北京時(shí)間8月7日晚間消息，京東今日發(fā)布了2015財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，京東第二季度凈營(yíng)收為人民幣459億元，同比增長(zhǎng)61%。凈虧損為人民幣5.104億元，而上年同期凈虧損人民幣5.825億元�；�于非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，凈虧損人民幣1570萬(wàn)元，而上年同期凈虧損人民幣1180萬(wàn)元。

　　財(cái)報(bào)發(fā)布后，京東集團(tuán)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東、首席財(cái)務(wù)官黃宣德以及京東商城首席執(zhí)行官沈浩瑜出席了分析師電話(huà)會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)并回答分析師提問(wèn)。

　　以下是分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

　　瑞銀分析師：你們與騰訊的合作已經(jīng)滿(mǎn)一年了，那么現(xiàn)在由騰訊導(dǎo)來(lái)的流量的收入轉(zhuǎn)化率如何？今年接下來(lái)的時(shí)間里，你們預(yù)計(jì)來(lái)自騰訊的流量會(huì)有什么樣的發(fā)展趨勢(shì)？

　　黃宣德：跟騰訊的合作重點(diǎn)是移動(dòng)端的導(dǎo)流，我們現(xiàn)在有很多來(lái)自微信和手機(jī)QQ的新用戶(hù)，在第二季度，根據(jù)我們的內(nèi)部數(shù)據(jù)，我們新獲得的用戶(hù)中的20%是來(lái)自微信和手機(jī)QQ的。

　　沈浩瑜：日活躍用戶(hù)方面，我們觀察到來(lái)自微信和手機(jī)QQ的數(shù)據(jù)也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。在六月份的京東店慶活動(dòng)期間，我們也通過(guò)這兩大手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)，并且獲得了很多新用戶(hù)。

　　訂單貢獻(xiàn)比例方面，來(lái)自微信和手機(jī)QQ的貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)比較顯著，不過(guò)我們目前并不方面披露這一數(shù)字�？傊�，微信和手機(jī)QQ現(xiàn)在是我們獲得新用戶(hù)的重要渠道。

　　巴克萊資本分析師：我的問(wèn)題是關(guān)于你們整體的O2O業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的，特別是你們?nèi)牍捎垒x超市之后，與永輝的合作將如何開(kāi)展？鑒于目前O2O業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈、資本競(jìng)相追逐的情況，加上京東本身也在零售領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)多年，你們覺(jué)得O2O行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)局面長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)有什么樣的發(fā)展？京東覺(jué)得在這個(gè)領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？在O2O領(lǐng)域你們還有哪些行業(yè)需要繼續(xù)加大發(fā)展投入？

　　黃宣德：我覺(jué)得整體上來(lái)看目前O2O行業(yè)還處于早期發(fā)展階段，雖然目前涉足O2O領(lǐng)域的公司非常多，但其實(shí)并不是都在針對(duì)同樣的具體細(xì)分領(lǐng)域。對(duì)京東來(lái)說(shuō)，我們利用了在實(shí)物電商領(lǐng)域的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)，同時(shí)也利用京東現(xiàn)有的物流系統(tǒng)。

　　我們?cè)贠2O領(lǐng)域的重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)是生鮮產(chǎn)品，通過(guò)我們的手機(jī)應(yīng)用“京東到家”，將居民與小區(qū)附近的超市相連接，把生鮮產(chǎn)品直接送到用戶(hù)家里。這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前還處于非常早的發(fā)展階段，用戶(hù)基數(shù)還比較低，但是我們已經(jīng)看到了非常鼓舞人的進(jìn)展。我們也啟動(dòng)了京東的物流眾包網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)找來(lái)了成千上萬(wàn)的兼職送貨員。

