近日，南京市民趙先生在攜程網上購買高鐵票，支付完79元后才發現，這里面竟然包含了20元的保險費，而購買的過程中他也并沒有看到提醒購買的選項。記者調查發現，不少在攜程網購買火車票的市民都有過類似經歷，甚至有網友買過12元的火車票也被強制消費了20元的保險。原來只要使用這款軟件正常購買車票就會默認購買一個“套餐”，包含一份20元的意外保險。在購買界面中稍不留意就會多付20元去購買保險。

　　乘高鐵前發現自己“被保險”

　　讀者趙先生向本報熱線96096反映，他通過攜程網訂了一張12月5日當天從南京南到宜興的G7609車票，早上9:38開。當手機上顯示二等車票價是79元時，他馬上在微信上支付了。不過當趙先生趕到南京南站，從自動柜員機取出票后卻發現，票面上顯示的價格是59元。正在納悶之際，他又收到了一條短信，內容是一家眾安保險的鐵心保服務為他購買了保險，但短信中并沒有提示保費和保額到底是多少。從火車票價格和扣款的差價，趙先生一算，這筆保險的保費應是20元。

　　“買火車票時，并沒有告知我需要買這份保險，平白無故多花了20元。”趙先生認為這是一種欺詐行為，氣憤的他撥打了這家眾安保險的400電話，不過一時無法找到人工咨詢電話。而撥打攜程方面的電話也沒有讓他找到可以咨詢的部門，幾經溝通已經耽誤了時間，他居然沒趕上當班次火車，只得改簽換了站票才到達目的地。