下央視春晚獨家合作互動權為契機,支付寶策劃“諾曼底登陸”。有傳支付寶在競標中以2.69億元擊敗微信,對此無權威消息予以證實,只留下馬化騰在烏鎮互聯網大會上的一聲感嘆:我們遇上了很拼的對手。
1月23日,商家禮包登場。28日,集福卡活動正式開始,只要加10個支付寶好友,就能獲得3張福卡。福卡可以在朋友間交換,也可以在往后的“咻一咻”活動中獲得。只要集滿五福,就能在除夕夜共享2億現金紅包。
支付寶殺入微信腹地,“吱口令”開始在微信瘋轉,微信則開始屏蔽。28日,支付寶更換4條“吱口令”;29號,更換12條“吱口令”,最短命的一條20分鐘被微信屏蔽。在72個小時內,支付寶共更換20多個“吱口令”版本,
2月1日晚,支付寶舉行“軍演”,經過兩輪咻一咻,5079人集齊五福。集五福,領紅包,成功成為全民話題。
除夕之夜,高潮來臨。經央視春晚主持人“面授機宜”,經過四輪“咻一咻”,支付寶宣布共產生3245億次互動,是去年春晚互動次數的29.5倍,紅包總金額為8億。791405位用戶集齊了五福,平分2.15億元現金,平均每人得到271.66元。
支付寶無法令所有人滿意,近80萬集齊五福的人當然只是所有參與者的少數。結果揭曉后,就有網友爭鋒相對地表示,支付寶讓一幫不認識的人加好友,“功利地”求賜福,到頭來大多數人白忙一場,反而把父母晾在一邊。有人主張刪除所有支付寶好友,甚至卸載支付寶。
激進到刪除好友的用戶或許不多。歷經春節紅包一役,11億對支付寶好友沉淀下來,或者這才是支付寶更為看重的。
在與春晚失之交臂后,騰訊按部就班,積極備戰,借助已有的龐大用戶群,2016年除夕,微信紅包、QQ紅包收發總量超122億個,達去年同期7.5倍。其中微信紅包收發總量80.8億個,QQ紅包42億個,雙雙創下歷史新高。
騰訊相關業務人士強調紅包更多的還是社交功能,不是金融產品,讓大家能夠得到快樂,增加朋友、家人之間的互動,這才是產品推廣的目的。
喧囂背后的步步為營
春節紅包大戰,支付寶和微信看似掐得厲害,但在喧囂的輿論后,雙方的出招總體來看卻是以我為主,步步為營。
不信“天無二日”的馬云曾在來往上傾注了許多心血,但騰訊已在社交上構筑了穩固的護城河,來往并不為用戶認可。
在這場正面遭遇戰受挫后,去年7月支付寶上線9.0版本,引入“朋友”一級入口。支付寶并不將這一功能稱為“社交”,而是“在實名賬號體系之上搭建的信用關系鏈”。
在發給媒體的新聞通稿中,支付寶宣稱其目標不是聊天工具,也不會為了做社交而做社交。螞蟻金服集團支付事業群總裁樊治銘表示,場景化是未來互聯網金融的趨勢,大量的關系鏈,使得金融服務有機會深入到移動金融更多的場景中去,將成為各個金融場景的粘合劑和催化劑。
通過福卡帶動支付寶的好友關系,場景刺激更多用戶關系的產生,關系又幫助金融場景更加豐富,兩者相互促進,互為因果。支付寶的優勢,在電商場景和金融產品的豐富性,希冀借助春節盡可能地補上關系鏈的短板,這就是支付寶在這場春節紅包大戰的“陽謀”。
場景化,已漸成互聯網金融業界的共識。用戶所需的并不是金融產品本身,而是在消費和社交等一系列生活場景中產生金融需求,而能將金融產品適時地嵌入場景的商家就能取勝。
對微信來說,社交就是一大場景,現在紅包也成了場景。騰訊相關業務人士表示,從技術上看,紅包確實極大地活躍了朋友群、同學群甚至家庭關系,交流更多,而衍生的綁定銀行賬戶、理財產品則算是副產品。紅包,已顯而易見地成為騰訊金融其他板塊更好成長的一個土壤。
一位不愿具名的評論人士指出:“紅包大戰能或多或少地反映兩家企業的文化,甚至馬云和馬化騰的個性。馬云個性突出,不懼正面競爭,常在險中求勝;馬化騰工程師出身,騰訊以穩扎穩打、低調務實著稱。兩家的競爭目前難分高下,而競爭對消費者是有益的。”
中國電子商務研究中心主任曹磊對記者表示:“從公關角度講,支付寶在春節紅包這役打得漂亮。至于砸重金的效果如何,很難評判,畢竟移動支付之戰不可能畢其功于一役。但至少,支付寶讓很多用戶第一次認識到,支付寶好友可以進行金融產品的互贈和推薦,可以收取班費、AA付款。”
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