　　京東與永輝超市的結(jié)盟也是公司整體O2O策略的一部分，我們的結(jié)盟戰(zhàn)略性的，會(huì)超過(guò)目前的O2O合作關(guān)系。另一方面，我們目前還不打算開(kāi)展服務(wù)類(lèi)的O2O業(yè)務(wù)，我們覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)足夠大，希望可以借助京東在電商方面的優(yōu)勢(shì)，在O2O行業(yè)占據(jù)比較強(qiáng)勢(shì)的地位。

　　杰富瑞分析師：可否介紹你們第二季度來(lái)自各線(xiàn)城市的營(yíng)收比例是多少？這些占比與去年同期相比有何變化？另外可否介紹你們對(duì)小城市的市場(chǎng)滲透目前有何進(jìn)展？之前宣布的年內(nèi)建立500家縣級(jí)服務(wù)中心的計(jì)劃進(jìn)展如何？第二季度來(lái)自小城市的訂單數(shù)量增長(zhǎng)率是怎樣的？

　　劉強(qiáng)東：我們從前年年底提出了渠道下沉戰(zhàn)略以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展了一年半的時(shí)間，這一年半時(shí)間里我們?cè)谙虻途�(xiàn)城市的滲透方面取得了巨大的進(jìn)展。

　　我們看到的數(shù)字，截止到昨晚，京東已經(jīng)覆蓋了中國(guó)4000個(gè)區(qū)縣中的2106個(gè)區(qū)縣，中國(guó)4萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)里面，京東已經(jīng)覆蓋了2萬(wàn)個(gè)；村莊方面京東的服務(wù)已經(jīng)覆蓋了4萬(wàn)6千多個(gè)村莊，到年底可以覆蓋到10萬(wàn)個(gè)。

　　也就是說(shuō)，京東在這4萬(wàn)6千多個(gè)村莊中，每個(gè)村都有京東的村民代理，他們負(fù)責(zé)公司在這個(gè)村子的推廣、宣傳、送貨、收款以及售后服務(wù)。目前京東其實(shí)在北京和上海等一線(xiàn)城市已經(jīng)取得了相對(duì)來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)地位，3到6線(xiàn)城市稍微差一點(diǎn)，但是從今年上半年開(kāi)始3到6線(xiàn)城市訂單的業(yè)務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一二線(xiàn)城市的業(yè)務(wù)增速，我相信很快來(lái)自3到6線(xiàn)城市的訂單數(shù)量應(yīng)該能超過(guò)一半。

　　沈浩瑜：第二季度，京東的來(lái)自3到6線(xiàn)城市的活躍買(mǎi)家數(shù)第一次超過(guò)了50%，下一步3到6線(xiàn)城市的訂單數(shù)也會(huì)超過(guò)50%。

　　摩根士丹利分析師：我想了解一下京東第三方開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)的預(yù)期發(fā)展情況，現(xiàn)在各大平臺(tái)型電商對(duì)于各個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么你們?cè)谖磥?lái)幾個(gè)季度將如何戰(zhàn)略性地吸引品牌商？

　　另外，第二季度你們的自營(yíng)業(yè)務(wù)恢復(fù)了加速增長(zhǎng)，原因是六月份店慶這樣的季節(jié)性因素嗎？可否談一下今年下半年自營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)？

　　劉強(qiáng)東：關(guān)于開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)，我相信中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的。七年前，我們的IT數(shù)碼產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)遭到過(guò)全國(guó)性的封殺，但是現(xiàn)在全球主要的IT數(shù)碼品牌都和京東有合作。五年前，京東進(jìn)入家電領(lǐng)域，并且從2012年開(kāi)始收到家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封殺和遏制，但是到今天為止，全球所有的家電品牌都和京東有著良好的合作。

　　我們自從三年前大力進(jìn)入服裝鞋帽領(lǐng)域，到今天服裝鞋帽已經(jīng)成為京東商城大的品類(lèi)里增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)，是推動(dòng)整個(gè)商場(chǎng)總交易額（GMV）增長(zhǎng)的第一大貢獻(xiàn)。我們理解和尊重一些合作者在某些時(shí)期會(huì)因?yàn)榫〇|的策略選擇來(lái)了或走了，但是我們相信，只要可以給用戶(hù)帶來(lái)好的用戶(hù)體驗(yàn)，得到客戶(hù)品牌的認(rèn)可，最終我堅(jiān)信幾乎每個(gè)品牌都會(huì)回來(lái)的。

