我國服務(wù)業(yè)自2013年比重首次超過工業(yè)以來，其比重持續(xù)上升，2014年服務(wù)業(yè)的比重提高到48.2%，高于第二產(chǎn)業(yè)5.6個百分點。這意味著中國經(jīng)濟由工業(yè)主導(dǎo)向服務(wù)業(yè)主導(dǎo)加快轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)和每一個用戶切身相關(guān)，吃飯、打車，這和我們的用戶參與非常高，互聯(lián)網(wǎng)的特點就是用戶的參與率特高，從原來的互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)，每個人都有手機，都有電腦，這方面用戶的參與度會更高，所以這兩者之間有非常大的相似性。

　　第三產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)類型業(yè)務(wù)為主的綜合性產(chǎn)業(yè)，以充足的開放性和多樣性，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，呈現(xiàn)出了最為豐富的產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀態(tài)。

　　由于在社會生活中無時無刻不存在著各種服務(wù)：早上打開電視看到的新聞資訊、電視節(jié)目，出門招手攔車乘坐出租，到了公司門口的保安向你問候寒暄，來到辦公室你已經(jīng)看到今天的日程和文件正放在辦公桌上，忙碌了一個上午急忙打電話叫了一份餐，繼續(xù)準備下午的會議，下午的會議開始了，電話會議系統(tǒng)的調(diào)試忙壞了秘書……

　　諸如此類的服務(wù)場景每天都出現(xiàn)在我們的面前，但在互聯(lián)網(wǎng)席卷過后，這些都變化了：早上打開朋友圈查看朋友分享的新聞，出門前用打車軟件叫好車，還多給了師傅5元的紅包，師傅一路上歡聲笑語，到了公司通過人臉掃描進入了辦公室，OA里的待辦事項，秘書已經(jīng)在通過微信告知我了，忙碌的中午使用app定了份餐，沒有半個小時就送到了，還贈送了水果，下午的會議通過手機視頻會議app和語音轉(zhuǎn)化軟件沒出辦公室便開始了會議的議程……

　　在過去的服務(wù)業(yè)態(tài)中，用戶往往被動接受服務(wù)，通過服務(wù)商單方面提供的服務(wù)解決需求。這種服務(wù)成本過高，解決能力低下的挑戰(zhàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的時代下，由于信息鴻溝的縮短，用戶可以開始主動尋求自己所想要的服務(wù)，而服務(wù)商也可以通過更加直接更加互動的方式，主動挖掘用戶的需求痛點，進行及時性的改進，使服務(wù)的質(zhì)量和便捷性得到了一個新的機遇。

　　案例：電影行業(yè)

　　電影行業(yè)作為服務(wù)業(yè)中較為成熟的業(yè)務(wù)形式，其互聯(lián)網(wǎng)化的程度和水平在近幾年的發(fā)展中都是十分驚人的，下面我們就通過對于中國電影行業(yè)的分析，來更加細致觀察一下“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的實體景象：

　　行業(yè)挑戰(zhàn)

　　電影行業(yè)是一個集合了服務(wù)業(yè)和工業(yè)制造為一體的行業(yè)形態(tài)，其主要滿足的是國民對于高品質(zhì)精神產(chǎn)品的需要。而隨著中國國政治經(jīng)濟和國民生活水平的穩(wěn)步提高，中國電影行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和運作水平都存在著極大的不匹配性，這一矛盾與挑戰(zhàn)，是困擾著中國電影行業(yè)發(fā)展核心問題。

中國電影行業(yè)分析

　　機遇轉(zhuǎn)化

　　從2001年中國電影“院線化”改革開始，中國電影產(chǎn)業(yè)走過了十余年發(fā)展。如今，互聯(lián)網(wǎng)對電影行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，眾籌、電子商務(wù)、視頻網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與電影產(chǎn)業(yè)嫁接，重塑了電影產(chǎn)業(yè)鏈，對中國電影工業(yè)體系的成熟起到重要作用。其影響電影行業(yè)全過程的節(jié)奏與特點如下：

　　制作：電影制作方式發(fā)生變化。大數(shù)據(jù)成為電影項目籌劃的重要技術(shù)手段，眾籌為電影融資提供有效補充。觀眾不再是被動的接受者，可以通過各種互聯(lián)網(wǎng)形式參與、影響電影制作。

　　發(fā)行：2014年，在線票務(wù)預(yù)計貢獻約40%的電影票房。以預(yù)售為代表在線售票直接從電影觀眾入手，可以影響院線排片，指導(dǎo)發(fā)行人力、物料的匹配。

　　營銷：電影營銷從影院陣地、戶外等硬廣形式向互聯(lián)網(wǎng)遷移，社交網(wǎng)站成為電影信息推廣以及口碑爭奪的重要陣地。視頻網(wǎng)站成為預(yù)告片、花絮、首映式等影片物料宣傳的集結(jié)地。

　　放映：中國電影的回收渠道主要以院線為主，隨著視頻網(wǎng)站的崛起，特別是在線付費觀看逐步被廣大觀眾接受。在線播放將成為電影投資的重要的回收窗口。衍生品：國內(nèi)衍生品發(fā)展較為滯后，衍生品銷售可以借助電子商務(wù)，在線售票平臺搭售等方式。

　　特點趨勢

　　其互聯(lián)網(wǎng)改造電影行業(yè)的特點趨勢可以總結(jié)為三大思維特點：

　　思維一：粉絲經(jīng)濟。

　　粉絲經(jīng)濟的意思是通過影響億萬觀眾從而打通娛樂產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的邊界，激活一個巨大的“粉絲經(jīng)濟”市場。粉絲電影是在互聯(lián)網(wǎng)影響下，區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)電影類型劃分的新類型。本質(zhì)仍然是去為明星買單，只是消費明星的渠道和方式有了變化。互聯(lián)網(wǎng)會讓粉絲電影成為一個大品類。會出現(xiàn)粉絲眾籌，粉絲包場，粉絲點映等模式，專門為粉絲服務(wù)。

圖：電影行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運作方式