中國產業發展研究網訊：10月28日，艾瑞咨詢發布了《2015年中國醫藥電商市場發展研究報告》，報告基于整體市場的行業概況、企業格局及行業趨勢的不斷深入分析研究，向市場提供更多的行業參考依據，為中國醫藥電商企業提供一定的支持和幫助。

　　嚴監管、專業客服、潛在空間大、或促生新型支付

　　醫藥電商主要在政策、商品、客服和支付四個方面區別于傳統電商。

　　（1）在政策方面，醫藥電商屬于政策嚴監管行業，政府在資格審查、藥品審查和物流監督環節上對醫藥電商企業保持高標準要求，行業政策敏感性高；

　　（2）在客服方面，更強調專業性，一方面專業化的客服能夠為購買者提供有力的信息咨詢服務，提升購買的體驗，另一方面，也能夠為平臺的長期健康發展提供基礎保障；

　　（3）在醫藥發展空間方面，目前醫藥電商銷售在醫藥零售中的占比還有較大提升空間，部分是因為處方藥未放開等政策因素，而更重要的是決策流程和購買流程需要進一步優化，特別是隨著醫藥分開和電子病歷等的推進，醫藥銷售將會真正爆發；

　　（4）在醫保支付方面，醫保結算無法與醫藥電商進行掛鉤，會限制部分消費者的醫藥線上消費，未來或將有更為暢通的支付形式產生。