二、浙江電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題

　　浙江省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)取得了良好的成績，但也存在一些發(fā)展問題，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　企業(yè)生命周期較短。作為近年發(fā)展起來的新興服務(wù)業(yè)，再加上電子商務(wù)行業(yè)本身處在不斷創(chuàng)新的階段，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)生命周期普遍較短。抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的生命周期普遍在0.5-2年左右，特別是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)薄弱、盈利模式不清晰等情況下，企業(yè)關(guān)�；蚍纸獬啥鄠�(gè)企業(yè)的情況比較多。

　　（二）高端人才相對缺乏。當(dāng)前浙江電子商務(wù)服務(wù)業(yè)高端人才匱乏，既有結(jié)構(gòu)性的人才缺乏，也有地區(qū)性人才缺乏。從結(jié)構(gòu)來講，從事運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析、品牌策劃等領(lǐng)域人才缺乏；從地區(qū)來講，麗水、衢州、舟山等地農(nóng)業(yè)電子商務(wù)人才緊缺，杭州、寧波等地跨境電子商務(wù)人才匱乏。

　　（三）知名品牌服務(wù)商不多。浙江電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)雖然數(shù)量眾多，但是業(yè)務(wù)內(nèi)容雷同度較高，創(chuàng)新服務(wù)較少，同行業(yè)間價(jià)格競爭仍然是主要的競爭手段，影響了服務(wù)品牌的打造。

　　三、浙江電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢展望

　　（一）轉(zhuǎn)型成為趨勢。經(jīng)過近十年的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容和模式趨于成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步發(fā)展將面臨轉(zhuǎn)型升級的問題。有四大趨勢，從服務(wù)內(nèi)容來看，呈現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)向個(gè)性化、定制化服務(wù)的發(fā)展趨勢；從服務(wù)對象來看，呈現(xiàn)出從服務(wù)面廣量大的中小企業(yè)個(gè)體向服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢；從服務(wù)模式來看，呈現(xiàn)出從保姆式的托管服務(wù)向合營聯(lián)營的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢；從服務(wù)行業(yè)來看，開始向國家關(guān)注的農(nóng)村電商、跨境電商領(lǐng)域拓展。

　　（二）創(chuàng)品牌成為趨勢。浙江省電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的品牌競爭意識已經(jīng)在不斷增強(qiáng)，從原有的服務(wù)競爭、價(jià)格競爭逐步向品牌競爭過渡，通過品牌培育、模式輸出，連鎖化經(jīng)營等途徑，不斷向中西部地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)拓展市場。在傳統(tǒng)第三方電子商務(wù)平臺的品牌影響力和滲透力不斷提升的同時(shí)，浙江將出現(xiàn)一批專業(yè)性、公益性、區(qū)域性的第三方電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)服務(wù)細(xì)分行業(yè)將會誕生一批致力于在特定細(xì)分服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿打造、標(biāo)準(zhǔn)制定和品牌輸出的服務(wù)企業(yè)。

　　（三）抱團(tuán)發(fā)展成為亮點(diǎn)。省外電子商務(wù)市場需求急劇增長，使得浙江電子商務(wù)服務(wù)業(yè)抱團(tuán)發(fā)展的驅(qū)動力不斷增強(qiáng)，通過電子商務(wù)行業(yè)組織、企業(yè)資源整合等方式，開拓發(fā)展和抱團(tuán)發(fā)展越來越多，并將產(chǎn)生一批浙江電商服務(wù)走出去的領(lǐng)頭企業(yè)和領(lǐng)軍人，形成浙江電商服務(wù)企業(yè)抱團(tuán)“走出去”的熱潮。

　　（四）跨界合作成為熱點(diǎn)。隨著電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用以及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的流行，跨界合作成為浙江電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)�？缃绾献餍问叫问蕉鄻�，如傳統(tǒng)企業(yè)與電商服務(wù)企業(yè)的合作從購買服務(wù)轉(zhuǎn)向成立合資公司，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)與工業(yè)園區(qū)合作成立電子商務(wù)園區(qū)運(yùn)營公司等，跨區(qū)域的合作也將深化。