　　今天京東平臺(tái)已經(jīng)擁有了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)品牌，任何單一品牌對(duì)我們整體收入的影響都可以忽略不計(jì)了。

　　天灝資本分析師：“京東到家”業(yè)務(wù)目前覆蓋多少城市？目前兼職的眾包遞送員的數(shù)量是多少？京東與這些兼職工作人員如何分成？未來(lái)“京東到家”在覆蓋城市方面有何拓展計(jì)劃？、

　　劉強(qiáng)東：截止到昨天，“京東到家”服務(wù)開(kāi)通的城市數(shù)量已經(jīng)是7個(gè)，京東眾包物流平臺(tái)注冊(cè)的物流員工已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)人，訂單數(shù)量每天都在快速增長(zhǎng)，我們與超市的合作是分成的模式。

　　京東到家提供的主要是各種服務(wù)，還有周邊商超，特別是生鮮產(chǎn)品的銷(xiāo)售。雖然增長(zhǎng)速度非常快，但相對(duì)于京東商城過(guò)千億的總交易額相比，目前來(lái)說(shuō)可以忽略不計(jì)。

　　沈浩瑜：關(guān)于季節(jié)性的問(wèn)題，京東6月份的店慶活動(dòng)確實(shí)主要針對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)，這和第四季度的促銷(xiāo)活動(dòng)重點(diǎn)正好相反。另外一個(gè)原因是，第二季度的服裝訂單平均價(jià)值相對(duì)比較小，而服裝是我們開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)中非常大的品類(lèi)。

　　瑞信分析師：優(yōu)衣庫(kù)、Zara和Timberland之前關(guān)閉了在京東的店鋪，但是剛才劉總提到之前比較大的3C品牌也曾經(jīng)抵制在京東的平臺(tái)上銷(xiāo)售其產(chǎn)品，那么，你們當(dāng)時(shí)是做了什么改變，使得這些3C數(shù)碼公司回歸？這可以幫助我們了解公司需要做什么，或者得到怎樣的市場(chǎng)份額，需要多少時(shí)間，才能促使這些服裝品牌回歸京東平臺(tái)？另外，哪些大品牌在使用京東的物流服務(wù)？

　　劉強(qiáng)東：我覺(jué)得，任何一種健全的商業(yè)模式，比拼的并不是通過(guò)某種合同去排擠掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比拼的永遠(yuǎn)是兩點(diǎn)：對(duì)用戶(hù)方面來(lái)講是用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)合作伙伴來(lái)講比拼的是誰(shuí)可以為合作伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　京東的服裝業(yè)務(wù)與主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，也許總交易額相對(duì)少一些，但是很多品牌通過(guò)京東平臺(tái)賺取的凈利潤(rùn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于別的平臺(tái)。在京東平臺(tái)上，幾乎每個(gè)商家并不需要花費(fèi)巨額的廣告費(fèi)才能獲取流量；同時(shí)，因?yàn)榫〇|的自營(yíng)平臺(tái)給消費(fèi)者養(yǎng)成了購(gòu)物習(xí)慣，用戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候并不會(huì)和商家花時(shí)間討價(jià)還價(jià)，大多數(shù)用戶(hù)都是在浪費(fèi)商家的時(shí)間和精力的情況下就把單下了。

　　黃宣德：關(guān)于商家使用京東物流的問(wèn)題，目前，京東物流仍然支持著第三方商家訂單的顯著比例，第二季度，這個(gè)比例是25%到30%，比例有所下降，原因是越來(lái)越多用戶(hù)選擇在線(xiàn)支付而非貨到付款，而貨到付款正是京東遞送人員獨(dú)家提供的服務(wù)。我們正在計(jì)劃提高為合作伙伴提供的遞送服務(wù)，將在下半年公布這一計(jì)劃。

