錢江晚報記者了解，對于“好評返現”這種擾亂市場秩序的行為，淘寶、天貓平臺已經著手進行整治。昨天，淘寶網一位客服人員表示，如果消費者遇到商家承諾好評返現，但是不兌現的情況，只能由消費者和商家自行協商處理，平臺不會介入。

　　記者查閱淘寶網和天貓商城相關公告看到，今年6月，兩個平臺對《手機類商品高危問題治理公告》及《違背承諾的規則與實施細則》進行了變更，主要內容為：

　　1、商家發布的手機類商品信息中出現“好評返現”、“全5分返現”、“好評返紅包”等，將對該商品進行臨時性的下架或刪除處理；

　　2、就買家要求商家履行“好評返現”等的訴求，平臺不予支持。

　　淘寶網在公告中表示，“好評返現”行為有違評價的客觀真實原則，誤導了買家的購物決策。手機類商品下的此種好評高金額返現問題尤其嚴重，因此針對手機類商品進行好評返現行為的試點管理。這一規則于2015年6月16日正式生效。