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全球移動支付成功案例共同點分析
2015/10/10 8:34:00 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 世界第一個移動支付公司是哪家?答案是Paypal。其實Paypal的第一個產(chǎn)品就是讓Palm用戶之間簡單轉(zhuǎn)賬,移動設(shè)備上支付,還不算移動支付?當(dāng)然最后沒有繼續(xù)世界第一個移動支付公司是哪家?答案是Paypal。其實Paypal的第一個產(chǎn)品就是讓Palm用戶之間簡單轉(zhuǎn)賬,移動設(shè)備上支付,還不算移動支付?當(dāng)然最后沒有繼續(xù)并轉(zhuǎn)型變成了互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)。
全球移動支付最活躍國家?不是美國,是非洲肯亞。M-PESA是一個2007年推出的移動支付服務(wù),有超過1900萬注冊用戶,占國家人口70%,每天有超過600萬筆交易在平臺上完成。
日本可以說是移動支付領(lǐng)頭羊,早于2004年就由NTTDocomo推出第一臺FeliCa支付手機(jī)(八達(dá)通技術(shù)也是用FeliCa技術(shù)),比蘋果ApplePay早了10年。在2011年已經(jīng)有超過33%日本人使用過手機(jī)進(jìn)行支付,同時間歐美只有不到15%。
美國最成功移動支付網(wǎng)絡(luò)是什么?答案是星巴克。每5杯咖啡就有一杯是用星巴克APP進(jìn)行支付,星巴克每周處理超過900萬筆移動支付交易。
當(dāng)然按實際筆數(shù),中國估計已經(jīng)是世界移動支付的老大,以支付寶和微信支付為首的移動支付,正在從一線城市開始快速向全國發(fā)展。從錢方數(shù)據(jù)可以看到,移動支付對比銀行卡交易增長速度非常驚人,在個別商圈已經(jīng)超過銀行卡。而二線城市一樣潛力十足,一家連鎖餐飲50家店一天可以過千筆微信支付。
不過提起移動支付,大家可能更熟悉NFC近場支付,這個最近全球運(yùn)營商喜愛的支付標(biāo)準(zhǔn),其實早于2004年由諾基亞、飛利浦和索尼共同訂立。11年過去了,NFC的日子并不好過,可以說非常難過:
第一代諾基亞、飛利浦和索尼(不用說了)
第二代谷歌聯(lián)合花旗銀行、萬事達(dá)卡、FirstData和美國三大運(yùn)營商之一Sprint推出谷歌錢包,但根據(jù)美國調(diào)查,超過六成民眾對于NFC技術(shù)無概念
在中國,中國移動幾年前推出NFC產(chǎn)品,并能在上海地鐵使用,但推出數(shù)年,可以說實際用戶寥寥可數(shù)
香港運(yùn)營商早于2013年就才推出NFC手機(jī)支付,基本也是個小眾產(chǎn)品
大家可能會覺得奇怪,為什么老大們(銀行、運(yùn)營商、手機(jī)廠商)等不斷使勁推廣NFC推廣不動,但全球各地卻有無數(shù)移動支付成功例子?如果細(xì)看,不難看到當(dāng)中成功共同點:
1.痛點不是快和方便
很多人以為快、方便是痛點,不能說錯誤,但當(dāng)小額支付有八達(dá)通這種產(chǎn)品,大額支付場景不求快(吃飯后結(jié)賬不差1分鐘)。快只是個偽需求。M-PESA非洲成功是因為當(dāng)?shù)貨]有健全銀行體系,手機(jī)是銀行代替方案。
2.場景
支付是一個需要場景的行為,星巴克是因為使用APP可以同時使用會員優(yōu)惠。單純的支付行為現(xiàn)金和銀行卡已經(jīng)能處理得很好,畢竟,我把銀行卡綁定了手機(jī)我還是得帶錢包和銀行卡。
3.培養(yǎng)用戶習(xí)慣
移動支付關(guān)鍵點是綁定銀行卡并培養(yǎng)用戶習(xí)慣,這通常需要一個強(qiáng)大的平臺或生態(tài)圈進(jìn)行推動。日本是從線上消費(fèi)到交通出行,中國支付寶是網(wǎng)上購物,微信支付是紅包和社交轉(zhuǎn)賬,再加上活動刺激,培養(yǎng)用戶使用移動支付的習(xí)慣。
4.足夠多能接受移動支付的商戶網(wǎng)絡(luò)
NFC的推廣難道在于成本過高,需要用戶和商戶端都支持NFC,POS機(jī)升級成本往往以億計算。對比支付寶和微信的開放方案,商戶只需要安裝一個APP就能簡單進(jìn)行收款。
對于未來移動支付的看法,我認(rèn)為由于ApplePay和各大運(yùn)營商的關(guān)系,NFC會占有一定位置,但很難成為主流,未來主流應(yīng)該是如微信支付和支付寶等無需硬件配合的移動支付方式。
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