　　86 Research分析師：京東目前有超過(guò)一半的新的用戶(hù)來(lái)自三到六線(xiàn)城市，可否介紹一下這些用戶(hù)與大城市消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣有何不同？三到六線(xiàn)城市的消費(fèi)者是否更傾向于購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)的3C和家電產(chǎn)品？大城市方面是不是第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)是不是更快一些？

　　沈浩瑜：不是這樣的。我們觀察到的情況是，平均來(lái)看，三到六線(xiàn)城市用戶(hù)的訂單金額確實(shí)要小一些，購(gòu)買(mǎi)頻率也要低一些，但他們并不是傾向于購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)的或者3C和家電產(chǎn)品，來(lái)自這些城市的新注冊(cè)用戶(hù)也購(gòu)買(mǎi)很多非3C產(chǎn)品。

　　黃宣德：雖然三到六線(xiàn)城市用戶(hù)的訂單金額確實(shí)要小一些，購(gòu)買(mǎi)頻率也要低一些，但是過(guò)去四到五個(gè)季度，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都在不斷提高，現(xiàn)在的階段我們主要是吸引這些用戶(hù)到京東來(lái)購(gòu)物，未來(lái)我們預(yù)計(jì)這些用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣會(huì)逐漸接近一二城市。

　　分析師：你妹如何評(píng)價(jià)中國(guó)股票市場(chǎng)的變化？對(duì)京東第二季度的業(yè)績(jī)有何影響？

　　黃宣德：我們很難對(duì)股市的變化作評(píng)價(jià)，我們了解到有很多的消費(fèi)者炒股，也有研究說(shuō)股市投資只占消費(fèi)者收入的一小部分，這應(yīng)該都是真的。我們預(yù)計(jì)京東一些價(jià)值比較大的品類(lèi)訂單可能會(huì)因?yàn)楣墒凶兓瘜?dǎo)致消費(fèi)者情緒不佳而受到影響，所以我們做出了相對(duì)比較保守的估計(jì)，反映到了京東第三季度的營(yíng)收預(yù)測(cè)中。我們會(huì)做好最壞的準(zhǔn)備，但是目前來(lái)看，股市已經(jīng)開(kāi)始穩(wěn)定。

　　分析師：可否介紹一下京東自營(yíng)業(yè)務(wù)各個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)增長(zhǎng)情況和收入貢獻(xiàn)比例變化？對(duì)公司的利潤(rùn)率有何影響？

　　黃宣德：第二季度來(lái)看，按照每個(gè)品類(lèi)的增長(zhǎng)速度排列，排名前三的分別是百貨，手機(jī)，家電，這三大品類(lèi)的增長(zhǎng)率均超過(guò)公司自營(yíng)業(yè)務(wù)的整體增長(zhǎng)率，而IT數(shù)碼產(chǎn)品增長(zhǎng)最慢，過(guò)去幾個(gè)季度以來(lái)一直如此，整體來(lái)看各個(gè)品類(lèi)都在健康地增長(zhǎng)。利潤(rùn)率方面，第二季度自營(yíng)業(yè)務(wù)總體的毛利率要去年二季度高，隨著規(guī)模的增長(zhǎng)，我們獲得了一些利潤(rùn)率方面的優(yōu)勢(shì)。

　　劉強(qiáng)東：我們的IT數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售的增速雖然最慢，但目前的增速也是行業(yè)平均增速的至少2倍以上。我們聽(tīng)說(shuō)某些品類(lèi)行業(yè)整體已經(jīng)出現(xiàn)下降了，但是京東的還在健康地增長(zhǎng)。

　　花旗分析師：你們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)跨境電子商務(wù)未來(lái)幾年的發(fā)展？第二，關(guān)于市場(chǎng)和銷(xiāo)售費(fèi)用的下半年預(yù)期方面，你們會(huì)否在O2O業(yè)務(wù)上進(jìn)行大規(guī)模的投入？

