一、2015年四季度投訴數據概述

　　作為國內最大的缺陷汽車產品信息收集平臺，車質網2015年四季度共接到消費者對汽車產品的有效投訴9631宗，環比15年三季度增長14.3%，同比14年四季度則增長了23.5%。本季度投訴共涉及134個汽車品牌的517個車系，環比增加了6個品牌6個車系，而同比則增加了19個品牌68個車型。

　　從2015年四季度投訴數據看，十月接到投訴3094宗，十一月接到投訴3219宗，十二月接到投訴3318宗。臨近年末，投訴量卻呈現出逐步上升的趨勢，十二月更是達到了3318宗，成為2015年月投訴排名第三位。而十、十一兩月投訴量也均達到3000宗以上。

　　1、同比增長23.5%制動異響問題投訴激增

　　2015年四季度投訴量與2014年同期相比增長了23.5%，質量問題依然為投訴的重點。在本季度投訴中，前五大典型故障主要集中在發動機、變速箱、制動系統及車內兩異問題中，且呈現出較大增幅。相比之下，車內異味問題投訴量增勢迅猛，環比增長近4.7倍之多，與增幅達1倍以上的制動異響問題一同拉高了2015年四季度的投訴量。