　　黃宣德：我4月份上線(xiàn)了京東全球購(gòu)服務(wù)，上線(xiàn)后做了一些推廣并且參加了公司6月份的促銷(xiāo)活動(dòng)，所以這項(xiàng)業(yè)務(wù)的訂單量一直在穩(wěn)定地增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)下半年將獲得更高的增長(zhǎng)，特別是在第四季度，跨境電子商務(wù)的旺季。

　　跨境電商業(yè)務(wù)方面比較受歡迎的品類(lèi)主要是母嬰、護(hù)膚品、食品和保健。我們也將繼續(xù)與相關(guān)城市在保稅倉(cāng)庫(kù)方面進(jìn)行合作，而且我們?cè)诳缇畴娚谭矫娌捎枚喾N模式，我們既會(huì)從國(guó)外商家處統(tǒng)一采購(gòu)儲(chǔ)存到保稅倉(cāng)，也會(huì)吸引這些國(guó)際商家使用開(kāi)放平臺(tái)模式自行銷(xiāo)售。目前全球購(gòu)服務(wù)的規(guī)模還很小，增長(zhǎng)很快，我們會(huì)增加更多的資源。

　　沈浩瑜：我們目前在O2O業(yè)務(wù)上的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用還比較小，整體營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用目前還是主要用在提升京東的品牌方面，不是特別針對(duì)O2O業(yè)務(wù)的。

　　麥格理分析師：京東如何評(píng)價(jià)最近政府提出的對(duì)在線(xiàn)支付進(jìn)行限制的征求意見(jiàn)書(shū)？可能設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)支付每日5000元或10000元的上限會(huì)否對(duì)京東業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響？

　　劉強(qiáng)東：政策上可能的調(diào)整對(duì)京東影響可以忽略不計(jì)，因?yàn)樗�重點(diǎn)限制的是賬戶(hù)支付，但過(guò)去京東并沒(méi)有重點(diǎn)開(kāi)展賬戶(hù)支付業(yè)務(wù)，更多的是快捷支付和在線(xiàn)支付。其實(shí)政策限制的目標(biāo)很明顯，它不是限制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的金額，而是用戶(hù)把錢(qián)放在虛擬支付賬戶(hù)里面的金額。

　　光大銀行分析師：我的問(wèn)題是關(guān)于京東到家的服務(wù)體驗(yàn)的，在依靠成千上萬(wàn)眾包物流人員的情況下，你們?nèi)绾伪ＷC用戶(hù)體驗(yàn)不受影響？另外，之前你們提到公司的履約成本可能從第二季度的7%提高，原因是什么？未來(lái)可能會(huì)達(dá)到多高？

　　劉強(qiáng)東：眾包物流大部分員工都不是公司的全職員工，最開(kāi)始我們也比較擔(dān)心，所以最初一段時(shí)間公司一直在觀察測(cè)試，但現(xiàn)在我們可以說(shuō)完全放心了，因?yàn)檫@部分眾包物流員工就來(lái)自于這個(gè)社區(qū)，也基本在為其所在的社區(qū)提供服務(wù)，心理上和情感上的接近使得他們服務(wù)的水準(zhǔn)和態(tài)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。

　　另外，京東在商城業(yè)務(wù)方面的配送管理有超過(guò)7年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)眾包物流我們也有非常完整的方案和流程，因此也可以保證京東到家的用戶(hù)體驗(yàn)和遞送質(zhì)量。

　　黃宣德：履約成本方面，考慮到遞送成本不產(chǎn)生營(yíng)收，因此如果營(yíng)收轉(zhuǎn)化率不高的話(huà)，公司的履約成本自然會(huì)上升。另外，由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)還處在早期階段，我們還會(huì)補(bǔ)貼合作伙伴，這些費(fèi)用都會(huì)推高履約成本，但目前無(wú)法預(yù)測(cè)第二季度具體的上升數(shù)字。